Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
незаконное и необоснованное обогащение, вымогательство, возможно и мошенничество) У них явно нет лицензии
Добрый день!
Я врач
Вопрос касаемо оплаты обучения. Сейчас мне угрожают, что подадут заявление в полицию. Хотя деньги они у меня взяли в размере 20 000р. Что если я в течение 24ч не удалбсь из чата в телеграм, они меня сами удалят (уже прошло кстати 24ч)
В кратце расскажу. Записалась на офлайн обучение по Хиджаме (договора нет, не предложили, оплата была по частям онлайн переводом на карту по номеру телефона), но в ходе обучения мне не понравился процесс обучения, то как преподносят материал, нет в курсе заявленных объёмов, низкое качество обучения.
Как никак я врач, уровень образования имею, и есть опыт получения различных знаний, навыков на других курсах. И о своих запросах, ожиданиях я им заявляла изначально, что заниматься хиджамой в дальнейшем я хотела более профессионально, а не "просто для себя, дома для родных" (у них такая программа тоже есть).
В бумажном виде никакой информации мне не предоставили (вообще нет программы обучения), все было на словах.
И сейчас они требуют с меня остаток денег, который я ещё не внесла, мол по закону я обязана оплатить (хотя обучение не закончено, сертификат я не получала). Этапы внесения оплаты со мной не обговаривали, кроме как предоплаты в размере 3000-5000 для фиксирования места и скидки на меня.
Общая сумма обучение - 35 000р. Я внесла предоплату 5000, затем в ходе обучения 15 000. Остаток 15 000 я не вносила. И я расстроена, недовольна качеством обучения, в связи с чем хочу прекратить и вернуть сумму. Свою обратную связь о сомнениях, замешательстве в обучении я им письменно написла в чате (там 2 покрытых преподавателя-женщины). Попросила вернуть часть суммы, так как хочу пойти учится в другое место. Я и до этого очень долго выбирала куда идти, и им тоже об этом сказала, что я серьёзно отношусь к данному обучению, мне важен навык, знания, а не для галочки получить сертификат.
На что они восприняли моё сообщение в штыки и начали уже с тоном со мной общаться, что мне как клиенту вообще не нравится и ещё больше вводит в сомнение об их компетенции, и манера общерия даже. И после такого, явно нет положительного настроя на продолжение у них.
Все общение и голосовые есть в переписках. И вот суть в том, что они требуют сейчас остаток денег, в сообщениях пишут что как я отвечу перед Всевышним на свое такое поведение, на что я вообще в шоке, правда! Разве это тактично..
И в целом много словнесных не обоснованных моментов в ответ на мою обратную связь (видимо, они очень агрессивно приняли это).
Еще меня бесит, что не раз уже писали, мол «как ты ответишь перед Всевышним за все» это вообще нормально, профессионально?
Причем тут это, бестактное и не ориентированное общение у них
Скрины сообщений, голосовые сохранены
По закону имею право обратиться в налоговую, в защиту прав потребителя, в суд, они предпримут уже необходимые меры.
(незаконное и необоснованное обогащение, вымогательство, возможно и мошенничество)
У них явно нет лицензии на обучение (тогда они бы мне скинули все чеки, доки) в таком случае они не имеют права требовать с меня за «знания» деньги, раз они не реализуют по закону образовательную деятельность
И сами занимаются вымогательством, выставляя меня должником (на каком основании?)
(незаконное и необоснованное обогащение, вымогательство, возможно и мошенничество)
Преподаватель представилась НЕ своим настоящим именем при знакомстве, автора преподавательница также обращалась к ней не по её настоящему имени (фиксирования в чате телеграм), выяснила я это только вчера (как раз таки это я на её карту перевела деньги)
Нет договора
Нет чеков
Не предоставили фио физ лица, ИНН
Нет лицензии на осуществление деятельности (?)
Нет программы обучения, этапности оплаты суммы обучения..
Задевали чувства вероисповедания
Добрый день!
Основные нарушения:
Отсутствие договора и программы обучения:
— Договор должен содержать условия обучения — программу, сроки, стоимость, права и обязанности.
— Непредоставление программы также нарушает ваши права.
Качество обучения:
— Если качество услуг не соответствует ожиданиям, вы вправе требовать возврата средств.
Требование остатка оплаты:
— Требование полной оплаты при отсутствии договора, а также при предоставлении некачественных услуг, является необоснованным.
Угрозы обращением в полицию:
— Это попытка давления. Споры о качестве услуг решаются в гражданском порядке.
Неправомерные высказывания:
— Использование религиозных аргументов в деловой переписке недопустимо.
Рекомендую сохранить доказательства — скриншоты переписки, голосовые сообщения, чеки.
Направьте письменную претензию, изложите суть проблемы — отсутствие договора, низкое качество обучения, отказ от услуг, требование возврата средств. Установите срок ответа 10 дней. При отсутствии ответа либо отказа на претензию, предоставьте доказательства в Роспотребнадзор, в дальнейшем можно обратиться в суд.
Также при отсутствии регистрации деятельности и чеков вы можете обратиться в налоговую.
Отсутствие лицензии также может быть аргументом в вашу пользу.
Угрозы полицией можно сообщить в полицию, но спор о качестве услуг решается в гражданском порядке.