8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Расторжение договора купли-продажи

Добрый вечер!

Покупательница приобрела детские туфли. Через день, без ярлыков, ношеные, грязные туфли были возвращены в магазин, с требованием вернуть деньги за покупку, в связи с тем, что туфли очень трут ребенку ноги. Имеет ли магазин право отказать в данном случае покупателю в возврате денежных средств?

При этом покупатель требует письменный отказ в возврате денежных средств.

Как грамотно выйти из этой ситуации?

, Валерия, г. Пермь
Раис Байгужин
Раис Байгужин
Юрист, г. Новотроицк

Валерия здравствуйте! Согласно ст.25 закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обувь не входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату. Вы  продали товар надлежащего качества. Обувь не подошла по размеру. Покупатель должна ее вернуть в товарном виде с ярлыком, чистыми. Желательно с чеком. В законе прямо указано, что товар должен быть возвращен не бытом в употреблении, сохранены его свойства. Обувь вам вернуть пытаются изношенную, соответственно вы не сможете ее в дальнейшем продать. Письменную претензию вы должны принять, в письменном виде отказать в возврате денег со ссылкой на данную статью и обстоятельства. Можете, думаю, сфотографировать ее в  том виде какой вам принесли, для доказательства обоснованности отказа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1100 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Просьба проверить договор купле-продажи
Просьба проверить договор купле-продажи. Я Покупатель.
, вопрос №4266517, Максим, г. Москва
Нотариат
У меня в собственности есть доля на дом и земельный участок в родительском доме, как мне лучше поступить, оформить договор дарения на маму или договор купли- продажи, чтобы было и дешевле?
У меня в собственности есть доля на дом и земельный участок в родительском доме, как мне лучше поступить, оформить договор дарения на маму или договор купли- продажи ,чтобы было и дешевле?
, вопрос №4266428, Анна, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, купили автомобиль, в договоре купли продажи один владелец и в птс он же, а в стс предыдущий
Здравствуйте, купили автомобиль, в договоре купли продажи один владелец и в птс он же, а в стс предыдущий Предыдущего договора купли продажи к сожалению нет , я с другого города Могут ли возникнуть проблемы в регистрации автомобиля ?
, вопрос №4266223, Сабина, г. Москва
Защита прав потребителей
Имею ли я право сразу требовать вернуть деньги и не соглашаться на ремонт/замену?
здравствуйте, полгода назад купил диван, на него 2 года гарантии, сейчас он сильно скрипит. Могу ли я написать претензию сразу на расторжение договора купли продажи с требованием вернуть деньги указав на данный дефект ссылаясь на 18 ст.? Или же продавец имеет право осуществить именно ремонт товара или заменить на другой? Имею ли я право сразу требовать вернуть деньги и не соглашаться на ремонт/замену?
, вопрос №4265607, Александр, г. Москва
Договорное право
Здравствуйте, если договор купли продажи недвижимости был оформлен через нотариус, после утерянные договора
Здравствуйте, если договор купли продажи недвижимости был оформлен через нотариус, после утерянные договора купли продажи, обратились нотариус для получения подленнка, а под этим номером зарегистрирован другой объект, и другие фамилия, как и где тогда можно получить подлинность договора
, вопрос №4265587, Армен, г. Москва
Дата обновления страницы 05.06.2014