8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я сдать их обратно в магазин при наличии чека, и полной укомплектовки

30.03.2024 года я купила беспроводные наушники в магазине МТС с гарантией 6 месяцев. Наушники купились без примерки, но продавец заверил что при занятии спортом они вылетать из ушей не будут. В итоге они вылетают. Могу ли я сдать их обратно в магазин при наличии чека, и полной укомплектовки. Срок 14 дней еще не прошел. Заранее благодарю.

, Ольга, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы сможете обменять наушники в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», так как на гарантия 6 месяцев у наушников. срок 14 дней необходимый для обмена не прошел. 

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Есть установленный перечень товаров, на которые не распространяются правила об обмене, есть в нем технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, но так как гарантия на наушники менее года Вы обменять их сможете по ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей». 

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Ольга!

Потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества не позднее, чем в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по цвету, размеру, габаритам, форме, фасону или комплектации (ст. 25 Закона о защите прав потребителей). Закон не допускает обмен товара по каким-либо иным основаниям, кроме указанных выше. 

Потребитель вправе обменять товар, если он не был в употреблении и при условии:
• сохранности товарного вида (при этом нарушение целостности или утрата упаковки не являются нарушением товарного вида самого товара);
• сохранности потребительских свойств, т. е. свойств и функций, изначально присутствующих в товаре;
• наличия пломб и фабричных ярлыков.

Отсутствие у покупателя чека о покупке не лишает его права на обмен товара. В таком случае потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания об этой покупке или данные из онлайн банка.

В любом случае изначально следует обращаться к продавцу с письменным обоснованным заявлением именно об обмене товара с указанием конкретной причины, а в случае невозможности обменять в день обращения – с заявлением о возврате денежных средств. 

Заявление об обмене и возврате со ссылками на закон советую подавать продавцу в 2 экземплярах, чтобы один из них с отметкой о принятии остался на руках у потребителя. И обязательно именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии помешают добиться желаемого.

В случае отсутствия аналогичного товара продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 3 дней со дня получения товара обратно. Этот срок не зависит от того, будет ли реализован этот товар другому покупателю или нет.

Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Могу ли я ее использовать под залог и узнают ли об этом другие владельцы имущества?
Здравствуйте. У меня несколько кредитов на сумму 554.000 руб. Хочу взять один кредит, чтобы закрыть их, но предлагают пол залог недвижимости. В недвижимости у меня только часть квартиры. Могу ли я ее использовать под залог и узнают ли об этом другие владельцы имущества?
, вопрос №4254649, Андрей, г. Москва
Договорное право
Могу ли расторгнуть договор и получить обратно денежные средства?
Здравствуйте, 12.09.2024 заключил договор об аренде квартиры. Сегодня компания, в которой я работаю, предложила выдать квартиру. Могу ли расторгнуть договор и получить обратно денежные средства?
, вопрос №4254219, Рузиль, г. Москва
Недвижимость
Могу ли я отключать гаражи от электричества при наличии долгов, в том числе по членским и целевым взносам?
Являюсь председателем гск. Могу ли я отключать гаражи от электричества при наличии долгов, в том числе по членским и целевым взносам? И при отсутствии электросчетчика на фасаде гаража.
, вопрос №4254070, Андрей, г. Москва
Жилищное право
И будут ли считать квадратуру в родительском доме и в этой квартире?
Здравствуйте. Такая ситуация , мы с бывшим мужем купили квартиру 2021 году. В 2022 году мы развелись. По суду нам разделили по 1/2 доле в квартире. В браке у нас нет детей. В 2024 году я выкупила у него 1/2 долю в квартире. Сейчас я являюсь единственным собственником. В 2021 году я прописалась в эту квартиру так как это было условие банка,до этого я была прописана у родителей. В родительском доме у меня нет доли . Сейчас я беременна на 7 ом месяце ,собираюсь продать квартиру и хочу вернуть деньги братишке , он мне помог закрыть ипотеку которую брали в 2021 году чтоб выйти в суд .могу ли я встать как молодая семья ? И будут ли считать квадратуру в родительском доме и в этой квартире?
, вопрос №4254110, Людмила, г. Москва
Дата обновления страницы 01.04.2024