Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Языке, хотя при оформлении заказа их этот вопрос о языке не интересовал а под фото было указано руссифицированная коробка
Здравствуйте! Я организатор СП в соц.сетях. У меня заказали и оплатили на карту товар, он пришел его забрали а теперь требуют что бы я его забрала обратно и вернула деньги т.к. игрушка на иностр. языке, хотя при оформлении заказа их этот вопрос о языке не интересовал а под фото было указано руссифицированная коробка. Попробовала обратиться к поставщику с вопросом возврата или обмена отказали т.к. товар надлежащего качества! А покупатель мне теперь угрожает! Как мне быть? Спасибо!
Приветствую Вас, Мария Юрьевна!
В соответствии со статьей 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Исходя из вышеизложенного Вам придется принять возврат.
Если Вам необходима расширенная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат. По правилам сайта услуги в чате оказываются на платной основе.
Желаю Удачи!