Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я подать в суд на продавца?
Здравствуйте. Я купила снегоход , подписала договор, но после доставки домой обнаружила, что двигатель не соответствует марке, приобретаемой мною, технике. Доставка дорогая. Могу ли я подать в суд на продавца?
Добрый день, Людмила!
Первое что стоит сделать — проверить, соответствует ли модель и параметры двигатели указанные в Договоре, фактически поставленному двигателю. Если Параметры снегохода, в том числе параметры двигателя соответствуют Договора, в этом случае, крайне сложно доказать что Вы договаривались о покупке Товара с другими характеристиками.
Если Снегоход по какому-то параметру не соответствует условиям Договора, тогда Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.
Необходимо написать претензию в Адрес продавца, указав что данный параметр является существенным при эксплуатации Товара.
Обычно качественно составленная претензия, позволяет избежать обращения в суд.
По итогам рассмотрения претензии, продавец Должен заменить Товар. Или по меньшей мере, вернуть Вам часть стоимости Товара.
Если у Вас остались вопросы или возникла необходимость в подготовке документов, пишите Мне в личный чат.
Да, конечно можете)))
В России, как и в большинстве других стран, существует законодательство, которое защищает права потребителей. Если вы купили снегоход и обнаружили, что двигатель не соответствует марке, указанной в договоре, у вас может быть право на обращение в суд. Вот некоторые шаги, которые вы можете предпринять:
Свяжитесь с продавцом: Сначала попробуйте решить эту проблему с продавцом. Сообщите им о недостатке и попросите урегулировать ситуацию, например, вернуть вам деньги или заменить снегоход на тот, который соответствует договору.
Проверьте договор: Внимательно изучите договор, который вы подписали при покупке снегохода. Возможно, там есть положения о гарантиях или правилах возврата товара.
Закон о защите прав потребителей: В России действует Федеральный закон «О защите прав потребителей», который устанавливает правила для защиты потребителей. Этот закон устанавливает правила для возврата товаров ненадлежащего качества.
Обращение в суд: Если продавец не соглашается решить с вами вопрос, и вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете обратиться в суд. Вам потребуется юридическое представительство, так как процедуры судебных разбирательств могут быть сложными.
Соберите доказательства: Важно собрать все доказательства, подтверждающие вашу позицию, такие как договор, чеки об оплате, фотографии несоответствия и т.д.
Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом или адвокатом, чтобы получить квалифицированный совет по вашей ситуации и действующему законодательству в России.
Здравствуйте, Людмила!
Согласно Закону о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности:
- условиям договора (отличается от обещанного размерами, цветом, комплектацией и т. д.);
- обязательным требованиям к качеству (поломки, неисправности и т. п.).
Ваш товар является технически сложным, поскольку находится в Перечне таких товаров.
В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре потребитель имеет право на:
- ремонт товара;
- замену товара или возврат за него денег при выявлении любых недостатков — в срок до 15 дней со дня покупки, а позже — только в случае выявления существенных недостатков.
Потребитель вправе выбрать только одно требование. То есть, например, попросив ремонт товара, потребитель уже не вправе требовать возврата денег.
Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком и основанием для замены товара или возврата за него денег является:
- недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза;
- недостаток, который проявляется вновь после его устранения;
- недостаток, который не может быть устранен с помощью ремонта;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на ремонт примерно равны стоимости самого товара;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. ремонт продлится дольше установленного соглашением срока, а при отсутствии соглашения — дольше минимально необходимого времени для ремонта;
- невозможность использовать товар в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного ремонта по причине различных недостатков.
Право требовать ремонт, или замену товара, или возврат денег за него зависит и от наличия и продолжительности гарантийных сроков:
- если гарантийный срок был установлен и еще не истек, заявить требования можно продавцу или изготовителю при условии обнаружения недостатков в период этого срока (п. 1 ст. 19 Закона);
- если гарантийный срок составляет менее 2 лет, а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты покупки товара, заявить требования можно продавцу или изготовителю при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 5 ст. 19 Закона);
- если гарантийный срок не был установлен, а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после покупки товара, заявить требования можно продавцу или изготовителю при наличии доказательств их вины в этих недостатках (п. 6 ст. 18, п. 1 ст. 19 Закона);
- если в товаре выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня покупки, но в рамках срока службы товара (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом изготовитель не отремонтировал его в течение 20 дней, с изготовителя можно потребовать возврат денег при наличии доказательств вины изготовителя (п. 6 ст. 19 Закона).
Доказательством вины продавца, изготовителя в недостатках товара может служить экспертное заключение.
Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца или изготовителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!