8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Я не согласен, что это только моя ошибка Кто прав?

При заключении договора с тур агенством, с их стороны была допущена ошибка в договоре в дате рождения. Они просили проверить правильность данных, но я эту ошибку не заметил.

Позже они прислали билеты с ошибкой, которую я уже заметил и сообщил агентству об этом.

Они сообщили, Изменение в билетах платное- 20 евро, и ссылаясь на то, что я изначально в договоре не заметил ошибку, должен заплатить эти деньги. Я не согласен, что это только моя ошибка

Кто прав?

Уточнение от клиента
Скрин переписки
, Леонид, г. Москва
Магомедали Магомедов
Магомедали Магомедов
Адвокат, г. Москва

По общим правилам договорного права, исполнитель несет ответственность за выполнение своих обязательств по договору. Тур агентство является исполнителем в данном случае, и они не должны были допустить ошибку в данных договора при его заключении.

Если тур агентство запрашивало данные и использовало эти данные при написании договора, то ответственность за ошибку в дате рождения лежит на тур агентстве в первую очередь. В случае, если на момент подписания договора у вас не было возражений по поводу данных, это не дает права тур агентству требовать дополнительную оплату за изменение билетов.

Однако, если вы сами неправильно указали свою дату рождения в договоре, тогда ответственность за ошибку ложится на вас. В этом случае вы можете согласиться с условиями тур агентства и заплатить изменения билетов, или попытаться договориться с ними о более выгодных условиях.

Рекомендуется обратиться к юристу или консультанту по правовым вопросам для получения более конкретной оценки ситуации и рекомендаций относительно следующих шагов.

Могу более подробнее проконсультировать и помочь в разрешении вашего вопроса, услуга будет платной  

0
0
0
0

Если вы изначально направили к ним ваши данные правильно, но турагент внес изменения неверно, то ответственность ложится на нем, по общим правим. Однако стоит учитывать и устав организации, возможно что-то говорится об этом и там  

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.7

Добрый день.

Правы в данном случае Вы.

Тут нужно исходить из следующего.

Общие требования заключения договора оговорены в ст. 10 ФЗ  от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом действующим законодательством определены типовые формы договора.

Ввиду того, что турагент, основываясь на данных формах, предлагает Вам свой вариант договора, в который вносит лишь Ваши данные — то можно вести речь о договоре присоединения, т.е. Вы подписываете договор, который Вам предоставлен.

Исходя из общего принципа добросовестности, закрепленного ст. 1 и 10 ГК РФ, турагент, должен был оформить договор исходя из тех сведений, которые Вы представили — в случае, если ему был передан Ваш паспорт или его копия — то н вносит в договор сведения, указанные в паспорте.

Допущенная ошибка при внесении сведений отнесена к зоне ответственности турагента, который в первую очередь проверяет правильность оформления договора исходя из предоставленных ему сведений.

