8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

При установке четыре двери оказались с облезшей облицовкой, на вид явный брак

Добрый день. Купили кухню в леруа Адыгея. Полностью проверить её было не реально. При установке четыре двери оказались с облезшей облицовкой, на вид явный брак. Что делать?

  • IMG-20230811-WA0001
    .jpg
, Виталий, г. Иркутск
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Виталий!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены в связи с тем, что продан некачественный товар потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар, о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Тк повредила груз разбили стекло на двери багажника предоставил
Тк повредила груз разбили стекло на двери багажника предоставил все документы претензию акт заказ наряд с станции тех обслуживания со стоимостью замены стекла теперь транспортная просит документы подтверждающие оплату ремонта груза но если они мне еще не заплатили страховку как я могу предоставить чек об оплате законно ли их требование ?
, вопрос №4244974, Евгений, г. Сарапул
Жилищное право
Проблема такая: придомовую территорию собираются благоустраивать за счет жильцов( установка детской
Здравствуйте! Проблема такая: придомовую территорию собираются благоустраивать за счет жильцов( установка детской площадки и парковки) , можно ли мне как то отказаться от данных выплат, так как я пенсионерка, машины нет, детей малолетних тоже.
, вопрос №4244939, Любовь, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Просьба расписать порядок оформления возврата для передачи наличными и для передачи в виде банковского перевода
Имеется долг перед физическим лицом. Долго оформлен в виде трех расписок в получении денежных средств. В каждой расписке указано, что займ процентный. Как правильно формить возврать долга, что бы в дальнейшем не было претензий со стороны кредитора? Желательно долг возвращать наличными. Просьба расписать порядок оформления возврата для передачи наличными и для передачи в виде банковского перевода.
, вопрос №4244942, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Мне привезли дверь которая делалась под заказ (не стандартная дверь с зеркалом )вся поцарапанная и собранная не качественно, могу ли я вернуть за неё деньги?
Мне привезли дверь которая делалась под заказ (не стандартная дверь с зеркалом )вся поцарапанная и собранная не качественно ,могу ли я вернуть за неё деньги ?
, вопрос №4244917, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Как можно отказаться об оплате, так как согласия на установку я не давала?
Добрый день! Установили видеокамеры вокруг дома, в подъездах и лифтах. За месяц выставили счет 600руб. Как можно отказаться об оплате, так как согласия на установку я не давала?
, вопрос №4244809, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 11.08.2023