8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продавец перестал отвечать на звонки и сообщения

Купили в интернет-магазине напольное покрытие. Продавец перестал отвечать на звонки и сообщения. Товар не прислали. Можно ли вернуть деньги? Из документов только счет.

, Елена, г. Москва
Артур Новиков
Артур Новиков
Юрист, г. Брянск

Здравствуйте, Елена!

Да, в соответствии с российским законодательством, покупатель вправе вернуть деньги за товар, который он не получил. 

Сначала можно обратиться к продавцу с письменной претензией и попросить вернуть деньги или выслать товар. Если продавец не отвечает или отказывается решать проблему, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. 

Если покупателю удалось оплатить товар с помощью банковской карты, можно обратиться в банк, издавший карту, чтобы оспорить операцию и вернуть деньги. 

Важно учесть, что если продавец был зарегистрирован в качестве ИП или юридического лица, то возможно также подать жалобу в налоговую инспекцию.
Если Вы заинтересованы в получении более детального ответа и персональной консультации, то прошу Вас написать мне в чате.

Если Вы получили ответ на вопрос или мой ответ оказался для Вас полезным, то прошу оставить положительный отзыв.

С уважением, Новиков А.Л.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Деньги за материал заказчик не отдал, на звонки не отвечает
Что делать, если заказчику был куплен материал ( натяжной потолок и комплектующие к нему), а выполнил работу другой мастер. Деньги за материал заказчик не отдал, на звонки не отвечает. Благодарю. С уважением. Лариса
, вопрос №4253344, Лариса, г. Москва
Уголовное право
На авито оплатила покупку цветка в размере 5000, девушка после полученных средств перестала отвечать на смс
Здравствуйте. На авито оплатила покупку цветка в размере 5000,девушка после полученных средств перестала отвечать на смс. Я из Краснодарского края, она из Красноярского. Как быть?
, вопрос №4253279, Елена, г. Москва
1300 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Какие должны быть действия других собственников при необходимости доступа к оборудованию - достаточно ли оповещения собственника участка посредством, к примеру смс сообщения?
Доброго дня! Водопитающее устройство (скважина с насосом) установлена на участке одного собственника, подключены к ней несколько домов. У каждого собственника дома есть договор коллективного пользования в равных долях на скважину и оборудование, установленное в ней. Имеет ли право собственник земли, где расположено общее имущество, препятствовать, запрещать, ограничивать доступ другим собственникам оборудования в обслуживании, ремонте, профилактических осмотрах и других, необходимых действиях, связанных с нормальным функционированием и работой оборудования? Какие должны быть действия других собственников при необходимости доступа к оборудованию - достаточно ли оповещения собственника участка посредством, к примеру смс сообщения? обязаны ли другие собственники подстраиваться под собственника участка, если он "разрешает" доступ к оборудованию в определенное время - например поздно вечером, ночью...
, вопрос №4252749, Денис, г. Москва
Недвижимость
НО дело в том, что лично ко мне от соседки не было ни звонков, ни сообщений о том, что я её затопила ни в день, когда всё произошло, ни на следующий день тоже не было сведений
Здравствуйте! Вчера вечером узнала, что соседка с 1 этажа хочет написать заявление на меня за то, что я затопила её квартиру. НО дело в том, что лично ко мне от соседки не было ни звонков, ни сообщений о том, что я её затопила ни в день, когда всё произошло, ни на следующий день тоже не было сведений. В начале июня я в квартире поменяла смесители на кухне и в ванной, трубы тоже все в хорошем состоянии, когда я дома и пользуюсь водой в ванной или в кухне ничего нигде не течет, уходя на работу или на ночь воду перекрываю вообще. Подскажите, как мне быть в этой ситуации, т.к я думаю, что если бы я затопила соседку, то ко мне как минимум должны были прийти из управляющей компании для составления акта и проверки, что у меня сломалось в системе отопления или канализации.
, вопрос №4252669, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите в такой ситуации он имеет право вернуть эти деньги?
Здравствуйте, весной я оплатила заранее тренеру тренировки, но потом по состоянию здоровья не смогла ходить, отходила только 2 и осталось 4, а это 16 тысяч. Когда поправила здоровье, уже навалилось много дел и просто не было времени заниматься, с тренером были на связи и я об этом говорила, сейчас мне пришлось переехать в другой район и заниматься уже некогда. Я написала ему об этом, спросила спецом сколько осталось у меня трень, а он начал обманывать сказал что 1 , хотя по переводам и перепискам все видно. Потом вовсе перестал отвечать придумывая что смс не доходят либо у меня 1 галочка стоит, хотя до этого все было нормально . Скажите в такой ситуации он имеет право вернуть эти деньги?
, вопрос №4251248, Айнура, г. Москва
Дата обновления страницы 18.04.2023