8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что входит в срок устранения недостатков

Здравствуйте, я сдала телефон на гарантийный ремонт, через 45 дней пришла в магазин и мне сказали, что телефон отремонтирован и отправлен и будет через неделю, но через неделю его так же не оказалось, в итоге он пришел в магазин только на 59 день, в возврате денежной суммы мне отказывают ссылаясь на то,что аппарат отремонтирован во время и транспортировка не входит в срок устранения недостатков, что мне делать дальше?

, Екатерина, г. Северодвинск
Стас Измайлов
Стас Измайлов
Юрист, г. Новосибирск

здравствуйте, согласно ст.20 Закона о защите прав потребителей в случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. Таким образом, время транспортировки входит в тем самые 45 дней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что нужно ответить на полученный ответ?
Ситуация со Строительным магазином Лемана ПРО (Леруа Мерлен) в Екатеринбурге. Хочу вернуть товар с дефектом и вернуть 11.500 за коробку кафели. Что нужно ответить на полученный ответ? И что делать? Они не хотят возвращать товар. Отправила им данное сообщение : Купили товар 25.07.2024. Было 6 коробок черной кафели. В одной коробке был дефект на одной кафели. Отдали заказ в этот же день грузчикам (фото акта приема передачи прилагаю). Потом мастерам вновь прислали весь товар, и снова в одной коробке дефект на кафели - снова отдали. В третий раз,когда получили товар, не сразу заметили дефект на одной кафели. И чтобы вновь не отдавать весь товар полностью и не задерживать работу, т.к. сроки поджимали, мастера оставили товар,и решили позже решить вопрос с кафелью. Кафель с мусором мастера к сожалению выкинули, но фотографию успели сделать и отправить мне (прилагаю к претензии фото с дефектом черной кафели) . Хотим вернуть одну коробку с оставшимися 9 черными плитками. Прошу принять коробку обратно и сделать возврат денег в размере одной коробки. Так как ошибка заключалась с вашей стороны и коробка не была использована мною в ремонте. На что получила неоднозначный ответ : Согласно п. 2 ст. 499 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара. В соответствии с п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. Таким образом, покупатель отвечает за приемку приобретенного товара, и при должной степени осмотрительности имеет возможность обнаружить данные механические повреждения товара до его приобретения. Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от № 2300-1 от 07.02.1992 г., продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Товар был передан, претензий к его внешнему виду и качеству при приемке Товара Вы не заявляли, что свидетельствует о передаче Вам целостного Товара, в полной комплектации, качественного, не имеющего недостатков. Ответственность за сохранность и целостность Товара перешла к Вам при его передаче. На основании изложенного, оснований для удовлетворения заявленных Вами требований не имеется. 
, вопрос №4242305, Амелия, г. Новоуральск
Трудовое право
В райисполкоме в финотделе экономистом, входит ли это период в муниципальный стаж?
Я работала в 1988-1991гг. в райисполкоме в финотделе экономистом, входит ли это период в муниципальный стаж?
, вопрос №4241584, Лариса, г. Москва
Социальное обеспечение
Смогу ли я выти на пенсию на 2 года раньше в 58 лет и больничные листы входят в стаж работы?
Здравствуйте! Я хотела бы узнать, общий стаж официальной работы у меня подходит к 37 годам, я 1968 г.р. Смогу ли я выти на пенсию на 2 года раньше в 58 лет и больничные листы входят в стаж работы?
, вопрос №4240851, Анна, г. Москва
Договорное право
После подписания в течении двух недель были обнаружены скрытые недостатки жилого помещения, частный дом
Добрый день. 09.08 2024 года между мной и риэлторским агентством был заключен договор найма жилого помещения. В договоре фигурирует физическое лицо в качестве арендодателя и собственника помещения. После подписания в течении двух недель были обнаружены скрытые недостатки жилого помещения, частный дом. А именно, отсутствие электричества в комнатах а так же освещения. Отсутствие возможности принимать ванну, далее были обнаружены повреждения кровли, повреждения отопления. На просьбу встретиться , агент игнорирует. Прибыл в агентство, мне сообщили, что риэлтора и юриста на месте нет. Попробовал связаться вновь с руководителем, написал ему в ват сап все интересующие вопросы и просьбу вернуть оплаченные деньги с возможностью предоставления другого помещения. На что получил снова игнор. В договоре найма отсутствует подпись арендодателя, только ФИО. Что делать? Заранее благодарю.
, вопрос №4240753, Евгений Джексон, г. Красноярск
Уголовное право
Нецензурная брань) Она не дает видится отцу с ребенок, но дает видится родителям отца, отец моего молодого человека вчера привез ребенка к нам, что бы просто подарить набор для 1 сентября
Я живу с молодым человеком в доме частном( у нас нет пока забора), сегодня 1.09.2024 года в 15:32 я лежала в кровати за ноутбуков в полулежачей позе, дверь входную я обычно днем не закрываю, молодой человек был на работе, его супруга бывшая ( с которой мы лично не были знакомы, я знаю только ее ФИ и видела ее фото) входит в дом без стука, заходит к нам в комнату, где была я и кидает в меня детским набором, который вчера вечером при личной встрече мой молодой человек подарил своему сыну. Кинула она мне в лицо, я поставила руку и попало мне в плечо, в наборе 63 предмета. Весом в 2-3 кг И выходит из дома, уезжает, в машине ребенок Предварительно сказав ребенку что набор оставим у отца, ты будешь приезжать и заниматься у него, а временем раньше она звонила бывшему свекру ( отцу моего молодого человека) и сказала что ничего не надо от …. (Нецензурная брань) Она не дает видится отцу с ребенок, но дает видится родителям отца , отец моего молодого человека вчера привез ребенка к нам , что бы просто подарить набор для 1 сентября. Мой молодой человек платит алименты исправно. Порядок встреч согласовывать с мамой ребенка, но при попытках договорится с матерью о встречах отца с ребеноком, он переходит на личности и ворошит их прошлое, не дав ни какой конкретики, так же есть записи записанные на диктофон, когда она привезла ребенка к дедушке( к отцу моего молодого человека) мой молодой человек сразу отправился домой к ним, что бы поговорить с ребенком, что бы тот не думал что папе все равно, сл слов ребенка она говорила что мы папе не нужны, у папы много женщин, папа тебя оставил. В самой записи ребенок говорит что когда ребенок хотел позвонить отцу, она спрашивала вопросы зачем ты хочешь позвонить папе? Для чего?
, вопрос №4240551, Ляйсан, г. Москва
Дата обновления страницы 18.05.2014