Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?
Здравствуйте. Я заказал товар через сайт магазина, оплатил онлайн, чуть позже выяснилось что нужны другие размеры. Дозвониться не получилось чтоб поменять, товар отправили в доставку. Когда позвонили, я объяснил ситуацию и попросил поменять на другой размер (с доплатой разницы если таковая будет) или отменить заказ. Товар этот я естественно попросил не привозить. Мне сказали что я должен ехать в какие дебри города (неудобно от меня находятся) и писать заявление какое-то, с указанием реквизитов и т.д. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?
Хватит ли устного отказа?
Добрый день!
А если спор дойдёт до суда, Вы как будете доказывать факт отказа от доставки товара?
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара, заказанного дистанционным способом:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Однако, свою волю об отказе от товара Вы должны выразить юридическому лицу — продавцу через его орган управления, причём, лучше это делать путём направления уведомления об отказе от товара по адресу регистрации юридического лица или ИП.,
Здравствуйте, если вы его не оплачивали, то просто не получайте его и все. Достаточно от вас будет направить по их реквизитам, электронной почте, факсу, указанному на странице, что товар вам неподходит и вы от него отказываетесь, либо просите заменить его.
Добрый день.
. Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара?
Нет, ехать Вы никуда не обязаны.
Формально достаточно Вашего устного отказа от его получения.
Отказ основан на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предполагающей право на отказ в любое время до получения товара.
При этом практика исходит из того, что отказ может быть выражен как в форме активных действий, так и в форме не получения товара.
Как отмечено в ст. 450.1 ГК РФ
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310)может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).
Однако есть нюанс в доказывании данного уведомления.
Вы можете направить им по электронной почте или по юридическому адресу письменное уведомление об отказе от товара.
Здравствуйте!
Согласно ст. 26. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи Вам, после передачи в течении 7 дней.
Подскажите надо ли мне действительно ехать куда-то, если товар мне не передавали и я отказываюсь до момента передачи товара? Хватит ли устного отказа?
Можете направить свой письменный отказ от товара, посредством электронной почты, через службу поддержки интернет магазина.
Через какой интернет магазин Вы оформляли заказ?
Но Вы не обязаны никуда ехать, и можете направить уведомление об отказе от товара заказным письмом с описью вложения по адресу регистрации продавца, а если предусмотрен договором электронный обмен сообщениями, то электронно.