Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

На какие статьи надо ссылаться?

Здравствуйте!Отдал смартфон в ремонт,(он не прогружался до конца,перезагружался постоянно)Когда забирал из сервиса, не проверил смартфон совершив звонок и только позже уже дома обнаружил,что он не звонит-не ловит сеть, и начал зависать не реагируя на действия!В течение гарантийного периода(месяц)обратился в сервис,указав недостатки осуществленного ремонта!Позже мне позвонили и сказали,что эти не достатки не связаны с первоначальным ремонтом, средства за него не вернут,гарантию не продлят-а для устранения этих недостатков предлагают оплатить еще один ремонт!Могу ли я вернуть средства за некачественный ремонт или потребовать безвозмездного устранения недостатков,согласно закону о защите прав потребителей?На какие статьи надо ссылаться?

Показать полностью

13 февраля, 14:44, Александр, г. Москва

некачественный ремонт ремонт

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Вы в течении гарантийного срока сдавали на ремонт, так, согласно ч. 3 ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

При этом, в соответствии с п. 4 данной статьм

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, еслине докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вам только позвонили, или предоставили доказательства того, что не по вине Исполнителя услуги недостаток возник?

Могу ли я вернуть средства за некачественный ремонт или потребовать безвозмездного устранения недостатков, согласно закону о защите прав потребителей? На какие статьи надо ссылаться?

Да, согласно ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей.

По сути, если доказательства Исполнитель не предоставит, то обязан висполнить Ваше требование, которое Вы заявляли ( например безвозмездного устранения недостатков выполненной работы). Отказаться можно, если сущетсвенный недостаток. Или если недостаток так и не будет устранен.

13 февраля, 15:08

Алиса Сухова

Юрист, г. Санкт-Петербург

В Вашем случае, если не утранит недостаток Исполнитель в разумный срок, то обращайтесь уже с требованием возврата денежных средств.

13 февраля, 15:14

Александр

Клиент, г. Москва

Мне сообщили в устной форме, что возникшие недостатки не связаны с первоначальным ремонтом! Сказали, что я изначально не заявил эти недостатки, указав только что он не работает, не включается, не прогружается! Выглядит так, как будто я попросил чтобы они только запустили его, не восстанавливая работоспособность, основные функции! Должен ли я доплачивать за дополнительный ремонт по устранению возникших недостатков?

13 февраля, 15:43

Похожие вопросы

1400 ₽

Налоговое право

Какие точно ни на горячей линии, ни в офисе банка мне толком не сказали

Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне личный кабинет,ссылаясь на 115фз с просьбой предоставить документы...какие точно ни на горячей линии, ни в офисе банка мне толком не сказали.... Я самозанятая (провожу онлайн курсы по вязанию) , все что я могла предоставить - это справка о постановке на учет и справку о доходах - большего мне не положено. В разблокировке мне отказали, не назвав причину. Документы, которые у меня запрашивают (2ндфл, 3ндфл) мне просто не положены, как самозынятой.... Плюс ко всему в сбере был подключен сервис "Свое дело" и каждое поступление считалось доходом и автоматически отправлялись данные в налоговую.... Подскажите, как мне быть дальше, чтобы меня разблокировали или куда обратиться после этого отказа?

14 мая, 15:30, вопрос №4117899, Олеся, г. Златоуст

7 ответов

Медицинское право

Прошла медкомиссию в платной организации, прлучила справку

Здравствуйте. Для замены водительского удостоверения по истечению срока действия нужна была медсправка. Прошла медкомиссию в платной организации, прлучила справку. Впоследствии оказалось, что права автоматически продлены на 3года. Хотела бы вернуть деньги как за неиспользованную услугу. Какое обращение необходимо написать в организацию,выдавшую справку и на какой закон ссылаться?

14 мая, 15:08, вопрос №4117869, Т аня, г. Санкт-Петербург

1 ответ

386 ₽

Гражданское право

Если по договору поставки (между двумя юр. Лицами) не прописан срок замены некачественного товара, то в какой срок по закону Продавец обязан заменить товар по 518 ст

Если по договору поставки (между двумя юр. лицами) не прописан срок замены некачественного товара, то в какой срок по закону Продавец обязан заменить товар по 518 ст. ГК? Семь дней или 30? Спасибо!

14 мая, 10:07, вопрос №4117437, Алексей, г. Москва

3 ответа

Военное право

Добрый день, сын(срочник) написал рапорт на контракт в октябре 2023 года, контракт не подписывал в глаза его не

Добрый день,сын(срочник) написал рапорт на контракт в октябре 2023 года, контракт не подписывал в глаза его не видел, изначально был в Чебаркуль, потом служил под Белгородом, сегодня прибыл в Чебаркуль,а ему говорят,что должен ехать в Екатеринбург,так как контракт подписан с Екатеринбургом,а он контракт не подписывал и на данный момент подписывать его не хочет, как поступить в этой ситуации,на какие статьи и законы можно ссылаться

14 мая, 08:38, вопрос №4117292, Жанна, г. Пермь

2 ответа

800 ₽

Вопрос решен

Социальное обеспечение

Основания для досрочного назначения пенсии: п.6 ч.1 ст.32 -18 лет; п.2 ч.1 ст.30 - 9 лет 13 дней; п.1 ч.1 ст 30 - 3 месяца 15 дней

Добрый день! Мне 41 год, мой общий трудовой стаж составляет 19 лет и 3 месяца. Основания для досрочного назначения пенсии: п.6 ч.1 ст.32 -18 лет; п.2 ч.1 ст.30 - 9 лет 13 дней; п.1 ч.1 ст 30 - 3 месяца 15 дней. При выработке полного стажа, в каком возрасте я смогу рассчитывать на досрочный выход на пенсию?

14 мая, 00:23, вопрос №4116950, Вячеслав, г. Москва

9 ответов