8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продавец не возвращает деньги за сданный товар

Продавец не возвращает деньги за сданный товар

, Елена, г. Москва
Алексей Колотилин
Алексей Колотилин
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.2

      Добрый день, Елена! В соответствии со статьей 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

      Как устанавливает статья 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300 — 1 «О защите прав потребителей», за несвоевременный возврат денежных средств по договору исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 1 % цены товара (услуги) за каждый день просрочки. 

     Направьте продавцу претензию с требованием вернуть деньги, в случае отказа — обращайтесь в суд.

     В случае, если Вам требуется более подробная правовая консультация по Вашему вопросу или правовая помощь в составлении документов, пишите в личный чат.

      С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Елена!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • что, где и когда было приобретено, оплачено;
  • факты нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Могу ли я как мастер брать залог с человека и не возвращать его но при этом мы не подписываем договор Я мастер
Могу ли я как мастер брать залог с человека и не возвращать его но при этом мы не подписываем договор Я мастер по тату, сеансы стоят достаточно дорого, расхода + аренда студии, не могу больше не брать оплату заранее, но и возвращать ее в случае отмены клиентом не хочу, тк банальная подготовка к сеансу занимает кучу времени и сил, что собственно можно сделать?
, вопрос №4261473, Анастасия, г. Москва
Налоговое право
Приобрела автомобиль, в дкп продавец прописал сумму 100 тысяч рублей, а в расписку о получении денег 1 525 тысяч рублей, проблема ли это и не потребует ли продавец вернуть якобы не оплаченные деньги?
Приобрела автомобиль, в дкп продавец прописал сумму 100 тысяч рублей, а в расписку о получении денег 1 525 тысяч рублей, проблема ли это и не потребует ли продавец вернуть якобы не оплаченные деньги?
, вопрос №4261026, Ирина, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Семейное право
На словах мы договорились, что отдам ему залог, как съеду с квартиры, но съезжать не собираюсь еще год минимум, он требует деньги обратно
Здравствуйте, мы с бывшим молодым человеком снимали квартиру, залог и оплату вносил он, спустя несколько месяцев он внезапно объявил, что съезжает и квартира не оплачена (просрочка по оплате - неделя). Я решила, что останусь в ней. Залог соответственно остался его, а платить продолжила я, договор так же переподписали на меня, где есть пункт о том, что залог переходит на новый договор. На словах мы договорились, что отдам ему залог, как съеду с квартиры, но съезжать не собираюсь еще год минимум, он требует деньги обратно. По договору ему не вернули бы залог вообще. Могу ли я не возвращать ему эти деньги и может ли он подать в суд за какие-либо неправомерные действия
, вопрос №4260833, Юлия, г. Москва
Пенсии и пособия
Человек должен большую сумму денег и не возвращает
Человек должен большую сумму денег и не возвращает
, вопрос №4260602, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 11.12.2023