Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Выполняли ремонтные работы на квартире, заказчика все устраивало, по окончанию работ вызвали эксперта, который выявил незначительные дефекты, возможные к исправлению
Здравствуйте! Выполняли ремонтные работы на квартире, заказчика все устраивало, по окончанию работ вызвали эксперта, который выявил незначительные дефекты, возможные к исправлению. На основание этого заказчик отказался полностью платить за работы в которых выявлены дефекты, так же он посчитал правильным высчитать за исправление этих работ, без права исправит и за все материалы связанные с этими работами, что составило приличную сумму. Подскажите пожалуйста на сколько правомерно такое действие со стороны заказчика и что возможно предпринять?
Добрый день Дмитрий.
Согласно ст. 29 закона о защите прав потребителей.
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
При наличии недостатков уменьшение цены одно из возможных требований потребителя. То есть он имеет право это требовать.
То есть он может предъявить любое, по своему выбору требование, согласно ч. 1 ст. 29 закона о защите прав потребителей.
Другой вопрос насколько обоснованно уменьшение цены в вашем случаи.
Если вы не согласны с суммами — у вас есть право обратиться в суд.
Если вы намерены обратиться в суд, то надо зафиксировать выявленные недостатки ( фото, видео) иметь на руках документы, подтверждающие расходы на материалы.
Установить реальную «цену недостатков» может быть проблематично. Возможно с помощью экспетизы.
Но и она не бесплатная. Расходы на ее проведения можно требовать с другой стороны. Насколько вероятно положительное решения не ясно