8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, как мне это сделать?

Добрый день!

В марте я заказал ноутбук через cdek.shopping из США. Он пришел ко мне через 3 месяца. В процессе доставки были сложности на таможне которые мне приходилось решать самому. Ноутбук пришел с поломкой экрана который не работал. Во время звонка а потом письма в службу поддержки cdek.shopping мне сказали сдать его в сервисный центр и в случае гарантийного случая будет решаться вопрос о возврате. Случай оказался гарантийным но ремонт ноутбука может занять 6 месяцев т.к. запчастей сейчас нет. Ноутбук очень дорогой и я не могу столько ждать т.к. от этого зависит моя работа. Я хочу вернуть им свой ноутбук и получить свои деньги обратно. Подскажите, как мне это сделать?

С уважением, Павел!

Показать полностью
, Павел, г. Белгород
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Павел!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены в связи с тем, что продан некачественный товар потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар, о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Таможенное право
Дочь живет в Германии хочу заказать дочери машину б/ у для себя как правильно это сделать?
Дочь живет в Германии хочу заказать дочери машину б/ у для себя как правильно это сделать ?
, вопрос №4244790, Корнеев Александр Владимирович, г. Москва
Нотариат
Умер 11.03.2024, скажите нужно ли мне лететь в новосибирск для вступление в наследство или можно это сделать онлайн или к како то друго городе, например в Калининграде
Добрый день, у меня умер муж в германии, его недвижимость в новосибирске составляет 1/2 квартиры, вторая половина принадлежит его матери по документам. Умер 11.03.2024, скажите нужно ли мне лететь в новосибирск для вступление в наследство или можно это сделать онлайн или к како то друго городе, например в Калининграде. Спасибо
, вопрос №4244525, Надежда, г. Москва
Военное право
Можете рассказать как мне это сделать?
Доброе время суток Вам!! Подскажите! Я доброволец на СВО, Я чуть больше месяца нахажусь подготовке, и я хочу взять отпуск на 4 дня. Можете рассказать как мне это сделать? Спасибо!
, вопрос №4244431, Антон, г. Москва
600 ₽
Вопрос решен
Военное право
Здравствуйте, муж подписал контракт сейчас на СВО, ему 35 лет, хочет пойти обучаться на офицера, как это сделать?
Здравствуйте,муж подписал контракт сейчас на СВО, ему 35 лет,хочет пойти обучаться на офицера,как это сделать?
, вопрос №4244059, Валерия, г. Москва
Гражданское право
У нас салон красоты с договором субаренды решили его продать как мы можем это сделать?
Здравствуйте! У нас салон красоты с договором субаренды решили его продать как мы можем это сделать?
, вопрос №4243969, Жанна, г. Москва
Дата обновления страницы 27.07.2023