8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернуть оригиналы документов из агентства недвижимости

Добрый день. Заключил с агентством недвижимости договор на продажу квартиры (сроком на 3 месяца). По договору по описи передал оригиналы документов на квартиру. Срок истек, квартира не продана. Документы возвращают только с условием оплаты издержек АН на рекламу.

Вопросы:

1. Законны ли требования Ан оплатить издержки, если услуга не была оказана?

2. Какими нормативными актами/правовыми документами/законами и пр. регулируется работа АН?

3. Должна ли быть у АН Книга отзывов и предложений? Если да, на основании какого нормативного акта?

4. На основании какого закона и статьи я могу потребовать возврата документов без оплаты издержек?

Заранее спасибо.

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва
Наталья Шелковая
Наталья Шелковая
Юрист, г. Томск
рейтинг 8

Здравствуйте.

1. Ответ на вопрос один: надо читать Ваш договор. Каков его предмет, если предметов договора является проведение рекламной компании, тогда можно делать вывод, что услуга была оказано частично.

2. Деятельность Агентства недвижимости регулируется гражданским Кодексом РФ, а также Законом о защите прав потребителя.

3. Да, должна. Единственное правило Российского законодательства гласит, «предоставить книгу жалоб потребителю обязаны по первому его требованию». Закон о защите прав потребителей.

4. Вы в любом случае имеете право требовать возврата оригиналов документов.

Совет: напишите претензию в возврате документов, принятых Агентством недвижимости, отправьте ее по почту заказным письмом с описью о вложении, уведомлением о вручении. Если в срок, Вам не будет возвращены документы, обратитесь с жалобой в прокуратуру.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва

Наталья, большое спасибо.

Как раз сейчас пишу претензию. В претензии хоте л бы сослаться на закон, по которому мне обязаны вернуть документы.

Предметом договора является "Поиск Агентством по заданию Клиента юридического или физического лица в целях совершения клиентом сделки по отчуждению недвижимости". Это может быть квалифицировано как "рекламная кампания"?

Дополнительно при невозврате документов собираюсь обратиться в Роспотребнадзор. Насколько это может быть эффективно?

Нужно ли в претензии указать, что в случае неполучения документов в срок оставляю за собой право обращаться в Полицию, Прокуратуру. Роспотребнадзор?

Сделайте ссылку на  ст. 304 ГК РФ, согласно которой вы являетесь собственником, Вы владеете вещью, но лишены возможности пользоваться или распоряжаться ею, ввиду отсутствия документов на Вашу квартиру. А Агентство своим противоправным поведением создает препятствия, мешающие нормальному осуществлению права собственности.

Слово «Поиск» может быть растолковано как рекламная компания, однако с большой натяжкой, если Вы не подписывали акта о выполненных услугах, можно считать, что услуги не были оказаны. Агентство вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас данной задолженности. В суде они должны будут доказать, что услуги были оказаны и требовать возмещения расходов.

Повторюсь, не вижу весь договор, очень сложно судить.

Однако удерживать у себя документы, они точно не имеют право. В претензии обязательно укажите, что в случае невыполнения Вашего требования, будете обращаться за защитой своих прав и в прокуратуру, и в Роспотребнадзор.

Статья 304. Защита прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения

Собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Интеллектуальная собственность
Скажите пожалуйста, перевод любой песни с оригинала на другой язык и публикация контента с песней и еë переводом на другом языке, является нарушением авторского права?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, перевод любой песни с оригинала на другой язык и публикация контента с песней и еë переводом на другом языке, является нарушением авторского права?
, вопрос №4260595, Anastasiya Medvedeva, г. Абакан
Таможенное право
На эстонской границе забрали вещи на основе санкций но не показали документ как вернуть эти вещи и что можно сделать
На эстонской границе забрали вещи на основе санкций но не показали документ как вернуть эти вещи и что можно сделать
, вопрос №4260348, JURIJS JEFIMOVSKIS, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Доверенности нотариуса
Или что можно сделать в моей ситуации, чтобы вернуть квартиру?
Здравствуйте. В 2022г по просьбе племянника и сестры я продал свою квартиру и отдал деньги племяннику на бизнес. В то время я проживал в Ростове на Дону, а квартира была в г. Орске. Я оформил доверенность на племянника и он продал квартиру. Вернуть мне ее он обещал через полгода. И сестра меня в этом убеждала. У меня психическое заболевание 3 группы. Квартиру я не вижу уже второй год. Живу на съёмной. И нет уверенности, что мне ее вообще вернут. Могу ли я обратиться в суд о признании сделки с недвижимостью недействительной? Или что можно сделать в моей ситуации, чтобы вернуть квартиру? Спасибо.
, вопрос №4260335, Сергей, г. Оренбург
Усыновление, опека и попечительство
Должна буду вернуть деньги за два курса обучения?
Я студентка 3курса мед. коледжа по программе сирота. Хочу забрать документы. Должна буду вернуть деньги за два курса обучения? Получаю стипендию и соц. выплату от колледжа?
, вопрос №4260287, Екатерина, г. Москва
Исполнительное производство
В ответ направили постановление по результатам жалобы, где сообщалось, что приставом было отказано в возбуждении ИП, а оригинал ИЛ направлен мне заказной корреспондецией
Здравствуйте! Исполнительный лист был направлен приставам почтой з/п 01.09.24, получен адресатом 08.09.24. Информация о возбуждении исп. производства до 09.09.24 отсутствовала. Копию постановления я не получила ни Госпочтой, ни заказным письмом. Я направила жалобу в порядке подчинённости на Госуслугах. В ответ направили постановление по результатам жалобы, где сообщалось, что приставом было отказано в возбуждении ИП, а оригинал ИЛ направлен мне заказной корреспондецией. В тексте постанлвеления нет ни фамилии пристава-исполнителя, ни номера, даты постанлвления, на существование которого ссылается зам. старшего судебного пристава. Итог: копии постановления нет, оригинала исполнительного листа тоже нет. ВОПРОС: что делать дальше? Хочу получить постановление и узнать отправлены ли мне были документы з/п на самом деле. Уведомления Госуслуг и почты России подключены.
, вопрос №4260147, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.04.2014