8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Хотелось бы понять, что делать в данной ситуации?

Доброго времени суток!

Столкнулась с неприятной ситуацией.

Сделала заказ на сайте lamoda (пара платьев, брюки и свитер).

В пункте выдачи сотрудник выдал заказ спокойно, предварительно не сверив соответствие товара с карточкой товара. Ушла в примерочную и решила не примерять свитер, так как сделала выбор в пользу двух платьев. Даже не вскрывала пакет.

Вернувшись на стойку к сотруднице объяснила, что беру два платья, а от остального отказываюсь.

У сотрудницы возникли некие сложности в сканировании штрих-кода на свитере, после чего она решила открыть пакет и сверить содержимое. Оказалось, что свитер пришел не тот, что был в заказе, к тому же поношенный.

Сотрудница молча убрала товар в пакет и отложила в сторону, вопросов не возникло, а я ,в свою очередь, не стала расспрашивать как так произошло и не будут ли ко мне вопросы.

Спустя время уже начинаю беспокоиться, может быть она молча сделала выводы и меня уже ждут с заявлением, не знаю. (Хотя при приемке товара обратно, вопросов не возникло, я спокойно оплатила часть товара и ушла).

Хотелось бы понять, что делать в данной ситуации? Окажусь ли я крайняя?

Показать полностью
, Мария, г. Курск
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.7
Эксперт

Здравствуйте, Мария!

Если сотрудник пункта выдачи заподозрила Вас в подмене товара, то должна была бы сразу же составить акт об этом. А поскольку этого сделано не было, то полагаю, что беспокоиться Вам не о чем.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Что мне делать в данной ситуации
Живу в городе Курск, пришло письмо об административном штрафе, якобы я расклеил листовки о строительстве в Ярославской область, указан был якобы мой номер телефона. Я в ярославской области ниразу не был. Что мне делать в данной ситуации
, вопрос №4279404, Алексей, г. Москва
Трудовое право
Вот хотелось бы понять кто прав а кто нет?
Добрый день! У меня сложилась вот такая ситуация. Я работаю на запраке кассиром. Произошел инцидент между запрвщиком и клиентам. По итогу компания решила оштрафовать кассира то есть меня и заправщика на 50%. Хотя по стандартам компании сначала идет обьяснительная и предупреждение, потом уже обьяснительная и штраф 25%от оклада. Как они говорят якобы это грубое нарушение. Вот хотелось бы понять кто прав а кто нет?
, вопрос №4279223, Оксана, г. Москва
Административное право
Здравствуйте, хотелось бы спросить, произошла такая ситуация, 04.10.2024, в 19: 50 мне отказались продавать алкоголь
Здравствуйте, хотелось бы спросить, произошла такая ситуация, 04.10.2024, в 19:50 мне отказались продавать алкоголь, в магазине красное и белое, и потребовали паспорт, я сказал у меня есть госуслуги, они мне ответили госуслуги не являются документом подтверждающую личность, тем самым нарушили указ президента РФ от 18.09.2023 года № 695, что можно сделать, на какие компенсации можно подать и как наказать
, вопрос №4277654, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Мы сообщили клиенту, что ремонт данной модели очень сложен из-за негабаритного размера, в процессе ремонта необходимо производить демонтаж матрицы, что может привести к её повреждению
Добрый день. Мы сервисный центр, нам принесли в ремонт телевизор очень большого размера, у телевизора не было изображения был только звук. Мы сообщили клиенту, что ремонт данной модели очень сложен из-за негабаритного размера, в процессе ремонта необходимо производить демонтаж матрицы, что может привести к её повреждению. Клиент настоял на ремонте т.к. посчитал, что если есть шанс отремонтировать, то нужно воспользоваться. В процессе диагностики было выявлено, что в телевизоре не работает сама матрица, она повреждена электрическим током, что привело к физическому выгоранию некоторых её деталей. В такой ситуации необходима полная замена матрицы, но в нашем сервисном центре нет возможности заменить матрицу в данной модели из-за её габаритов. Мы можем лишь вернуть телевизор без ремонта, либо предложить попробовать починить саму матрицу, заменив в ней сгоревшие детали, но при этом предупредили клиента, что не даем никакой гарантии, что ремонт даст результат и удастся полностью устранить неисправность, так же предупредили, что при ремонте есть большая вероятность повреждение матрицы. Клиент настоял на ремонте и расписался в журнале о том, что он предупрежден о возможном повреждении матрицы при ремонте. Мы закупили запчасти из своих средств и произвели ремонт, в результате ремонта в месте установки запчастей и пайки матрица была частично повреждена. После ремонта у телевизора появилось изображение, но есть дефекты в виде полос из-за повреждения матрицы. Сейчас клиент требует вернуть ему полную стоимость телевизора. Мы считаем, что его требования абсурдны, но что скажите вы, на чьей стороне в данной ситуации закон?
, вопрос №4276021, Татьяна, г. Москва
Побои
Подскажите, как нужно было правильно поступить в данной ситуации?
Добрый день! В переполненном траллейбусе я сидела на сиденье, а рядом очень тучная женщина всей облокотилась на вертикальный поручень и на меня. Я ей делала замечание, что она уже почти легла на меня и попросила отодвинуть я, но она специально силой ещё больше на меня на села. Я плечом подвинула её, а в ответ получила удар кулаком по голове. Впереди меня сидел кондуктор и видел все это, но он сразу начал меня просить не связываться с этой женщиной. Подскажите, как нужно было правильно поступить в данной ситуации? Если вызвать полицию, очень сомневаюсь, что они бы приехали. А если бы и приехали, эта женщина успела бы выйти до приезда. Удар был сильный, голова болит до сих пор
, вопрос №4275957, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 28.02.2024