8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Какой шанс, что суд поможет мне?

Здравствуйте. Я попал в пренеприятнейшую ситуацию и может быть кто-то из Вас, уважаемых юристов, сможет мне помочь. 17 июля я купил в магазине ДНС комплектующие для персонального компьютера стоимостью 135000 рублей. После сборки, я сразу отметил некорректную работу получившейся сборки( треск и лаги). Так как я не профессионал, а дилетант, я не мог понять в чем проблема. Еще две недели я тестировал, пытался менять настройки и потом решил отдать в днс на диагностику в сервисный центр ДНС. В магазине у меня его разобрали и дальше отправили на диагностику. В итоге никаких дефектов работники СЦ не нашли. Я пришел забирать его в магазин, мне заново его там пересобрали, и ,придя домой, я обнаружил ту же самую проблему. Я понес его опять, и так этот цикл повторялся уже три раза. В последний раз, мне сказали, что дело в оперативной памяти(которую я покупал не у них), я купил у них новую оперативную память и проблема осталась та же. Дело в том, что политика магазина не дает возможности связаться с сотрудниками СЦ напрямую и обсудить сложившуюся ситуацию и я уже не знаю, что мне делать. Чувство, что меня обманули и нарушили мои права не покидает меня и очень печалит.Так как прошло три месяца, могу ли я вернуть деньги за все комплектующие, ведь по мнению ДНС, все комлпетующие в порядке( хотя я убежден, там был дефект в какой-то детали с самого начала)? Сдавать в четвертый раз на диагностику к ним же, я не хочу, так как не вижу смысла. Или же я могу подать в суд на ДНС и он назначит проверки? Какой шанс, что суд поможет мне? Но я никогда с таким не сталкивался и боюсь, что я потрачу очень много времени, сил, нервов и денег и останусь у разбитого корыта. Заранее благодарю

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва
Дмитрий Квон
Дмитрий Квон
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 10

Дмитрий, добрый вечер!

1. Основным юридически значимым фактом в данном случае является наличие существенного недостатка в каком-либо комплектующем для персонального компьютера, возникшем по вине Продавца, либо Производителя. Ведь вероятность, что другие комплектующие исправны очень высока и возврат денег  при наличии технически исправного товара будет невозможен.

2. Несмотря на то, что вы в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей имеете право потребовать ДНС провести экспертизу за их счет,  на мой взгляд, лучше провести экспертизу в сторонней организации, которая точно определит какой имеется недостаток.  Ведь, если экспертиза будет проведения по поручению ДНС, то естественно  высока вероятность, что  экспертиза не в вашу пользу (проверено на практике). 

Если вы доверяете ДНС, то это ваше право. Можете им воспользоваться.  

3. По результатам экспертизы уже будет понятно, какие требования заявлять ДНС. Ведь  вы точно будете знать в чем имеется недостаток и по  какому комплектующему товару нужно требовать или обмена, либо возврата средств + возмещения иных расходов .  

4. Безусловно, что вы вправе сразу обратиться в суд, но это явно будет не эффективно, поскольку судебная экспертиза может не подтвердить вашу позицию+ дополнительные расходы на экспертизы, на судебные расходы. Аргумент указал в п.3. Тем более, что ДНС может в досудебном порядке после проведения экспертизы  согласиться и осуществить возврат средств. 