Таким образом, основываясь на том, что Вы доверились агенту и полагали, что он корректно заполнил форму договора на основании данных Вашего паспорта — Вы вправе требовать и переоформления билетов бесплатно исходя из корректных сведений. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Право собственности
Сейчас она ищет где бы дать долю младшему брату, говорит что я к материнскому капиталу не имею никакого отношения и мне там ничего не положено, что это дали ей и брату
Здравствуйте. Когда родился младший брат мне было 19лет, мама получила материнский капитал и позже его обналичила, купив земельный участок за городом. Сейчас она ищет где бы дать долю младшему брату, говорит что я к материнскому капиталу не имею никакого отношения и мне там ничего не положено, что это дали ей и брату. Так ли это?
, вопрос №4259471, Ирина, г. Москва
Уголовное право
Мне 12 лет, и мой папа много пьет, может ударить маму не за что, стукнуть меня, ссыт на палас, на стол, на стулья и
Мне 12 лет, и мой папа много пьет, может ударить маму не за что, стукнуть меня, ссыт на палас, на стол, на стулья и куда хочет, делает с нами что хочет , думает только о себе, в 2020-2021 примерно году он стукнул свою родную мать, сломал ей нос и разбил стеклянную дверь, вызывали полицию она не чего не сделала и уехала , а мы еще и заплатили штраф 5 тысяч рублей, когда я писала этот текст отец подошёл и ударил меня не зачто, я вся трясусь, реву, на нервах, хочется взять нож и убить его что делать в этой ситуации, я не знаю как дальше жить. Он служил в Чечне и был на сво, этим он гордиться каждый день, грозит нам тем что не даст нам деньги хотя он должен это делать ведь он отец, он каждый божий день говорит что убьет нас, застрелит и подорвет мне страшно жить, помогите пожалуйста.
, вопрос №4259055, Карина, г. Москва
Автомобильное право
Мне сказали, что машина стоит 2 500 000 рублей, рассказали, что будет очень выгодный кредит и с хорошей ставкой, НО
Добрый день, я купила машину в автокредит (кредит навязали в салоне), сказали,что так выгоднее. Мне сказали, что машина стоит 2 500 000 рублей, рассказали, что будет очень выгодный кредит и с хорошей ставкой, НО по факту в договоре сумма машины написана 2 950 000 рублей, на что они ответили это цена банка, а моя цена 2 500 000 рублей, первые 3 месяца я буду платить по 55 000р., а потом по 46 000 р.,меня это устраивало, вроде высчитала, да тогда сумма совпадает, при этом мы сдали свою машину у них в трейд ин, ну оформили кредит, а на следующий день мне пришли смс (я не могла войти в онлайн банк, т.к. не было карты) и в этих смс меня удивили списания, 2 100 000р., за машину перевод в автосалон, 223933,98 руб. за карту "Автолюбитель", 15000 "космовизак" про это даже ничего не говорили, я не знаю что это, и еще списали 200 000 р за что-то тоже перевод был в автосалон, где приобретали машину , хотя этой суммы вообще не было оговорено и за что списали не понятно. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации. Могу ли я отказаться от карты "Автолюбителя" и вернуть за нее деньги и 200 000 за неизвестное списание? Спасибо за ответ
, вопрос №4258500, Екатерина, г. Москва
Исполнительное производство
Но судья не согласна с моим заявлением, вызвала заинтересованные стороны (представителя банка), все время
Здравствуйте! Банк через суд взыскал задолженность. Подавала заявление о рассрочке исполнения решения суда, пришел отказ. С зарплаты удерживают 50% по исполнительному листу. В уменьшении процента удержания пристав отказала, также писала старшему приставу жалобу на уменьшение процента удержания - опять отказ. После удержания остается меньше прожиточного минимума, я являюсь матерью-одиночкой. Подала в суд на сохранение прожиточного минимума на ребенка. Но судья не согласна с моим заявлением, вызвала заинтересованные стороны (представителя банка), все время спрашивает, если ваша зарплата 38000, при сохранении прожиточного минимума на вас и ребенка с зарплаты ничего удерживать не будут, как будете оплачивать долг. Подскажите, как действовать?
, вопрос №4258290, Ольгп, г. Москва
Автомобильное право
В то время, пока мы ждали, второй участник ДТП вызвал своих аварийных комиссаров, которые после приезда начали убеждать в том, что я виновник ДТП и я был с этим не согласен
Здравствуйте! 1.08.2024 произошло ДТП с моим участием по адресу г.Артем, ул.Фрунзе 30 примерно в 12:00. В данном ДТП у нас были разногласия в вине из за чего мною был вызван экипаж ДПС. Во время вызова экипажа мне сообщили, что у нас в городе работает только один экипаж, а в тот день было много ДТП, в связи с этим мне придется ждать экипаж до ночи. Со мною был ребенок инвалид и при вызове сотрудников я сообщил об этом, но это не повлияло на скорость приезда экипажа. В то время, пока мы ждали, второй участник ДТП вызвал своих аварийных комиссаров, которые после приезда начали убеждать в том, что я виновник ДТП и я был с этим не согласен. В связи с тем, что я был с ребенком инвалидом я не мог долго ждать инспекторов о чем я сообщил второму участнику и он согласился разъехаться. А недавно я узнал, что на меня оформили европротокол и поставили подпись за меня. Европротокол заполнен неверно и схема ДТП не правильная. Водителем второго ТС указали другого человека, а не того, кто был на самом деле за рулем. Верную схему ДТП я приложил к письму в виде картинки. Я водитель ТС B/
, вопрос №4257699, Юрий, г. Москва
Дата обновления страницы 30.08.2023