8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Приобрел билеты в авиакомпании AZAL, ошибся в месяце, направил запрос на изменение, мне отказывают, у меня не прошло 24 часа с момента покупки, написал сразу как обнаружил ошибку

Приобрел билеты в авиакомпании AZAL, ошибся в месяце, направил запрос на изменение , мне отказывают, у меня не прошло 24 часа с момента покупки, написал сразу как обнаружил ошибку . Билеты на 2-6 октября, а должен был на 2-6 ноября. Авиакомпания отказывает в замене.

, Станислав, г. Москва
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте!

Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира регулируются «Воздушным кодексом Российской Федерации» от 19.03.1997 N 60-ФЗ, ВЗК РФ Статья 108. «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки».

Следует понимать и учитывать условия вашего тарифа.

Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ, установлено, что в случае вашего отказа от воздушной перевозки вам предусмотрен возврат провозной платы, если вами заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы.

В таком случае, при расторжении договора воздушной перевозки пассажира с вами, вам возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира

Это в случае, если вы уведомили перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на ваш, указанный в билете рейс.

Напишите перевозчику письменное требование о расторжении договора и возврате средств уплаченных вами за воздушную перевозку провозной платы.

0
0
0
0
Ольга Сидорова
Ольга Сидорова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте! 

Пассажир имеет право отказаться от перевозки и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством РФ. 
Порядок и условия отказа от перевозки (возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ, ВЗК РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 

 https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/

 Согласно статьи 108. ВЗК РФ: Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира

 установлено, что в случае вашего отказа от воздушной перевозки вам предусмотрен возврат провозной платы, если вами заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы.

 Подробнее см. статью по ссылке: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/626c05522716c9a89b8d27e4a3d2ae0e9eeaeda6/

Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков, а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России.

Вам прежде всего следует направить письменную  претензию авиакомпании  на официальный сайт или почтой. В претензии нужно в свободной форме указать данные полёта и причину, по которой вы требуете возврат денег. У авиакомпании есть 30 дней с момента подачи заявки, чтобы вернуть деньги.

Если в течение 30 дней деньги так и не вернулись или авиакомпания ответила отказом, пассажир вправе подать иск в суд.Можно также направить  жалобу Роспотребнадзор и Росавиацию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Законно ли отключать всю воду на 24 часа?
Здравствуйте. Отключили ГВС и ХВС на сутки. Подвоза воды не было. Законно ли отключать всю воду на 24 часа?
, вопрос №4270484, Константин, г. Пермь
Защита прав потребителей
11 сентября 2024 деньги так и не пришли и я решил позвонить в магазин, на что мне сказали, что не вернут деньги пока я не докажу, что счет который я указал в заявлении принадлежит мне
Здравствуйте, 31 июля 2024 года купил пальто. 3 августа 2024 приехал в магазин для возврата товара, т.к не подошёл размер. В магазине столкнулся с трудностями по возврату товара. Карты которой я оплачивал у меня с собой не было, поэтому пытался сделать возврат на другие карты, но терминал выдавал отказ из-за того, что карта не та. Поэтому я написал заявление на возврат с банковскими реквизитами, потратив на все в сумме несколько часов и уехал к себе домой в другой город. 5 сентября 2024 мне на личный номер в wa написали с незнакомого мне номера, представились управляющим магазина и заявили, что у них мое пальто. Я поинтересовался почему мое, если магазин его принял, на что меня проигнорировали. 11 сентября 2024 деньги так и не пришли и я решил позвонить в магазин, на что мне сказали, что не вернут деньги пока я не докажу, что счет который я указал в заявлении принадлежит мне. С тех пор деньги естественно так и не пришли, подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?
, вопрос №4270436, Сергей, г. Петрозаводск
Страхование
В автосалоне навязали услугу GAP, 14 дней не прошло, как вернуть деньги?
Добрый день! В автосалоне навязали услугу GAP ,14 дней не прошло, как вернуть деньги?
, вопрос №4269958, Алексей, г. Москва
Гражданское право
Как мне прописать в договоре аренды, что арендатор должен об отмене занятий предупрежлать за 24 часа тогда это норма, а если арендатор предупредил по факту то тогда взымать компенсацию
Я сдаю в аренду студию для вокала. Как мне прописать в договоре аренды,что арендатор должен об отмене занятий предупрежлать за 24 часа тогда это норма, а если арендатор предупредил по факту то тогда взымать компенсацию
, вопрос №4269086, анастасия, г. Москва
Гражданское право
Мне пришло заочное решение суда, обязали оплатить кредит в размере 67.000р, брала 30.000, написала заявление об
Здравствуйте ! Мне пришло заочное решение суда , обязали оплатить кредит в размере 67.000р, брала 30.000, написала заявление об отмене заочного решения,суд состоится снова , возможно ли предъявить в суде какие-то возражения, например уменьшить проценты, либа договориться о рассрочке , чтоб платить коллекторам а не через судебных приставов, так как они сразу арестовывают счета!
, вопрос №4268504, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 30.09.2024