8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Когда попросила сделать повторную экспертизу, сказали что не сделают, а я сама за свои деньги должна нанять независимого эксперта для проверки

Здравствуйте, купили кольцо в сан Лайт выпал камень спустя полторы недели, отвезли и сдали его на обмен денежных средств, прошла экспертиза 10 дней и вынесли вердикт что дефекта никакого нет, это несчастный случай как сказали! Когда попросила сделать повторную экспертизу, сказали что не сделают, а я сама за свои деньги должна нанять независимого эксперта для проверки. Подскажите как быть?

, Виолетта, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Виолетта!

Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, потребитель вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:

  • он не согласен с результатами проверки качества, экспертизы, проведенной продавцом;
  • продавец отрицает недостатки в товаре;
  • гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе, и обязанность доказать его недостатки лежит на потребителе.

При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:

• экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);

• исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001). 

В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.

При намерении обратиться в суд за защитой своих прав лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.

По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы ложатся на потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.

В обоих случаях потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара. 

Если у вас остались вопросы, требуется помощь в формулировании вопросов эксперту, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
При постановке на учёт в ГАИ вин номер на автомобиле не читался
При постановке на учёт в ГАИ вин номер на автомобиле не читался Машину направили на экспертизу, дали отказ в возбуждении уголовного дела,результат экспертизы - вин номер был подвержен коррозии, маркировка не менялась Я приехали с результатом экспертизы снова в ГАИ, чтобы поставить машину на учёт, на что мне инспектор ответил, что экспертам не правильно были заданы вопросы, и поэтому нужна повторная экспертиза. На сколько правомерны их действия? Почему они мне отказывают сами же из за того, чьо эксперту не так сами же задали вопросы? Что мне делать?
, вопрос №4263319, Полина, г. Тверь
Гражданское право
Сначала назвала сумму 150к за обучение, я знала, что мне не ободрят и с легкостю согласилась, соответственно не
Ситуация следующая: познакомилась с девушкой, общались как подружки итд, не суть, она продает обучение по раскрутке своего продукта, инсты итд. В момент знакомства я была в трудной жизненной ситуации, пришлось все бросить в городе и уехать жить к родителям, соответственно я была без средств существования, она мне предложила купить у нее обучение , 100% гарантии , что оно окупится , все будет в общем супер классно. Я не хотела, но она мне очень часто про это писала, мол улучшишь жизнь, будешь много разрабатывать, окей я согласилась, тк денег не было, она предложила оформить рассрочку. Сначала назвала сумму 150к за обучение, я знала , что мне не ободрят и с легкостю согласилась , соответственно не расстроилась, когда пришел отказ) сообщила ей, говорит придумает что-то , ну ок) жду) через день пишет , чтобы я попробовала оформить рассрочку на 80к, почему то вдруг мне сделали такую большую скидку, хз почему, я согласилась и уже одобрили, подумала значит это знак, может и правда все получится и я буду жить в шоколаде, рассрочку я оформила , она сказала, что сделает договор об обучении и скинет мне, я три раза спрашивала про него и столько же раз его не видела)) далее проходит первый урок, я понимаю, что урок ни о чем, мне он вообще ничего не дал, затем второй урок, тоже ни о чем) задумалась , что обучение мне не нравится, написала ей об этом Она « я же тебе говорила, что не делаю возвраты, у меня это в договоре прописано» Я «в каком? Я его даже не видела» В общем, проблема такая, что она посчитала сумму 26 тыс, якобы я должна ей ее за два урока и только тогда она закроет рассрочку полностью, тк я не хочу обучаться. Я начала спорить, что сумма слишком большая за два урока, понимаю, она тратила свое время, но сумма можно сказать ни за что, обучение было ужасное мягко говоря) начался спор, который я уже не вывезла , подскажите , пожалуйста, что мне делать , я просто не представляю, с обучения я заработала 0 рублей, о каких 26 идеи речь, я не понимаю Также она не рассказала сколько уроков в ее обучении , в какие дни они будут, сколько вообще оно длится , просто ноль инфы, ну а я как дура наивная подумала « ну потом расскажет и договор тоже потом скинет» договор я не видела до сих пор
