8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Заключила договор об оказании услуг, внесла авансовый платеж

здравствуйте!

Я, 31.10.2023г. заключила договор об оказании услуг , внесла авансовый платеж . спустя 3 дня передумала и расторгла договор.Сим карту не активировала. Как вернуть авансовый платеж? В отдели продаж отказались возвращать денежные средства.

, Галина, г. Брянск
Евгения Синицына
Евгения Синицына
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, необходимо уточнить, каким образом Вы расторгли договор об оказании услуг связи и писали ли Вы заявление на возврат денежных средств?

0
0
0
0
Галина
Галина
Клиент, г. Брянск
обратилась в офис Мегафон о расторжении договора. Заявление на возврат денежных средств не писала, т.к. операторы категорически сказали что никакого возврата не положено, так как это аванс

Услуги, которые не были оказаны, оплате не подлежат. При этом гражданское законодательство предусматривает только одну ситуацию, когда исполнитель вправе требовать от заказчика оплаты неоказанных услуг.
Это возможно лишь в случае невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг по вине заказчика (п. 2 ст. 781 ГК РФ).

Из Вашего сообщения следует, что авансовый платёж, который Вы внесли при покупке сим-карты являлся платежом для предоставления услуг связи, которыми Вы фактически не пользовались, а значит услуги оказаны небыли. Нужно написать претензию в салоне связи, приложив все чеки и копию договора об оказании услуг связи с требованием вернуть денежные средства, ссылаясь на п. 2 ст. 781 ГК РФ и на ст. 32 Закона РФ» защите прав потребителей», где указано, что потребитель имеет право в любое время до фактического оказания услуги от нее отказаться. Заверенную копию претензии Вам должны отдать на руки. Сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Если ответ продавца не поступил в течение этого срока, то это приравнивается к отказу от выполнения ваших требований.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Нам посчитали окна с тремя стеклопааетами, а нам нужно с двумя, можно ли пересчитать нам и внести изменения на двастеклопакета или расторгнуть договор и вернуть деньги
Здравствуйте, заказали окна, заключили договор и внесли первый взнос, так как взяли в рассрочку. Нам посчитали окна с тремя стеклопааетами, а нам нужно с двумя, можно ли пересчитать нам и внести изменения на двастеклопакета или расторгнуть договор и вернуть деньги
, вопрос №4255217, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги?
Был заключен договор с компанией на оказание услуг по ремонту квартиры. От Компании был выделен прораб, которому, для мелких трат в рамках производимых услуг была выделена сумма (онлайн переводом). Позже компания направила уведомление с требованием избегать подобного взаимодействия с прорабами. Через некоторое время нами было принято решение расстаться с компанией на основании пункта договора, о чем было направлено уведомление оговоренным в договоре способом и с указанием, что прораб обязан вернуть указанную сумму. Несет ли в рамках договора компания за прораба, который не возвращает деньги? Доп. соглашение о расторжении до сих пор не направлено подрядчиком, является ли ситуация с денежными средствами у прораба основанием, мешающим расторжению договора?
, вопрос №4255064, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Заключили договор с риэлторским агентством по продаже квартиры, в договоре прописаны услуги, которые должно оказывать агентство по продвижению продажи, услуги не оказываются, продвижения нет
Добрый день! Заключили договор с риэлторским агентством по продаже квартиры, в договоре прописаны услуги, которые должно оказывать агентство по продвижению продажи, услуги не оказываются, продвижения нет. Прошу уточнить, могу ли я в рамках данного договора расторгнуть отношения без каких либо денежных обязательств?
, вопрос №4254984, Алена, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Представитель компании по вывозу мусора, сказала что я обязан был с 2020 года заключить с ними договор на вывоз
Здравствуйте! Я собственник нежилого помещения с 2016 года 57м2. Мне 10.09.2024 в Госуслуги от приставов пришло постановление о возбуждение дела за неуплату вывоза ТКО. Как оказалось компания по вывозу мусора (ТКО), без уведомлений меня обратилась в суд и суд выдал приказ на получение с меня 72 тыс. рублей, которые я должен оплатить добровольно в течение 5 дней. До 2022 года в аренду не сдавал, в марте 2022 года часть помещения сдал в аренду 20м2 ИП под пункт выдачи. Этот ИП самостоятельно платит за вывоз мусора и заключил договор в 2022 году, за часть моего помещения. Представитель компании по вывозу мусора, сказала что я обязан был с 2020 года заключить с ними договор на вывоз мусора на 57м2, а с 2022 года когда я сдал в аренду на 37м2, соответственно они мне посчитали за этот период. - Попросил предоставить мне эти расчеты, как получилось 72 тыс. руб., но представитель отказалась выдать сославшись на то, что все данные я могу посмотреть только в суде... - Сказал, что помещение было пустое до 2022 года и я не должен платить, так как не было мусора и помещение было без ремонта, это нежилое помещение, в отличие от жилых там прописанных людей нет. На что мне ответили читайте ФЗ-89, якобы не важно использовалось или нет, платить обязаны. Прошу дать профессиональный ответ, так как в данному законе указано, про собственников ТКО, а не собственников помещения.
, вопрос №4253407, Рустам, г. Москва
Дата обновления страницы 08.11.2023