Выслала ей претензию и дала срок на возврат денег, после которого намеренна отправиться в суд

Заказала пошив платья у швеи, она специально (по моему мнения) затянула сроки изготовления и в итоге передала мне изделие с дефектом и браком (сломан замок). От возврата денег отказывается, хамит. Выслала ей претензию и дала срок на возврат денег, после которого намеренна отправиться в суд. Ее деятельность не имеет регистрации, у меня на руках чеки об уплате полной стоимости изделия на физлицо. Есть переписка в Вотсап. Считаю данный вид деятельности мошенничеством. Так как заказывала у нее два платья и общая сумма заказа гораздо больше. Но там отдельная будет тяжба, потому, что деньги ей переводил мой супруг. Второе платье она не доделала вообще к нужному сроку, но еще и требует оплаты остатка.