8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за не оказанную услугу, и куда девать то, что они прислали

Здравствуйте, заказал на данном сайте - https://anipost.ru/ выкуп 3х фигурок с китайского сайта https://www.e2046.com/ (тк он напрямую в РФ посылки не отправляет, и с оплатой проблемы) (именно с этого сайта уточнял). Фигурки эти garage kit, то есть некрашеные, несобранные, поэтому еще и мастера нашел и договорился об окраске. По итогу мне приходя, вообще другие фигурки, с алиэкспресса. Пишу в поддержку, мне говорят что после передачи моей заявки, они https://anipost.ru/, не при чем, все вопросы по несоответствию к продавцу, и свою работу они сделали. Их работа заключалась по моему заказу, в выкупе фигурок с этого сайта и отправке их мне, тк я это не могу сделать (проблемы с оплатой, доставкой). По итогу они выкупаю 3 рандомные другие фигурки (самые дешевые) с алика, присылаю их мне и говорят, претензий быть не может, мы не при чем. Как вернуть деньги за не оказанную услугу, и куда девать то, что они прислали. Еще и с мастером по покраске договоренность, у него я в очередь записан, а фигурок нет.

https://anipost.ru/ с их сайта

"Приобретение товара в зарубежном магазине всегда связано с определенными проблемами. От банального языкового барьера до проблемы с оплатой заказа российскими банковскими картами и отсутствием доставки в Россию. Мы знаем об этом и создали сервис Anipost чтобы вы могли совершать покупки так же легко как привыкли дома." (как понимаю они даже не оказали мне мою услугу, которую я у них заказал по выкупу с E2046)

"Покупаем фигурку в магазине

Мы покупаем фигурку в иностранном магазине с доставкой на наш европейский адрес." (выкуп возможен)

то что я хотел через них купить на E2046

1) https://www.e2046.com/p/38639/&title=miscellaneous-iii-adult-shijyoji-airi&lang=ru

2 и 3) https://www.e2046.com/p/43968/&title=uzaki-chan-wants-to-hang-out!-uzaki-mother-and-daughter-cow-pattern-bikini&lang=ru

Внизу фото, того что пришло, цена каждой такой фигурки на алике 1700 руб, они с меня взяли 23.000

