Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, можно ли вернуть в магазин пляжные штаны, если не прошло 14 дней с момента покупки?
Здравствуйте, можно ли вернуть в магазин пляжные штаны, если не прошло 14 дней с момента покупки?
К какой категории относятся Пляжные брюки?
Здравствуйте! Можно, если вы их не носили и они не имеют явных признаков использования.
Екатерина, добрый день!
В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента его покупки. Но лучше не тянуть. Если регламентированный законом срок заканчивается в выходной, то вы вправе вернуть товар на следующий рабочий день для магазина (об этом говорит ст. 193 ГК РФ).
Вы можете осуществить возврат пляжных брюк (которые не попадают в число установленных законом исключений) в течение 14 дней, если:
товар сохраняет то же состояние, в котором находился после покупки — им не пользовались;
вы не срезали бирки и этикетки, не сорвали пломбы, сохранили упаковку.
В момент подачи заявления о возврате изделия, продавец может потребовать доказательства покупки вещей именно у него. Лучше всего, если это будет чек. Однако доказать, что товары приобретались именно в этом магазине можно и другими способами, в том числе и свидетельскими показаниями.
С уважением,
Юлия Иванова
Здравствуйте, Екатерина!
Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества не позднее, чем в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по цвету, размеру, габаритам, форме, фасону или комплектации (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Закон не допускает обмен товара по каким-либо иным основаниям, кроме указанных выше.
Потребитель вправе обменять товар, если он не был в употреблении и при условии:
• сохранности товарного вида (при этом нарушение целостности или утрата упаковки не являются нарушением товарного вида самого товара);
• сохранности потребительских свойств, т. е. свойств и функций, изначально присутствующих в товаре;
• наличия пломб и фабричных ярлыков.
Отсутствие у покупателя чека о покупке не лишает его права на обмен товара. В таком случае потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания об этой покупке или данные из онлайн банка.
В любом случае изначально следует обращаться к продавцу с письменным обоснованным заявлением именно об обмене товара с указанием конкретной причины, а в случае невозможности обменять в день обращения – с заявлением о возврате денежных средств.
Заявление об обмене и возврате со ссылками на закон советую подавать продавцу в 2 экземплярах, чтобы один из них с отметкой о принятии остался на руках у потребителя. И обязательно именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии помешают добиться желаемого.
В случае отсутствия аналогичного товара продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 3 дней со дня получения товара обратно. Этот срок не зависит от того, будет ли реализован этот товар другому покупателю или нет.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
К какой категории относятся Пляжные брюки?
Пляжные брюки не входят в перечень невозвратных товаров (в отличие, например, от нижнего белья, купальников и чулочно-носочных изделий). Даже если вы купили их в магазине офлайн, вы вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошёл по фасону, цвету, размеру и т. п. (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если есть претензия с вашей стороны в теч. 14 дней с даты покупки и есть отказ, смело обращайтесь в суд. Дело выигрышное.