8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Следующий шаг, если они меня не воспримут всерьез?

Добрый день ! В начале месяца списались деньги за месячный абонемент в фитнес клубе ,прошло 2 недели ,я ни разу за это время не была в этом фитнес клубе и хочу вернуть стоимость неиспользованной части абонемента. Мне говорят , что это было возможно только если с момента списания абонемента прошло не более 5 дней ,ссылаются на свой договор -оферту . Прикрепляю пункты из их договора -оферты ,на которые они ссылаются(3.8;7.6) . Не противоречат ли они закону о защите прав потребителей ? Могу ли я вернуть деньги за оставшуюся неиспользованную часть абонемента ? На какие пункты закона о защите прав потребителя мне ссылаться ? Следующий шаг ,если они меня не воспримут всерьез ?

Показать полностью
  • EA1B051D-6D04-4F7B-A64A-4383D90B8369
    .jpeg
  • C42ACC1A-067E-4C7C-9265-0D1CC101ED26
    .jpeg
, Кристина, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Кристина!

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента), который нужно изучать.

Если в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель не воспользовался этими услугами, а срок прошел, то их стоимость возврату не подлежит, даже если услуги оказаны не были. Поскольку потребитель сам не воспользовался правом получить эти услуги. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги, еще оставшиеся до окончания срока их оказания. 

Если же срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все неоказанные ему услуги.

При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Заявление об отказе от услуг рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег и банковских реквизитов, если потребитель требует возврат денег безналичным переводом. 

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно только к исполнителю, а не в банк. При этом платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем. 

Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ исполнитель обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в вашем договоре), а в случае нарушения этого срока — по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Кристина, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Это мой первый вопрос.Также имею ли я право не пускать сестру в квартиру или нет и будет ли это основанием для признания меня недостойным наследником если не пущу?
У меня недавно умерла мама,я её единственный наследник первой очереди(сын),пока живу в её квартире,ко мне до организации похорон в квартиру матери хочет приехать сестра,пожить до того как пройдут похороны,может ли она потом обратиться в суд и установить фактическое наследство забрав половину квартиры ? Это мой первый вопрос.Также имею ли я право не пускать сестру в квартиру или нет и будет ли это основанием для признания меня недостойным наследником если не пущу ? Это второй вопрос.
, вопрос №4262596, Максим, г. Москва
Банкротство
Что будет если не смогу погасить?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, вчера я подписала договор с компанией по делу о банкротстве. Сейчас будем готовить все документы. Но, накануне утром я взяла займы в банке. Скажите, получается день выдачи займов и день подписания договора - совпадает. Должна ли я погасить эти займы?что будет если не смогу погасить??
, вопрос №4262207, Оксана, г. Москва
Трудовое право
Чем грозит ИП, если не трудоустроет после обучения
Добрый день. Вопрос по целевому обучении. Чем грозит ИП, если не трудоустроет после обучения. Есть закон, где ИП в этом случае нужно будет возместить обучающей организации затраты на обучение?
, вопрос №4261083, Сергей Залевский, г. Ставрополь
Жилищное право
Подскажите, обязана ли я платить целевые взносы на уставную деятельность в ЖСК, если не являюсь участником (не писала никакие заявления)
Добрый день! Подскажите, обязана ли я платить целевые взносы на уставную деятельность в ЖСК, если не являюсь участником (не писала никакие заявления).
, вопрос №4260410, Наталья, г. Москва
Все
Если более менее кратко мои родители в разводе У них был общий
Если более менее кратко, мои родители в разводе. У них был общий кредит на постройку дома, но отец закрыл его полностью заплатив больше половины миллиона. Мать подала иск на раздел общего имущества, на что отец подал встречный иск, чтобы она отдала ему половину суммы от тех денег, которыми он закрыл кредит. Об этом матери сообщили неделю назад, до понедельника она должна заплатить 270 тысяч, иначе у нее блокируют счета , забирают машину, будут забирать половины зарплаты если не больше и сверху штраф 19к. Денег у нас таких нет, мама гос служущая.
, вопрос №4260299, Дарья, г. Орел
Дата обновления страницы 09.06.2023