Можем же мы вызвать строительную экспертизу и далее обратиться в суд?

Здравствуйте.

В августе прораб на квартиру не пришел, акта приема передачи не подписал.

 он уведомлялся? Если да, то как? Вы в однострооннем порядке подписали или как?

Что мы можем предпринять в данной ситуации? Можем же мы вызвать строительную экспертизу и далее обратиться в суд?

 можете сделать экспертизу, да Ваше право. Нужно смотреть договор, что такм указано по приёмке работ, по их порядку, по срокам работ. Претензия  и по срокам, и по качеству?

Экспертиза может быть проведена как до суда, так и на суде. Ст. 79 ГПК РФ

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

Здравствуйте, Инна!

Вы можете пригласить эксперта строителя и оценить соответствие работ договору и нормам строительным, стоимость устранения недостатков, определить являются ли недостатки существенными и затем предъявить претензию по факту выполнения некачественных работ и затем уже идти в суд.

Закон позволяет предъявить следующие требования исполнителю

Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

И если недостатки будут существенными, то вы вправе расторгнуть договор и требовать возврата части средств и уплаты расходов на устранение недостатков.

Далее, если ваша претензия не будет удовлетворена, то можете взыскать проценты за просрочку устранения недостатков по ч.5 ст.28 Закона о ЗПП. 

Иск подается в суд по вашему месту жительства, госпошлиной до 1 млн рублей не облагается, иск должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ.

С уважением, юрист Ирина Фролова!

Здравствуйте Инна! 

Разумеется для дачи Вам исчерпывающе года ответа необходимо изучить заключённый между вами (потребителем и подрядчиком или заказчиком и исполнителем, одним словом сторонами) договор. 

В первую очередь, в случае уклонения подрядчиком от сдачи выполненной работы (оказанных услуг), Вам необходимо направить ему письменное предложение (рекомендую заказным письмом с уведомлением и описью вложеия) о проведении указанной процедуры с указанием даты, времени, места её проведения. Во-вторых и далее провести экспертизу, затем направить претензию и после отказа или оставления её без ответа обратиться (как вариант) с иском в суд (копию искового заявления и претензию направлять по алгоритму указанному выше). 

В случае если он явится, то задокументировать указанное действие актом приёма/сдачи выполненых работ в котором указать все недостатки и возражения. Если не явится то зафиксировать данный факт (например видеозаписью с фиксацией адреса места и времени, приговорить на видео о выдвинутом ранее предложении и неявке указанного лица). 

Алгоритм Ваших дальнейших действий (случае проведения подрядчиком некачественного ремонта квартиры) таков:

 При проведении некачественного ремонта квартиры потребитель вправе потребовать от подрядчика, в частности, безвозмездно устранить недостатки, уменьшить цену работы, безвозмездно повторно выполнить работу, возместить понесенные расходы по устранению недостатков. За защитой своих прав потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

1. Фиксация недостатков при проведении ремонта квартиры

При проведении ремонтных работ в квартире потребитель обязан с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат) в сроки и в порядке, предусмотренные договором подряда (п. 1 ст. 720 ГК РФ).

Как правило, по завершении ремонта стороны подписывают акт приемки выполненных работ.
При обнаружении недостатков ремонта потребитель обязан немедленно заявить об этом подрядчику (п. 1 ст. 720 ГК РФ).

В случае если недостатки выявлены при приемке ремонта, потребитель вправе предъявлять по ним требования к подрядчику, если эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении были оговорены в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку (п. 2 ст. 720 ГК РФ).

При этом потребитель вправе предъявить к подрядчику требования по качеству ремонтных работ, даже если они были приняты им по двустороннему акту (п. 13 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 N 51).

Если потребитель принял ремонтные работы без проверки, то он в общем случае лишается права ссылаться на явные недостатки работы (п. 3 ст. 720 ГК РФ).

Если после приемки ремонтных работ потребитель обнаружил скрытые недостатки, в том числе если недостатки ремонтных работ были умышленно скрыты подрядчиком, то потребитель обязан известить об их обнаружении подрядчика в разумный срок (п. 4 ст. 720 ГК РФ).

В случае возникновения между потребителем и подрядчиком спора по поводу недостатков ремонтных работ или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза (п. 5 ст. 720 ГК РФ).

В общем случае расходы на экспертизу несет подрядчик. Если экспертиза установит отсутствие нарушений со стороны подрядчика или отсутствие причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками, то расходы на экспертизу будет нести сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если экспертиза назначена по соглашению между сторонами, то расходы на нее будут нести обе стороны поровну.

2. Сроки предъявления требований подрядчику

Требования потребителя, связанные с недостатками выполненной работы по ремонту квартиры, могу быть предъявлены подрядчику (п. п. 1 — 3 ст. 724, п. 1 ст. 737 ГК РФ; ч. 3 ст. 29 Закона N 2300-1):

в ходе выполнения ремонтных работ;
при принятии выполненных ремонтных работ;
в течение гарантийного срока на ремонтные работы;
в разумный срок, в пределах двух лет (если гарантийный срок на ремонтные работы не установлен и невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненных ремонтных работ).
Справка. Гарантийный срок на работы
Гарантийный срок на работы — это период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка исполнитель обязан удовлетворить установленные требования потребителя, в частности, о безвозмездном устранении недостатков работы (п. 6 ст. 5, п. 1 ст. 29 Закона N 2300-1).