, вопрос №4262420, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Я им пишу: а не останусь ли я должна?
Levita- международная студия растяжки и балета. я пришла на пробное занятие. по идее оно стоит 300р, но если абик покупаешь, то оно бесплатное. на занятии обращали внимание только на меня, т к я новенькая. в последующем не было такого, внимание обращали только на новеньких. душа там нет, ничего нет. а после силовых тренировок он бы нужен был. цена-48.500 за год. в месяц 4.400. 48,5к это со скидкой, а так 84.000 стоит 96 занятий. я поняла, что нагрузки мне мало, цена завышена. в то время, когда есть тренажерный зал «все включено» куда входит душ, баня, сауна, джакузи,бассейн и тренажерка - 13к в год. я вышла после пробного занятия и меня начали облизывать с ног до головы. комплименты, сразу дают договор на годовой абонемент. я им говорю-сейчас у меня нет денег, зп не пришла, в казани я месяц всего живу. на что мне ответили, что списание за август будет только в сентябре. так вот 14 сентября я оплатила 4.400 за август. соответственно в сентябре я еще не ходила на занятия, т к хочу расторгнуть договор о рассрочке. написала им, меня начали отговаривать, что так и так, можем на год взять заморозку ( я сказала, что беременна и мне запретили всякую нагрузку, чтобы отстали и не докапывались, не навязывали свои услуги. директор посоветовала на работе) и потом уже будете ходить, как сможете. я говорю, что такой вариант меня не устраивает и мне необходимо расторгнуть с ними договор. мне сказали написать заявление в свободной форме на имя индивидуального предпринимателя. мое заявление будет рассматриваться 10 рабочих дней. я им пишу: « а не останусь ли я должна?» потому что я читала отзывы девушек, которые уже долго судятся с этой студией. у нас похожи ситуации. на что мне ответили : ожидайте! старший менеджер свяжется с вами в течение 3х рабочих дней???????????? я вот думаю, написать сейчас заявление и отправить или дождаться, когда со мной свяжется старший менеджер и ответит уже на мой вопрос буду ли я должна что-то (хотя по факту не должна) и только тогда я скину заявление. или сразу написать и скинуть. просто еще ситуация. девочку одну заставили платить проценты студии, которые они за нее оплачивали банку
, вопрос №4262119, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Что можно сделать в такой ситуации?
Здравствуйте. Хотели привезти некоторый товар из Германии, нашли поставщика, который занимается параллельным импортом на Авито. Отзывы были в порядке, 5*. Заключили договор с поставщиком и перевели деньги полную предоплату (70000 р). На следующий день после оплаты увидели, что кто-то оставил плохой отзыв на этого продавца, что «заплатили деньги, прошел месяц, до сих пор ничего не пришло из товара, игнорирует» что-то в таком духе, далее через время в этот же день примерно такой же отзыв от другого человека. Написали поставщику, он уверяет, что все заказал для этих людей, прислал скрины, в общем все в порядке. Как я понимаю, эти люди договор с ним не заключали. В итоге на следующий день его профиль заблокировали на Авито, мы написали ему в вотсап, попросили скрины нашего заказа (так как он говорил, что наш товар он заказал и ждёт, когда он приедет на склад). В итоге скрин не присылает уже 2 день, кормит завтраками. По договору он должен прислать товар нам в течение 40 рабочих дней, но такое ощущение, что это мошенник и ничего не он пришлет. Что можно сделать в такой ситуации?
, вопрос №4261645, Валерия, г. Москва
ЖКХ
Либо оплатить их самой и требовать компенсацию?
Здравствуйте. Купили квартиру по долевому участию. После сдачи дома, при принятии квартиры, было написано заявление на устранение недостатков. Акт приема передачи не был подписан. Это было в апреле 2024. Застройщик в одностороннем порядке подписал акт приема-передачи, направил документы в росреестр. С этого момента на начисляют коммунальные платежи о которых мы не знали. О том что акт подписан мы тоже не знали. Сейчас сентябрь 2024 года, косяки в квартире не исправлены, и как оказалось накопился приличный долг по коммунальным услугам. Вопрос: если акт подписали без нас, а квартира не готова к сдаче, могу ли я требовать у застройщика списани Долгов по коммунальным платежам. Либо оплатить их самой и требовать компенсацию? Ведь акт должен был быть подписан после принятия квартиры, а мы ее еще не приняли. Застройщик сказал что мы должны все сами оплатить.
, вопрос №4261436, Лилия, снт. Адыгея
Дата обновления страницы 08.11.2023