С уважением, 
юрист Квон Дмитрий Викторович. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска?
Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры Я - наниматель Договор с агентством был заключен на 1 год (Досрочно мной расторгнут спустя 8 месяцев, предварительно уведомил за 30 дней) В самом письменном договоре коммерческого найма не указаны какие-либо условия и обязанности, но указана ссылка на договор который находится на сайте агенства и что я принимаю эти условия Там на сайте из условий по моей ситуации указано следующее: Отказ наймодателя в возврате залога при досрочном расторжении договора найма квартиры 11.6. При досрочном расторжении Договора по инициативе Нанимателя или по инициативе Наймодателя, вследствие нарушения Нанимателем условий настоящего Договора, денежные средства, переданные в качестве залога (обеспечительного платежа), Нанимателю не возвращаются, при этом Наниматель обязан оплатить Долги и текущий период найма (календарный месяц) полностью. 11.6.1. Наймодатель может вернуть часть Залога, равную разнице между 50% Залога и Долгами Нанимателя, при условии расторжения Договора по инициативе Нанимателя, только при выполнении всех трех следующих условий: • надлежащего исполнения Договора Нанимателем, в том числе отсутствие ущерба; • своевременного письменного уведомления Наймодателя о досрочном расторжении Договора; • заключение Наймодателем (в период до прекращения /расторжения Договора) договора найма с новым нанимателем, при этом срок найма нового договора должен начинаться не позднее дня, следующего за датой окончания оплаченного Нанимателем периода Договора; В этом случае Залог возвращается в течение 3-х (трех) рабочих дней после возврата Квартиры Наймодателю по Акту возврата. В случае, если часть Залога, причитающаяся Нанимателю, меньше суммы, подлежащей уплате в качестве Долгов Нанимателя, то Наниматель обязан доплатить разницу (оплатить остаток Долга Нанимателя). 11.7. При досрочном расторжении Договора по вине Наймодателя, последний возвращает Нанимателю предоплату за непрожитый период текущего месяца найма и часть Залога, равную разнице между Залогом и Долгами Нанимателя, в течение 3-х (Три) рабочих дней после возврата Квартиры и Имущества по Акту возврата и Описи (за исключением п.11.5.) В случае, если Долги Нанимателя превышают Залог, то Наниматель обязан оплатить часть Долга Нанимателя, превышающую Залог. 11.8. Если Договор досрочно расторгается при обстоятельствах, за которые ни одна из Сторон не отвечает, то Наймодатель возвращает Залог и предоплату, в том числе за непрожитый период текущего месяца найма. 11.9. В случае досрочного расторжения Договора по вине Наймодателя, и, если Наниматель при заключении данного Договора, оплатил Наймодателю услуги по подбору Квартиры, то Наймодатель выплачивает штраф в размере вознаграждения по соответствующему договору возмездного оказания услуг. По итогу: Наймодатель вернул только 50% залога Мою письменную претензию отклонил есть ли шанс вернуть остаток залога ? насколько правомерно наймодатель удержал залог ? Есть шансы выиграть суд, чтобы понять обращаться за помощью в составлении иска ? Насколько правомерна ссылка на условия в договоре который подписан со стороны наймодателя факсимиле
, вопрос №4775799, Катасонов Александр, г. Москва
Военное право
Здравствуйте прошёл ввк присвоили категорию годности д отправили на утверждение но не утвердили, начмед вновь отправил на подтверждение, скажите есть ли шанс что подтвердят?
Здравствуйте прошёл ввк присвоили категорию годности д отправили на утверждение но не утвердили, начмед вновь отправил на подтверждение, скажите есть ли шанс что подтвердят?
, вопрос №4775726, Виктор, г. Москва
Автомобильное право
Если уволен 8 октября со службы(с СВО по состоянию здоровья), а лишили прав 12 октября.Какие шансы вернуть есть?
Если уволен 8 октября со службы(с СВО по состоянию здоровья),а лишили прав 12 октября.Какие шансы вернуть есть?
, вопрос №4774747, Милан, г. Нижневартовск
Автомобильное право
Спустя время мне пишут, что надо оплатить 3 попытку, хотя вторую не сдавала и автошкола сообщает, что это не их вина, и сдавать я буду как 3 попыткой
Здравствуйте, попала в очень неприятную ситуацию, дата в гаи экзамене ( 2 попытка ) от автошколы была назначена и оплачена, вечером перед экзаменом мне сообщают, что медкомиссия просрочена, времени на пересдачу медкомиссии нет. На следующий день иду пересдавать. Спустя время мне пишут, что надо оплатить 3 попытку, хотя вторую не сдавала и автошкола сообщает, что это не их вина, и сдавать я буду как 3 попыткой. Что делать ? Помогите пожалуйста, не хочется потерять одну попытку.
, вопрос №4774516, Василиса, г. Оренбург
Исполнительное производство
Здравствуйте, продавал криптовалюту на платформе Rapira, недавно пришел арест моего счета в банке на сумму, полученную с продажи криптовалюты, не знаю что делать, помогите разобраться, пожалуйста
Здравствуйте, продавал криптовалюту на платформе Rapira, недавно пришел арест моего счета в банке на сумму, полученную с продажи криптовалюты, не знаю что делать, помогите разобраться, пожалуйста. Поиск в интернете подсказал мне написать ходатайство на снятие ареста, но не знаю, нужно ли так делать или нет
, вопрос №4774328, Aidar, г. Уфа
Дата обновления страницы 02.11.2023