В общем случае гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат выполненных ремонтных работ был принят или должен был быть принят потребителем (п. 5 ст. 724 ГК РФ).
Отметим, что подрядчик отвечает за недостатки выполненных ремонтных работ, на которые не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до их принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Если на ремонтные работы установлен гарантийный срок, то подрядчик отвечает за их недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия ремонтных работ потребителем вследствие нарушения им правил использования результатов ремонтных работ, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 4 ст. 29 Закона N 2300-1).

Если в соответствии с условиями договора гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки ремонтных работ были обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, когда результат ремонтных работ был принят или должен был быть принят потребителем, подрядчик несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи ему результатов ремонтных работ или по причинам, возникшим до этого момента (п. 4 ст. 724 ГК РФ; п. 5 ст. 29 Закона N 2300-1).

Если потребитель выявил существенные недостатки выполненных ремонтных работ по истечении двух лет со дня принятия результатов ремонтных работ, но в пределах установленного срока службы или в течение 10 лет, если срок службы не установлен, то он вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что они возникли до принятия им результатов ремонтных работ или по причинам, возникшим до этого момента (п. п. 2, 3 ст. 737 ГК РФ; п. 6 ст. 29 Закона N 2300-1).

Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе (п. 6 ст. 29 Закона N 2300-1):

потребовать соответствующего уменьшения цены выполненных ремонтных работ;
потребовать возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков выполненных ремонтных работ своими силами или третьими лицами;
отказаться от исполнения договора о выполнении ремонтных работ и потребовать возмещения убытков.
Справка. Срок службы на работы
Срок службы на работы — это период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в ней (п. 1 ст. 5 Закона N 2300-1).

Для предъявления требований подрядчику в случае проведения им некачественного ремонта квартиры потребителю следует составить и подать подрядчику письменную претензию.

3. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор

Если потребитель получил письменный отказ в удовлетворении своих требований или если требования потребителя не были удовлетворены подрядчиком в установленные сроки, то потребитель вправе, в частности, обратиться с жалобой в территориальное подразделение Роспотребнадзора (п. п. 1, 4 ст. 4 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ; п. п. 1 — 3 ст. 40, п. 1 ст. 42.3 Закона N 2300-1; п. 1 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322; п. п. 1, 2 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005; пп. «а» п. 4 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2021 N 1100).

При установлении нарушений прав потребителя Роспотребнадзор может, в частности, выдать подрядчику предписание об их устранении, в установленных случаях привлечь виновных к административной ответственности, а также обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя (ст. 23.49 КоАП РФ; п. 7 ст. 40 Закона N 2300-1; ч. 2 ст. 90 Закона N 248-ФЗ; п. 41 Положения N 1005).

4. Обращение с иском в суд

Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет год (п. 1 ст. 725 ГК РФ).
Если в соответствии с договором подряда результаты ремонтных работ приняты потребителем по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом (п. 2 ст. 725 ГК РФ).

Если договором подряда установлен гарантийный срок и заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, то течение годичного срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках (п. п. 1, 3 ст. 725 ГК РФ).

Исковое заявление подается в суд по выбору истца по месту (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1):
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора;
нахождения филиала или представительства организации (если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства).

Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1).

В случае удовлетворения судом требований потребителя, которые не были выполнены подрядчиком добровольно, суд взыскивает с подрядчика штраф в пользу потребителя в размере 50% присужденной ему суммы. Также при удовлетворении иска суд может взыскать с подрядчика заявленные потребителем судебные расходы, в том числе на оплату услуг представителя (за исключением оплаты услуг представителя общества по защите прав потребителей), почтовые расходы, связанные с производством по делу (ч. 1 ст. 88, ст. 94, ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ; п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1; п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1; п. 1 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020).

Многое зависит от Ваших правильных действий — оформляйте все грамотно!

Надеюсь моя консультация оказалась Вам полезной! 
Всего Вам доброго и скорейшего разрешения ситуации! 
При наличии Вашего желания оформлю все необходимые документы (предложение о приемка/сдаче, претензию, исковое заявление и др). 

Здравствуйте, Инна.

В вашей ситуации вы можете потребовать компенсации за некачественные работы. Первым шагом будет проведение независимой строительной экспертизы, которая подтвердит наличие недостатков, таких как кривые стены. Затем вы вправе направить письменную претензию подрядчику с требованием устранить недостатки или возместить расходы на их исправление, как это предусмотрено ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если подрядчик откажется удовлетворить ваши требования, у вас есть право обратиться в суд. Согласно ст. 753 ГК РФ, работы должны быть приняты сторонами с составлением акта. Если подрядчик уклоняется от подписания акта, вы можете зафиксировать это и подписать акт в одностороннем порядке. Кроме того, по ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» можно взыскать неустойку за нарушение сроков.

Также помните, что срок исковой давности для предъявления требований подрядчику составляет 1 год (ст. 725 ГК РФ).

Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

С уважением,

Гайворонский Александр.⬤