Показать полностью
  • Screenshot 2024-08-28 153109
    .png
  • photo_2024-08-28_15-32-16 (2)
    .jpg
  • photo_2024-08-28_15-32-16
    .jpg
, Илья, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Илья!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • что, где и когда было приобретено, оплачено;
  • факты нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать и куда можно обратиться
28.11.23 г Мне подарили сертификат, На фотосессию сумма 4000 за час, срок сертификата написала девушка бессрочно. Она прекратила деятельность фотографа, я обратилась к ней с просьбой вернуть сумму сертификата. На что она мне сказала, что на сертификате написано, что не подлежит возврату и обмену. И предложила услуги которыми она сейчас занимается. Косметолог. И другого предложить она мне не может. Что делать и куда можно обратиться
, вопрос №4310984, Ольга, г. Москва
ЖКХ
Я хочу подать в суд, что бы он вернул мне мои 200 тыс и так же все оплаты за ЖКХ (у меня есть все квитанции)
Здравствуйте, я жила с молодым человеком 6 лет. В 2019 году он взял на себя ипотеку, я в квартире не прописана. Я дала 200 тыс на первый взнос, но без расписки, "по любви". Далее я 3 года я платила за услуги ЖКХ добровольно (мы устно договорились, что я буду платить). Но мы разошлись в 2022году. Он обещал вернуть 200 тыс (есть смс о его обешании вернуть). Но так и не вернул. Я хочу подать в суд ,что бы он вернул мне мои 200 тыс и так же все оплаты за ЖКХ (у меня есть все квитанции). Я смогу выиграть такое дело или нет,спасибо за помощь!
, вопрос №4310659, Ирина, г. Москва
Трудовое право
Можно ли как то вернуть деньги и получить компенсацию?
Одолжила другу пару раз денег, в общей сумме около 300000. Расписки нет, но есть переводы в Сбербанке. Долг он не возвращает, сначала кормил обещаниями, сейчас вообще игнорирует. Можно ли как то вернуть деньги и получить компенсацию?
, вопрос №4310265, Мария, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Чтобы не получилось так, что я вернула им айфон 15 про и кредит на мне висеть не остался?
Здравствуйте, подскажите, как действовать в данной ситуации. 29.10.2024 был куплен айфон 15 ПРО 128 гб белый. Серийный номер на официальном сайте пробивается от даты январь 2007 года. Соответственно это не новый айфон, гарантии от эпл нет на него и им явно уже кто-то пользовался. А также прошу обратить внимание это 15 про их начали только делать 2023 году, как может выдавать 2007 год я вообще не понимаю. При покупке сказали, что это был глюк на сайте эпл. Я давно не покупала новые айфоны и поверила. Очень убедительно уверяли, что продают только новые. Так же имеется дефект при съемки камеры, блики очень большие. Такого у новых айфонов не должно быть. Пользовалась ранее айфоном, знаю, как они снимают. Хочу вернуть телефон. Как мне действовать в такой ситуации? Чеки есть. С момента покупки прошло 5 дней. Айфон взят в кредит, плюс они взяли мой XR по программе Трейд-ин. Думаю вернуть свой айфон, но они с ним могли сделать уже всё, что угодно или вообще продать. А если они заберут на экспертизу 15 про (который сейчас у меня), то это наверное на долго и я в итоге вообще без телефона останусь. Вот не знаю, как лучше поступить. И как не получить отказ и опять отмазку на ошибку эпл. Как настоять на том, чтобы забрали этот айфон и закрыли кредит. И забрать мой XR. Я предполагаю они могут предложить обменять на другой 15 про, но я теперь боюсь ведь снова могут подсунуть не пойми что. Или скажут давайте мы вам исправим камеру по гарантии, которую они якобы от своего магазина предоставляют 1 год по чеку.. Но факт в том, что они продали не новый айфон, по цене новых. Меня такое не устроит. И подскажите пожалуйста. Какие я документы должна получить от них за возврат? Чтобы не получилось так, что я вернула им айфон 15 про и кредит на мне висеть не остался? И не хотелось бы уходить без своего XR, если сдам 15 про. Очень неприятная ситуация, помогите разобраться:( Чеки на покупку прикрепила, и скрин проверка айфона на сайте эпл по серийному номеру
, вопрос №4310050, Кирхеснер Татьяна, г. Москва
Взыскание задолженности
Как доказать, что жили мы на мой счёт и деньги уходили на продукты и т
Девочки, подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой ситуацией. Я встречалась с парнем 9 лет, три года жили вместе, было много ссор и скандалов, последний год у него были финансовые трудности, и жили мы на мою кредитку, которую он обещал помочь закрыть потом, как будут деньги, я брала деньги с накопительного счета, отдавала всю свою стипендию на квартплату и продукты. Потом мне всё это надоело и я ушла от него, когда уходила, попросила расписку, что он мне вернёт 70К на кредитку, как и обещал. Он отказался писать расписку, потом всё же написал её тяп ляп, написал, что за два года высплатит. Я не согласилась с условиями и он пообщещал, что мне всё выплатит частями, скидывать будет каждый месяц. С условиями я не согласилась и мы разошлись. Прошло 2 месяца я ему напомнила о том, что у меня весит кредит. И он пишет, что подумал, посоветовался с родственниками и решил, что ничего он мне возвращать не будет. Что делать в такой ситуации? Многие советуют пойти в суд с скринами переписки и распиской. Но примет ли суд такое? Как доказать, что жили мы на мой счёт и деньги уходили на продукты и т.д и он обещал вернуть их((
, вопрос №4309879, Ангелина, г. Москва
Дата обновления страницы 28.08.2024