8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Добрый день, отдал телефон в магазин в котором покупал, на гарантиный ремон, телефон в отличном состоянии, не

Добрый день, отдал телефон в магазин в котором покупал,на гарантиный ремон, телефон в отличном состоянии,не сколов ,не царапин,не потёртостей нету, спустя 3 месяца ,использования загримела камера, внутри телефона,а потом после сбора настроек , ушел в перезагрузку и не включился,в сервисе говорят что вина моя,что механическое повреждение,и просят за ремонт 15 т рублей

, Денис, г. Санкт-Петербург
Сергей Николаев
Сергей Николаев
Адвокат, г. Саратов
рейтинг 9.4
в сервисе говорят что вина моя, что механическое повреждение, и просят за ремонт 15 т рублей

 Добрый день!

 Вы вправе не согласиться на ремонт за свой счет и потребовать от продавца производства экспертизы либо провести экспертизу за свой счет, чтобы определить причины возникновения недостатков.

 Так, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны провести экспертизу товара за свой счет.

 Но если экспертиза определит, что причины возникновения недостатков не являются производственными, а возникли вследствие неправильной эксплуатации потребителем, то отказ в гарантийном ремонте будет правомерен. И к Вам могут быть предъявлены требования о возмещении расходов на оплату экспертизы.

 Далее продолжу

0
0
0
0
телефон в отличном состоянии, не сколов, не царапин, не потёртостей нету, спустя 3 месяца, использования загримела камера, внутри телефона, а потом после сбора настроек, ушел в перезагрузку и не включился

 Если Вы телефон не роняли, он не ударялся о твердые поверхности, в результате которых могли возникнуть заявленные Вами повреждения, и Вы уверены в том, что это не эксплуатационный дефект, а производственный, то можете сразу обратиться в суд с иском о защите прав потребителей" и просить суд назначить судебную товароведческую экспертизу, которая будет наиболее объективной. 

 Если эксперты установят, что дефект производственный, за который несет ответственность производитель, то суд обяжет произвести гарантийный ремонт. Но если будет установлено экспертом, что дефект возник действительно в результате механического воздействия в ходе эксплуатации, то Вам откажут в требовании произвести гарантийный ремонт.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Часы снова отдала в магазин для повторного сервисного ремонта
Приобрела умные часы в магазине Днс. Через 4 месяца проявился существенный недостаток. Часы были отданы в магазин для сервисного ремонта. Через 23 дня часы вернули, они проработали 5 дней и снова проявился такой же дефект. Часы снова отдала в магазин для повторного сервисного ремонта. Могу ли я потребовать возврат денежных или замены на аналогичный товар, если часы в совокупности за год были в ремонте более 30 дней?
, вопрос №4257400, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я приобрела смартфон в кредит в магазине сотовой связи 24.09.23 г.Гарантия не прошла ещё, а телефон сломался.Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте,я приобрела смартфон в кредит в магазине сотовой связи 24.09.23 г.Гарантия не прошла ещё,а телефон сломался.Что делать в такой ситуации?
, вопрос №4257281, Алёна, г. Москва
Семейное право
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли разделить имущество (которое не включено в соглашение) после
Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли разделить имущество (которое не включено в соглашение) после расторжения брака, если между бывшими супругами было заключено соглашение о разделе имущества бывших супругов, нотариально удостоверенное. В котором содержится следующий пункт "Стороны заявили, что иного совместно нажитого имущества, подлежащего разделу, кроме указанного в настоящем соглашении, не имеется. Стороны заверяют, что между ними отсутствует спор по вопросу раздела общего имущества"
, вопрос №4257212, алена, г. Москва
Трудовое право
Добрый день, работаю не официально в табачном магазине, за опоздания в этом месяце, выставили штраф в виде 7 тысяч рублей
Добрый день, работаю не официально в табачном магазине, за опоздания в этом месяце, выставили штраф в виде 7 тысяч рублей
, вопрос №4257182, Глеб, г. Москва
Защита прав потребителей
Купили в магазине ДНС ХОЛОДИЛЬНИК.21.08 был год как но сегодня 17.08 он сломался.у нее не работает морозильная камера
Добрый день. Купили в магазине ДНС ХОЛОДИЛЬНИК..21.08 был год как но сегодня 17 .08 он сломался ..у нее не работает морозильная камера
, вопрос №4256226, Ольга Владимировна Нестерова, г. Москва
Дата обновления страницы 18.02.2024