Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли шансы выиграть дело и что бы в случае чего они оплачивали моего юриста?
Здравствуйте! Заказывали через туроператора трансфер из аэропорта Сочи в отель Пицунда. В итоге трансфер ждали 4 часа тк сам представитель что то не правильно передала и нас не встретили, я сама звонила и разбиралась , что да как, с ребёнком 1,5 лет специально заказала трансфер в итоге такое долгое ожидание. Туроператор не признает свою ошибку и говорит, что все номера она дала, что бы я связалась с другими и там решала вопрос. Хочу получить компенсацию за такое долгое ожидание и за вовремя невыполненное обязательство от туроператора. Есть ли шансы выиграть дело и что бы в случае чего они оплачивали моего юриста? Спасибо!
Здравствуйте, Лилия Ирековна!
Ваша ситуация, связанная с задержкой трансфера, может быть основанием для получения компенсации. Согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить услугу в полном объеме и надлежащим образом. Если услуга была оказана ненадлежащим образом (задержка трансфера), вы вправе требовать возмещения убытков, включая моральный вред.
В вашем случае, если туроператор отказывается признавать свою вину, стоит направить ему письменную претензию с требованием возмещения убытков, причиненных вам из-за задержки. В претензии можно указать требование компенсировать расходы на юриста, если дело дойдет до суда.
Шансы выиграть дело достаточно высоки, особенно если у вас есть доказательства (договор, переписка, запись звонков), подтверждающие, что задержка трансфера произошла по вине туроператора. В случае выигрыша дела, туроператор также может быть обязан возместить вам расходы на оплату услуг юриста в соответствии со статьей 100 ГПК РФ.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Задавайте любые вопросы!
С уважением,
Гайворонский Александр.⬤