8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, чтолы вернули деньги (поддержка бепослезна)

Я заказала на озон планшет за 54к,но пришло защитное стекло,я подала на взорат ,но мне отклокниои хотя фотки были сделаны в часть доказательства.

Так я подала на возврат еще 2 товара ,но их приняли ,а планшет нет почему то.

Что делать ,чтолы вернули деньги (поддержка бепослезна)

  • IMG_20241104_111316_426
    .jpg
, Клава, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Обращайтесь напрямую к продавцу, ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Если денежные средства не вернут в течение 7 дней, тогда иск в суд.

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Клава!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • что, где и когда было приобретено, оплачено;
  • факты нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Как вернуть деньги подскажите
Ошибочно кинул с другого человека себе на карту сбербанка деньги их тут же заблокировали приставы что делать?как вернуть деньги подскажите
, вопрос №4311087, Дмитрий, г. Москва
Взыскание задолженности
Как мне можно вернуть деньги, сотрудник банка ска6что при переводе меняе6код и эти деньги на карте приходят как обычный перевод
Детское пособие перевела со сберкнижки на арестованную карту банк их арестовал вчера а сегодня уже отправил их приставу. Как мне можно вернуть деньги, сотрудник банка ска6что при переводе меняе6код и эти деньги на карте приходят как обычный перевод.
, вопрос №4310576, Вероника, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли полностю отказаться от этого кафеля и чтоб вернули деньги?
Здравствуйте. Мы приобрели каркасный дом на сваях этого года постройки без отделки. Решили в ванной делать на стены кафель. Спрашивали, узнавали, было сказано, что можно. В магазине такого количества понравившегося кафеля не было, пришлось дозаказать. Сделали предоплату в 12 т.р. Но, когда пришли мастера, которые этот кафель будут класть, сказали, что его нельзя - отвалится. Так как дом каркасник, на сваях и еще "гуляет", усадку дает. Сказали, что в нашем случае надо только панелями обшивать. Пришли в магазин, обьяснили ситуацию, хотели заменить на панели. Но магазин отказывает и говорит, что нужно выкупать весь кафель. Мы предлагаем выкупить только половину, которая оплачена залогом, если отказаться нельзя. Магазин отвечает, что а им куда эта плитка? Вдруг ее никто не купит, а она ими куплена уже. Что делать в такой ситуации? Можно ли полностю отказаться от этого кафеля и чтоб вернули деньги? Кафель еще не поступил в магазин.
, вопрос №4309652, Елена, г. Вельск
Гражданское право
Отправили деньги в казино от счёта другого человека, а так нельзя было, и там был выигрыш, можно ли что сделать чтобы вернуть деньги
Отправили деньги в казино от счёта другого человека,а так нельзя было, и там был выигрыш,можно ли что сделать чтобы вернуть деньги
, вопрос №4309228, Валерия, г. Москва
Защита прав потребителей
Если возможность вернуть деньги?
Модельное агентство А. В.А. Group со мной заключили договор в котором говорится, что стоимость услуг состоит из фотосессии, ретушь, подбор одежды и т. Д =50% примерно и столько же это онлайн курс который скидывается срвзц на телефон. При том указано, что все очные занятия БЕСПЛАТНЫЕ. А как теперь вернуть деньги за весь курс или часть, мы отходили только два месяца.? Даже если мы расторгнем договор и не будет ходить на занятия, фотосессия сделана, онлайн курс принят. Как быть? Изначально пришли по объявлению о работе стать моделью, а нам навязали эту услугу. Если возможность вернуть деньги?
, вопрос №4309209, Наиля, г. Москва
Дата обновления страницы 04.11.2024