На что ответили что аквалент и нужна такаяже самая сумма на карте для осуществления, я все сделал перевёл как

Здравствуйте, я бронировал кинотеатр на двоих комнату, по личным причинам, мне пришлось отказаться от брони. Я написал в техподдержку данного кинотеатра, по поводу возратв средств. На что ответили что аквалент и нужна такаяже самая сумма на карте для осуществления, я все сделал перевёл как меня и попросили, в итоге мне сказали что ждите несколько минут вам придет ваша сумма ожидайте. Я подождал и в этоге нечего, связался с ними сегодня они говорят что они пытались перевести средства так как банк, типо как замараживает сумму и уних не получилось перевести. Еще седня я начал поднимать эту тему они начели всё с нуля и когда им написал по поводу что я напишу заявление они отказались от консультации что она заприщена