8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Вопросы такие, можно ли не печатать гарантийный талон?

Ранее мы продавали товар через интернет-магазин , печатали клиенту гарантийный талон, потом перестали, т. к гарантийник есть в коробке с товаром и в нем уже прописаны все особенности по гарантии от поставщика, иногда это разный срок предоставления гарантии и какие то особенности. Но некоторые клиенты, получая товар курьерской службой, не в восторге от того, что помимо товарного чека, у них нет гарантийного талона от нас. Вопросы такие, можно ли не печатать гарантийный талон? Можно ли на товарном чеке сделать кратную информацию о том, что гарантия есть, от обязательств по ней мы не отказываемся, с целью "успокоить клиента" и что конкретно написать?

Показать полностью
, Марина, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Марина, добрый вечер.

Вопросы такие, можно ли не печатать гарантийный талон?

 Вы в целом вправе не предоставлять гарантию на товар.

Такая возможность закреплена ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

7. Продавецвправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Если на товар установлена гарантия производителя — то обязательства по данной гарантии распространяются и на Вас.

С учетом указанного обстоятельства сам гарантийный талон Вы вправе не печатать.

Важный момент — относительно гарантии производителя.

В случае, если она установлена, то исходя из ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам следует довести информацию о ней до клиента.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
гарантийный срок, если он установлен;

Относительно способа предоставления указанной информации в законе отмечено

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). 

Относительно чека — поскольку он прилагается к товару, Вам не запрещено указывать на нем, что на товар установлена гарантия.

В чеке Вы можете указать, что на товар установлена гарантия производителя и ее продолжительность.

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Москва
Добрый день, Михаил, у нас унифицированная форма товарного чека, а гарантия на разную продукцию имеет разный срок. Что если в товарном чеке не писать продолжительность гарантии?
Михаил, у нас унифицированная форма товарного чека, а гарантия на разную продукцию имеет разный срок. Что если в товарном чеке не писать продолжительность гарантии?

 Если Вы вместе с товаром передаете гарантийный талон, то Вы в чеке можете указать, что гарантия предоставлена производителем.

Вы все равно несете ответственность перед покупателем в пределах сроков предоставленной производителем гарантии.

Поэтому достаточно ссылаться только на ее наличие без указания срока.

0
0
0
0
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.1

Здравствуйте!

Вы можете указывать не только в гарантийном талоне информацию о гарантийном сроке на товар, в соответствии с ч. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». 

Так, согласно ч. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» 

информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

гарантийный срок, если он установлен

При этом, также согласно ч. 3 данной статьи информацию о товаре, в том числе о гарантийном сроке  может быть указана 

на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Вопросы такие, можно ли не печатать гарантийный талон? 

Да, можно, если Вы доведете информацию о гарантийном сроке иным способом, согласно ч. 3 данной статьи.  

0
0
0
0

Вы вправе установить гарантийный срок, если не установлен изготовителем (производителем) товара, согласно  ч. 7 ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Марина
Марина
Клиент, г. Москва
срок везде разный, а товарный чек унифицирован. Можно не указывать срок? а написать что то другое, что подойдет для всех клиентов?
Похожие вопросы
900 ₽
Вопрос решен
Страхование
Можно ли оспорить и этот момент?
Вопрос по страхованию жизни. Застрахована в Сбербанке по программе Защита на любой случай (модуль Защита от травм). Произошёл страховой случай, упала при выходе из автобуса, перелом таранной кости. За саму травму и за больничный, сроком 90 дней выплатили. Но также в их правилах сказано, если в связи с травмой, требуется операция, дополнительно вылачивается 10% от страховой суммы однократно (прикрепила скрин текста из их правил + сами правила, страница 78). Я отправила им выписной эпикриз по операции. В ответ они отправили отказ в выплате страховых, ссылаясь на то, что удаление хондромного тела (отломка) не связано с переломом (документ с отказом прилагаю). Верно ли с их стороны так аргументировать отказ, а из-за чего тогда это хондромное тело образовалось, если не из-за перелома. Операция заключалась в том, что при переломе отломился край таранной кости и попал в сустав, который не давал согнуть голеностоп без боли, амплитуда движений голеностопом уменьшилась. Требовалось удаление отломка кости. До операции отправляла им выписку при поступлении с травмой в больницу, заключение КТ, что есть отломок. Или причина их отказа в том, что в выписном эпикризе, где прописан анамнез, просто написано что подвернула ногу, т.е. не указано, что был именно перелом. Могу ли оспорить их решение, куда обращаться? В договоре (фото нескольких страниц приложила), есть раздел Как урегулировать до суда: направить страховщику претензию в письменной форме. Если страховщик не удоветворит претензию, до обращения в суд обратиться к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг. Каким образом составить претензию? Нужны ли мне в таком случае дополнительные доказательства со стороны врачей, раз им эпикриза недостаточно. Или при отправке претензии повторно приложить все выписки при поступлении с травмой, обследование КТ. Или нужно чтобы в больнице нормально эпикриз выписали и повторно его отправить? Хотя это затруднительно, больница в другом городе. И можно ли повторно отправить измененный вариант эпикриза, если уже этот отправила? Если откажут обращаться уже в суд? И еще момент, больничный продолжается, но свыше 90 дней они уже не оплачивают, прописано в правилах, но не видела и не предупредили при оформлении страховки. Можно ли оспорить и этот момент?
, вопрос №4485499, Мария, г. Йошкар-Ола
386 ₽
Бухгалтерский учет
Можно ли не на постоянной основе устроить?
Как устроить сотрудника в пункт выдачи вайлдберриз? Можно ли не на постоянной основе устроить?
, вопрос №4485132, Екатерина, г. Ярославль
Налоговое право
И можно ли эти налоги как избежать?
Здравствуйте, у меня такая ситуация, сыну подарил квартиру мой муж, тоесть его отчим в прошлом году, сейчас хотим её продать, по кадастровой стоимости она примерно 1300000, а по факту на рынке 990000!! Вопрос такой, у сына получается будет два вида налога, на дарственную и с продажи ?? И можно ли эти налоги как избежать?? Сыну 19 лет, учится и нигде не работает!!
, вопрос №4484958, Екатерина, г. Москва
Все
Можно ли заключить такой договор займа что я даю на 35 года
Можно ли заключить такой договор займа? что я даю на 3,5 года в долг 4 миллиона рублей. а случае, не выплаты этих денег в силу вступает договор купли продажи квартиры, который заключен в тот же день что и договор займа, но отложен во времени на 3,5 года. и вступает в силу только в том случае, если деньги по договору займа не будут возвращены. ну то есть это не договор залога. а два договора. один - займа. второй - купли продаже отложенный. такое возможно?
, вопрос №4484205, Александр, г. Москва
Жилищное право
Вопрос у меня такой: правомерно ли взимать оплату за содержание и оплату жилого помещения?
Здравствуйте. Уже 15 лет живу в доме, не сданном в эксплуатацию . Застройщик слился вместе с проектной документацией. Через суды пытаемся организовать сдачу дома в эксплуатацию, пока безуспешно. Организовано ТСЖ. Все коммуникации подключены. Все оплачиваем без вопросов. Вопрос у меня такой: правомерно ли взимать оплату за содержание и оплату жилого помещения? И взносы на кап.ремонт? Куда идут эти деньги? Кому?
, вопрос №4483421, Галина, п. Тульский
Дата обновления страницы 27.03.2025