8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

А если у меня остались лекарства внутри?

Мы сняли домик за городом, внутри домика находятся вещи. А дверь не открывается. Обещают сделать на следующий день и переселили в другое место. Что обязан предоставить отель на это время? А если у меня остались лекарства внутри?

, Римма, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Римма!

Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случае некачественного оказания услуги или выполнения работы потребитель имеет право на:

  • безвозмездное устранение недостатков; 
  • соответствующее уменьшение цены;
  • (в случае выполненных работ) — на безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы с возвратом исполнителю ранее переданной вещи;
  • возмещение понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • возврат денег и возмещение убытков, если потребитель потребовал устранения недостатков, но исполнитель не сделал этого, или в работе (услуге) обнаружены существенные отступления от договора, существенные недостатки.

Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:

• недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки, выявленные более одного раза;
• недостаток, который проявляется вновь после его устранения;
• недостаток, который не может быть исправлен;
• недостаток, который не может быть исправлен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на устранение недостатка примерно равны стоимости самой работы (услуги);
• недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. исправление недостатков продлится дольше установленного соглашением срока, а при отсутствии соглашения — дольше объективно и минимально необходимого времени для этого.

Потребитель вправе требовать устранение недостатков, уменьшение цены услуги (работы) и возврат за нее денег в момент приемки услуги (работы), а позже — в зависимости от наличия и продолжительности гарантийных сроков:

  • если гарантийный срок был установлен и еще не истек — в любой момент гарантийного срока (п. 3 ст. 29 Закона);
  • если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты приемки услуги (работы), — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п. 5 ст. 29 Закона);
  • если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после приемки услуги (работы)  — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п.п. 3, 4 ст. 29 Закона);
  • если в услуге (работе) выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня ее приемки, но в рамках срока службы результата услуги (работы) (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом исполнитель не устранил его в течение 20 дней, от исполнителя можно потребовать уменьшение цены или возврат денег при наличии доказательств вины исполнителя (п. 6 ст. 29 Закона).

Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Младший ребёнок хочет жить самной, а старший хочет жить с бабушкой и дедушкой со стороны мужа, помогите
Добрый день, мы с мужем в разводе,дети остаются самной. Младший ребёнок хочет жить самной, а старший хочет жить с бабушкой и дедушкой со стороны мужа, помогите разъяснить ситуацию, если ребёнок останется жить с бабушкой как это отразится на моих родительских правах, можно ли тогда оформить доверенность на бабушку и дедушку?
, вопрос №4254935, Светлана, г. Москва
Семейное право
Может ли расторгнуть контракт с минобороны если остался несовершеннолетний ребенок а мать ребенка умерла
может ли расторгнуть контракт с минобороны если остался несовершеннолетний ребенок а мать ребенка умерла
, вопрос №4254816, марина, г. Москва
Все
Здравствуйте такой вопрос а если мне 17 лет и мне разрешают курить
Здравствуйте такой вопрос а если мне 17 лет и мне разрешают курить родители могут ли быть какие нибудь штрафы либо наказания или нет ?
, вопрос №4254531, Максим,
Военное право
Возможно ли остаться на службе, и если нет, то какой порядок увольнения, что обязаны сделать мои руководители, медики, и есть ли какие-то единовременные выплаты
Добрый день!!! Меня зовут Валентин, я военнослужащий по контракту, нахожусь в зоне СВО. У меня выявили ВИЧ. Сейчас меня отправили в отпуск, но дали понять, что будут увольнять. Возможно ли остаться на службе, и если нет, то какой порядок увольнения, что обязаны сделать мои руководители, медики, и есть ли какие-то единовременные выплаты. Предположительно, ВИЧ приобрел находясь в отпуске в августе этого имея сомнительный незащищенный половой контакт. За ранее благодарю!!!
, вопрос №4254237, Валентин, г. Москва
Уголовное право
Мне 13 лет я вызвал на пяную бабку в подицию потом не дождалься и ушол а другие свидетили остались что мне буде?
Мне 13 лет я вызвал на пяную бабку в подицию потом не дождалься и ушол а другие свидетили остались что мне буде??
, вопрос №4254193, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 08.11.2023