8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Собственно любая оплата в интернет подразумевает возможность отказа от покупки в течении 7 дней без объяснения причин

на одном сайте делал оплату по QR коду, из за ошибочно введенных данных, и невнимательности, сразу нажал оплатить в телефоне. в результате была произведена оплата на гораздо большую сумму, чем планировалось. запросил в чате поддержки возможность отмены операции - они отказали, сказав что вообще не делают возвраты. собственно любая оплата в интернет подразумевает возможность отказа от покупки в течении 7 дней без объяснения причин.

вопрос скорее в помощи составления досудебной претензии и, возможно, искового. и сколько это будет стоить

, Дмитрий, г. Москва
Алексей Жерко
Алексей Жерко
Юрист, г. Москва

Дмитрий, добрый день.

В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при покупке товара дистанционным способом, например через интернет, потребитель имеет право по любой причине вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств, если товар не был изготовлен специально для потребителя (например скульптура, эскиз которой согласован с покупателем, или гравировка на часах).

В случае нарушения условий о качестве товара, так же стоит руководствоваться положениями статьи ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.

Вышеуказанный возврат возможен в течении 7 дней с момента получения товара. В том случае если продавец не известил покупателя о порядке и сроках возврата, то срок возврата составляет три месяца с момента получения товара

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
благодарю за ответ, и не могли бы вы подсказать стоимость составления досудебной претензии? продавец ответил что «мы впринципе не делаем возвраты»

Давайте обсудим этот вопрос в личном чате? Кнопка рядом с моей фотографией.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, в течении 14 дней, имею ли я право, вернуть некачественный аппарат для давления, в аптеку, в которой приобретала
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, в течении 14 дней, имею ли я право, вернуть некачественный аппарат для давления, в аптеку, в которой приобретала
, вопрос №4255670, Алена, г. Москва
1600 ₽
Вопрос решен
Получение образования
На следующий день, 11 сентября статус заявления на мос.ру был изменен на "аннулировано"
Здравствуйте! 26 августа сын успешно сдал экзамен в 10-й класс мат. школы г. Москвы. 2 сентября, согласно инструкции администратора школы, нами было подано заявление о переводе в эту школу в личном кабинете мос.ру. В тот же день, 2 сентября статус изменился "Вашему ребенку предлагается место в 10 класс, необходимо подтвердить согласие на зачисление". В тот же день, 2 сентября согласие на зачисление и электронное заявление на зачисление было нами подписано в личном кабинете на мос. ру в электронной форме с приложением скан-копий аттестата и т.д. В тот же день статус заявления изменился на "Формирование результата. Готов к зачислению." С 3 сентября сын ежедневно посещал школу по расписанию, , отмечался в журнале входа, присутствовал на всех уроках, контактировал с учителями, полноценно участвовал в образовательной деятельности. 10 сентября после 2-го урока администратор корпуса сообщил сыну, что он находится в школе "незаконно" и со следующего дня посещать школу не может. Причина (с его слов) в том, что мы не предоставили аттестат и другие документы в бумажной форме. При этом требований о предоставлении документов в бумажной форме (тем более о крайнем сроке их предоставления) нам не поступало ни по мос.ру, ни по электронной почте, ни по телефону, ни по другим каналам. На следующий день, 11 сентября статус заявления на мос.ру был изменен на "аннулировано". Мы подали повторное заявление на которое получили отказ (причина: отсутствие мест в классе). Нас отключили от родительского чата. Классный руководитель не берет телефон и не отвечает на сообщения. Сына также без объяснений отключили от чата класса. Заместитель директора школы через секретаря передала по телефону, что очень занята до октября и нас принять не может. Секретарь сообщить ФИО отказалась. Сын с 11 сентября не имеет возможности посещать школу. Просим дать правовую оценку действий администрации школы и подсказать что нам делать в такой ситуации как родителям.
, вопрос №4255525, Наталья Файбисович, г. Москва
Уголовное право
На сколько можно задержать без причины и до выяснения обстоятельств
Добрый день.гражданского мужа задержали у подьезда когда он выносил мусор из дома, делаем в квартире ремонт.отвезли без объяснения причин в участок,телефон в течении двух часов был включен,муж был на связи,потом выключен телефон и никаких комментариев и звонков нет до сих пор.на сколько можно задержать без причины и до выяснения обстоятельств
, вопрос №4255017, Галина, г. Москва
Защита прав потребителей
Законно ли они поступают и есть ли возможность вернуть средства?
Работником при покупке курса обучения urban university было обещано расторжение рассрочки в случае если я откажусь в течении недели, но они расторгают его. 5го числа мне звонили по google meet (покупка курса) (есть запись), там было сказано, что у меня есть пробная неделя, если я в течении этой неделе отказываюсь от курса они расторгают рассрочку, я 9го изъявил желание об отказе на что мне обещали перезвонить в течении 72ч по итогу позвонили сегодня 13.09, и сказали что в случае отказа они оставляют мне около 47тыс руб. долга, аргументируюя это тем что у меня какой-то грант, но про это при общении с их сотрудником ничего Ничего не было сказано об остатке долга из-за гранта. Так же они попросили меня установить зп при взятии рассрочки 70к. После оплаты они направили мне оферту, Чек и оферту промоакции которые до этого не показывали. Законно ли они поступают и есть ли возможность вернуть средства?
, вопрос №4254116, Богдан, г. Москва
Трудовое право
По договору ее рабочий день 5/2 с 8 до 19: 00 Спустя два месяца выяснилось что договор не был отправлен в
Здравствуйте. Девушка устроилась на работу в сеть магазинов одежды. По договору ее рабочий день 5/2 с 8 до 19:00 Спустя два месяца выяснилось что договор не был отправлен в соответствующие органы, в Госуслугах она оформлена как безработная, работодатель принуждает работников работать 7 дней без выходных и быть на рабочем месте уже в 7:20. По причине переработки у девушки пошатнулось здоровье и она была на законном больничном, за 3 дня оплачиваемого больничного деньги выплачены не были, имеет ли работодатель право изменять правила договора, и куда обращаться если оформленный трудовой договор дальше отдела кадров не ушел?
, вопрос №4254062, Вадим, г. Москва
Дата обновления страницы 08.08.2024