Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И опять двери буду ждать месяц?
Здравствуйте. Заказала шкаф купе. Оплатила 60% от стоимости, осталось 40%. В срок не сделали . После просрочки 20 дней шкаф поставили, дверей до сих пор нет. Требуют остаток денег оплатить, затем привезут двери. Как быть, а если двери не готовы? И опять двери буду ждать месяц?
Здравствуйте.
Как оформлялись отношения с исполнителем? Если есть договор или иные документы о заказе работ, то прикрепите их пожалуйста к вопросу.
Если исходить из того, что договор между Вами оформлен в надлежащей форме, между Вами как физлицом и исполнителем ИП или организацией, и его условиями определен как предмет договора, так и установлены сроки их выполнения, то нарушение указанных сроков дает Вам право отказаться от договора, потребовать возврата аванса, неустойки в размере 3% от цены выполнения работ, компенсации морального вреда (ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Для этого Вам нужно отправить в адрес исполнителя письменную претензию об отказе от договора и требовании вернуть аванс (по почте заказным письмом с уведомлением либо вручить ему претензию под роспись).
Если в 10-дневый срок деньги не будут возвращены, то придется обращаться в суд с иском, в этом случае Вы сможете взыскать с исполнителя еще и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
Помимо отказа от договора Вы по своему выбору можете предъявить исполнителю и другие требования, а именно:
назначить ему новый срок выполнения работы;
выполнить работу посредством привлечения других исполнителей и потребовать возмещения расходов
потребовать уменьшения цены по договору
(п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Если исходить из того, что между Вами и исполнителем был заключен договор на изготовление (не куплю-продажу) и на него распространяется Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., то Вы в соответствии с статьей 28 вышеуказанного закона вправе:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
также Вы вправе требовать оплаты неустойки (если сроки действительно были нарушены) в размере 3 % процентов цены выполнения работы.
Если же между Вами и исполнителем был заключен договор купли продажи, то руководствоваться необходимо статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в таком случае неустойка в случае нарушения сроков составит 0,5 % от предоплаты.
… осталось 40%...
Уточните согласно договора когда вы должны были внести оставшиеся 40 %?
… В срок не сделали… дверей до сих пор нет....
Уточните установлен ли соглашением сторон срок для устранении недостатков?
Здесь нужно понимать, что Вы хотите получить в данной ситуации:
— добиться передачи шкафа
или отказаться от него с возвратом оплаченной суммы.
С учетом данных пожеланий определяется и последовательность Ваших действий, подкрепленных соответствующими правовыми нормами.
Для правильного определения подлежащего к применению законодательства нужно смотреть условия Вашего договора: — был ли у Вас заключен договор купли-продажи или имело место выполнение работ по его изготовлению.
А также кто является контрагентом по договору: ИП, организация или физическое лицо.
Исходя из совокупности данных условий можно определить последовательность ваших действий.
Для определения просрочки исполнения нужно понимать с какого момента должен исчисляться срок по договору — с момента внесения предоплаты в 60% или с момента полной оплаты заказа в 100%.
Второе, что следует учесть — это предмет договора.
В равной мере у Вас можно допустить как наличие договора купли-продажи с условием изготовления вещи в будущем (что допустимо в силу ст. 455 ГК РФ), так и выполнение работ по изготовлению шкафа.
С учетом этого момента и пропуска срока (при условии, что исполнитель у Вас хозяйствующий субъект), определяются и последствия просрочки.
В случае если речь идет об изготовлении шкафа то по смыслу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от него и потребовать в течении 10 дней возврата оплаченной суммы, а также выплатить Вам неустойку.
Размер ее составляет 3% от общей стоимости работ за каждый день просрочки, но не более общей цены работы.
Если по условиям договора у Вас определена его покупка с условием его изготовления и доставки в определенный срок, то отказаться от договора допустимо на основании ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В этом случае нарушение срока передачи товара предполагает взыскание неустойки в размере 0,5% от предварительно оплаченной суммы за каждый день просрочки, но не более общей суммы предоплаты.
Более детально рассмотреть ситуацию, можно только после ознакомления с Вашим договором.