8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При требовании вернуть полную стоимость ответили, что бронирование невозвратное и вернут только половину

На сайте островок забронировала отель в черте города Астана. Но информация о расположении отеля оказалась неверной. Отель располагается в 20 км от города. При требовании вернуть полную стоимость ответили , что бронирование невозвратное и вернут только половину. Есть скрины неверности информации. Специалисты островка ответили , что уточняли и информация верная. Позвонила в отель , мне ответили что никто им не звонил и они находятся за городом

  • 4C807F9A-854C-453D-8309-2FFEBCCCD171
    .png
  • D2119CA8-B7A6-4FBE-BC2C-CC44BCF83765
    .png
  • 23AB5C7E-D752-4A15-8B10-F73663958BB7
    .png
, Инара, Астана
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Инара!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Приобрел онлайн курс подготовки к ЕГЭ в онлайн-школе путем рассрочки, в день старта курса запросил возврат и
Добрый день! Приобрел онлайн курс подготовки к ЕГЭ в онлайн-школе путем рассрочки, в день старта курса запросил возврат и отмену обучения, так как передумал заниматься в этой школе Могу ли рассчитывать на полный возврат денежных средств? Менеджер онлайн-школы говорит, что вернут только около 20% от всей суммы
, вопрос №4251687, Дамир, г. Москва
Семейное право
А на что же жить и кормить детей?
Здравствуйте. Я только вышла на работу, пришла первая зарплата. На счетах в Сбере имеются аресты, а также задолженность по действующему кредиту. Списали всё под ноль. Половину в арест, половину в погашение кредита. Правомерно ли это? Я одна воспитываю двух малолетних детей, в разводе, алименты не получаю ( бывший муж в розыске за неуплату). Должны же оставить хоть что-то... А на что же жить и кормить детей? Составила обращение в Сбербанке, ответили, что списание правомерно. На сайте ФССП написала заявление на сохранение ПМ. Но пока они рассмотрят... А жить надо сейчас и списывают сейчас. Спасибо
, вопрос №4251727, Екатерина Юрьевна, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Должен ли я передавать авто в исправном состоянии, с документами и ключом?
Добрый день. Я второй собственник автомобиля после его продажи от Юр. Лица частнику. Компания обанкротилась. Сделку признали не действительной. Теперь на меня пришел ИП. Связывался с банкротным управляющим, а/м им не нужно, по ИЛ, приставы могут только обязать вернуть а/м. В итоге прошел аукцион и право требования возврата а/м было выкуплено человеком. На данный момент он требует передать ему авто. Должен ли я передавать авто в исправном состоянии, с документами и ключом? По словам, данного человека, если я не передам авто в исправном состоянии и ключей и документами, он подаст на изменение право требования не авто, а рыночной стоимости. Возможно ли это?
, вопрос №4251215, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, как вернуть деньги за абонемент за вычетом фактического пользования абонементом (то есть, чтобы вернули деньги за оставшиеся 11 месяцев)?
Добрый день, приобрела абонемент на год в фитнес-зал 2 августа этого года, сейчас решила вернуть этот абонемент с возвратом денежных средств. На что мне ответили, что деньги вернут, но возьмут с меня ещё процент за предоставление самой фитнес студии. Я залезла в договор, который с ними заключала, в договоре нет ни единого слова про проценты. В договоре три пункта, который говорит о возврате средств. Пункт о том, что возврат рассчитывается за вычетом фактических расходов исполнителя. Далее пункт его дополняющий о том, что возврат рассчитывается исходя из фактически использованного времени относительно срока действия абонемента. А так же есть пункт, что если исполнитель поощряет клиента в виде предоставления доп услуг, а клиент не использовал их, то денежные средства за них не возвращаются. По договору мне несколько услуг не включили, например сертификат для подруги, и 5000 бонусных рублей, мастер классы, но по факту у меня в абонементе есть это всё. То есть, как я понимаю, то, что не включили в абонемент, по их договору является "поощрением" для меня. И если я буду возвращать деньги, то с меня удержат и за эти услуги также, то есть за эти "поощрения" деньги мне не вернут, хотя я ими не пользовалась. Так же думаю будет важным знать, что в договоре стоит стоимость абонемента в размере 71.331р, но я оплатила его со скидкой размером в 64тыс. На момент приобретения абонемента 1 месяц стоил 7тыс. без скидки, с моей скидкой 5900р. Подскажите, как вернуть деньги за абонемент за вычетом фактического пользования абонементом (то есть, чтобы вернули деньги за оставшиеся 11 месяцев)?
, вопрос №4251094, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 07.09.2023