8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Если нет, то какие требования и согласно каким постановлениям можно направить продавцу?

Здравствуйте! Спустя несколько месяцев после перелёта заметила, что дорогостоящий чемодан, заявленный как крепкий и надёжный, треснул.

Продавец отказал в гарантийном обслуживании, ссылаясь на то, что повреждение чемодана авиакомпанией является негарантийным случаем.

Хотелось бы понимать, законен ли такой отказ? Если нет, то какие требования и согласно каким постановлениям можно направить продавцу?

, Ирина, г. Москва
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.5

Здравствуйте, Ирина!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Вопросы: 1 Имеем ли мы право отказаться от установки счетчика, если будет предложено?
Имеет ли право собственник частного жилого дома в Санкт-Петербурге отказаться от установки счетчика холодной воды? Дом старый, был приобретен в 2009г в ипотеку, ипотека погашена. Вода в доме была всегда из центрального водопровода, но при покупке дома, не была узаконена. В 2009-2012гг, был заключен договор с водоканалом, воду узаконили, и с тех пор платили по нормативу (копейки). Счета приходят ежемесячно по почте. С момента узаконивания воды, документы по водообеспечению никак не менялись, место расположения подачи воды в доме не менялось. Вода подаётся только холодная. Сам дом претерпел реконструкцию, перестройка пока не узаконена. Было 35кв м, стало 150-170кв.м. Адрес: Санкт-Петербург, п.Петро-Славянка. В 2023-2026 в поселке ведутся работы по проведению систем водоотведения (центральная канализация). Подрядчики говорят, что в ближайший год-полтора всех собственников обяжут заключить договор на пользование центральной канализацией. Сейчас у всех стоят септики либо ЛОС. Мы получили вот такое уведомление. Подозреваем, что нас хотят обязать установить счетчик на подачу воды. Мы этого не хотим, также нет желания запускать чужих людей в дом для «обследования системы водоснабжения». Вопросы: 1) Имеем ли мы право отказаться от установки счетчика, если будет предложено? Если да, какие есть основания, правовые акты. Если нет, то какова процедура и сроки установки счетчика. 2) какой срок для ответа после получения такой бумажки Спасибо
, вопрос №4118117, Осикова Наталия, г. Санкт-Петербург
800 ₽
Исполнительное производство
Звонить ли приставу и что говорить?
Есть исполнительный лист от 2011 года до 2029 по алиментам на 25% от дохода, являюсь платильщиком. Работаю официально и каждый месяц 15го числа добровольно сам отправляю на счет матери ребенка алименты в течение последних трех лет, ранее был исполнительный лист у работодателя, удерживал и перечислял алименты работодатель. Алименты уплачиваются, что можно доказать выпиской из банка, по сумму можно проверить справкой 2ндфл. ОСП (отдел судебных приставов, город 1), в котором я не живу с 2019 года, в марте 24 возбудили ИП по алиментам, посчитали 10,5 тр - оплатил, посчитали 11 тр, оплатил, хоть и долгов по алиментам нет, решил не спорить и просто уплатить эти суммы, тк деньги ребенка дополнительные, но 13.05 (вчера) приставы посчитали почти 900 тр и направили мне на госуслуги письмо о том, что постановление отправили почтой по адресу, по которому не живу, у меня регистрация в другом городе (город 2, 4000км от города 1)! Написал 4 обращения вчера: 1. Не согласие с суммой, приложил квитанции об оплате за 24 год 3шт, тк оплат много, то приложил ленту операций оплат алиментов за 22 -23 года, справки 2ндфл за 22-23 года 2. О переносе ИП в город моей регистрации, приложил паспорт со штампом 3. Жалоба на отправку корреспонденции по адресу которому не живу, писал приставам уже 3-4 раза до этого, реакции от них нет, отвечают, что учли, но продолжают отправлять 4. Запрос расчетов задолженности по алиментам, предоставить в электронном виде Вопрос: что делать? какие мне необходимо совершить действия, чтобы произвели перерасчет, отменили ИП, не возбудили уголовное дело? Какие шансы, что мне ответят на мои обращения в мою пользу? Есть ли смысл писать в другие и какие инстанции, чтобы не попасть в сложную ситуацию? Могут ли вынести запрет на выезд? Звонить ли приставу и что говорить?
, вопрос №4117239, Максим Б, г. Краснодар
Семейное право
2 Можно ли на свое усмотрение распорядиться остатком суммы от продажи?
Продажа квартиры с маткапиталом и покупка другого жилья. Что и за какую сумму можно купить? Планируем продать квартиру в Москве, приобретенную в ипотеку. Маткапитал использовался при погашении тела кредита. Кредит погашен. Цена квартиры 20 млн. Переезжаем в другой район, в котором дети ходят в школу. Есть ряд вопросов. 1) Разрешит ли опека купить квартиру за меньшую сумму, обеспечив при этом необходимые доли детям? 2) Можно ли на свое усмотрение распорядиться остатком суммы от продажи? 3) Можно ли рассматривать покупку квартиры в достроенной новостройке, взяв при этом новую ипотеку?
, вопрос №4115841, Анна, г. Москва
Заключение и расторжение брака
Если да, то какие документы нужно иметь при себе и нотариально заверить?
Здравствуйте! Хотим подать заявление в ЗАГС на регистрацию трака с женихом. Мы планировали это сделать 15 мая, но ему нужно уехать из страны. Также, он является гражданином Казахстана. Возможно ли это сделать без его присутствия? Если да, то какие документы нужно иметь при себе и нотариально заверить? Спасибо за ответ!
, вопрос №4115523, Софья, г. Москва
Социальное обеспечение
Единовременная Федеральная выплата в размере 195 000 уже получена, но в военкомате и на госуслугах говорят что
Подскажите, пожалуйста, существует ли региональная выплата при заключении 1 контракта в городе Москве с Минобороны после ВУЦ в 2024 году? Единовременная Федеральная выплата в размере 195 000 уже получена, но в военкомате и на госуслугах говорят что региональная Московская выплата мне не положена, однако, согласно Указу Мэра Москвы от 22.09.2022 N 52-УМ (ред. от 27.12.2023) подпункта 5.5 в течение двух месяцев мне должны выплатить по 50 000. Подскажите, прав ли я, если прав то порядок действий и куда обращаться. Спасибо
, вопрос №4115098, Никита, г. Подольск
Дата обновления страницы 15.05.2024