8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я купил ноутбук в комиссионным магазине, продавец меня обманул про способность ноутбука и сам ноутбук лагает

Я купил ноутбук в комиссионным магазине, продавец меня обманул про способность ноутбука и сам ноутбук лагает и зависает, сказали что можно прийти в течение двух недель и сделать возврат.В итоге пришел через день, возврат не делают.Чеки все присутствуют.

В приложение Авито около 80 отзывов описывающие подобную ситуацию, можно ли подать на них заявление в полицию. Очень много обманутых клиентов.

, Руслан, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте, Руслан!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены в связи с тем, что продан некачественный товар потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар, о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Материнский капитал
Насколько сложно это может быть, и на что обратить внимание?
Дано: на меня и моих 3х несовершеннолетних детей написана дарственная моим отцом на дом и земельный участок (на котором собственно и стоит дом). Я и мои дети там прописаны более 2х лет.дом недостроен. Внутренней отделки нет. К проживанию не готов. Коммуникации не заведены. Я хочу продать дом и купить другой, готовый к проживанию ,больший по площади, и с бОльшим земельным участком. Всё это в ближайшем Подмосковье. Вопрос. Очень ли сложно продать долевую недвижимость матери с 3 детками? Доли равные , у всех по 25%. Двое детей от первого брака, и третий малыш от второго, настоящего брака. Покупку нового жилья планирую с использованием мат капитала в ипотеку.(он не тронут с тремя детьми, не использовала ни разу). Насколько сложно это может быть, и на что обратить внимание?
, вопрос №4130043, Liza, г. Москва
Защита прав потребителей
28.04 у ребенка началась непрекращающая рвота и боли в животе, рвота длилась до 30.04, у меня же были чисто тошнота и боли в животе
Добрый день! 27.04 числа я Гурина Елена 06.003.1995г., вместе со своим сыном Гуриным Артемом 01.07.2021г., приобрели готовую пищевую продукцию в сети магазинов Жизньмарт и скушали её в этом же филиале. 28.04 у ребенка началась непрекращающая рвота и боли в животе, рвота длилась до 30.04, у меня же были чисто тошнота и боли в животе. 30.04 нас с сыном увезли в инфекционную больницу с острым инфекционным гастроэнтеритом, средней тяжести у сына. При поступлении у сына уже было обезвоживание, его положили под капельницу. 1.05 мы уехали со стационара и продолжали лечение в домашних условиях до 08.05. Такой вопрос, как я могу получить компенсацию с магазина за моральный ущерб моему и здоровью сына?
, вопрос №4128686, Елена, г. Екатеринбург
1800 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Мы не очень разбираемся в подобных вопросах, поэтому хотели уточнить, нет ли и тут подвоха?
Добрый день. Столкнулись с проблемой возврата авто при покупке у дилера, занимающегося продажей авто с пробегом. На следующий день после покупки мы узнали о том, что в прошлом авто было сильно повреждено и утоплено. Фирма отказывается забирать машину и возвращать деньги на том основании, что вся информация по авто была в открытом доступе, мы могли её найти. Я согласна, что мы сами виноваты, что не проверили информацию, но мы новички в этом деле, не знали о существовании подобных баз и как честные и порядочные люди ожидали этого и от фирмы, поверили на слово, а нас обманули. Дело осложняется тем, что сделка была оформлена на физическое лицо, их менеджера, а не на фирму. И в тексте договора есть пункт о том, что за обнаруженные скрытые изъяны продавец не несёт ответственности. Приведу здесь наше письмо фирму, чтобы был понятен масштаб проблемы. Договор тоже прикреплю. Сначала фирма наотрез отказывалась забирать авто, но после получения письма нам позвонили и предложили следующий выход - мы отгоняем авто к ним, они продают его, после чего возвращают нам деньги. Либо, если какое-то другое авто продастся раньше, они также вернут деньги. Я так понимаю, наши деньги они уже вложили, раз предлагают такую схему. Также менеджер, на которого оформлен договор, часто бывает в разъездах (пригоняет машины), поэтому они спрашивают, от чьего имени продавать машину - от нашего или от имени Владимира (во втором случае продажа может затянуться). Но если продавать от нашего имени, получается, нам придётся ещё и заплатить налог от продажи? Мы не знаем, как лучше поступить. Ещё есть две детали, после которых, как нам кажется, они решили пойти нам навстречу: Авто выставлялось на Авито от одной фирмы, но подписывали мы его и отдавали наличную часть денег в кассу фирмы с другим именем. Всё это делалось через физическое лицо. Это наталкивает на мысль, что задействована какая-то серая схема, которая может вызвать вопросы у налоговой. Это действительно так? Также они очень настаивали, чтобы мы поскорее зарегистрировали авто на себя, говорили, что помогут сделать это вне очереди, понадобится приехать в ГИБДД с ксерокопией паспорта. Мы не очень разбираемся в подобных вопросах, поэтому хотели уточнить, нет ли и тут подвоха? Также директор фирмы грозился отправить наше письмо юристам, якобы там есть угрозы от нас, он заботится о своей репутации и т.д. Но никаких угроз там нет, мы просто сообщили о законных действиях, которые собираемся предпринять, если они откажутся поступать по-человечески. Пожалуйста, подскажите, как нам действовать. Мы договорились, что завтра привезём авто к ним и оставим там до момента покупки. Я планирую при сдаче записать на видео авто со всех сторон, чтобы было видно, что мы возвращаем его в том же состоянии, что и забирали у них, а также предложить написать взаимную расписку об этом. После обмана я уже ожидаю от них чего угодно. Извините за сумбур, мы в растерянности, для нас это очень большая сумма и мы боимся, как бы нас снова не обманули. Надеемся на вашу помощь.
, вопрос №4128741, Юлия Теплякова, г. Нарьян-Мар
Наследство
Имеют ли дети право на дом и машину в случае его смерти
Здравствуй! У мужа трое взрослых детей от первого брака. Не живут с ним уже больше 20 лет. Мы с мужем построили дом, купили машину. Имеют ли дети право на дом и машину в случае его смерти.
, вопрос №4128646, Елена, г. Москва
386 ₽
Налоговое право
В договоре указано, что я стану собственником не только одного помещения, но и трёх видов собственности: самого помещения, мест общего пользования и земельного участка, на котором расположено здание
Здравствуйте! Я, физическое лицо, хочу приобрести коммерческую недвижимость в нежилом помещении. В договоре указано, что я стану собственником не только одного помещения, но и трёх видов собственности: самого помещения, мест общего пользования и земельного участка, на котором расположено здание. Меня интересует, нужно ли мне регистрировать эти объекты в ЕГРН, и, самое главное, облагаются ли налогом эти два вида собственности?
, вопрос №4127504, Екатерина, г. Тюмень
Дата обновления страницы 30.11.2023