8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как найти управу на этих нелюдей?

Оплатила курсы в онлайн школе рассрочкой. В связи с обстоятельствами, была вынуждена написать заявление о возврате. Сказали возврат будет осуществлён в течение 14 дней. Просила ускорить, написали, что постараются. В итоге прошло 19 дней. Деньги конечно же не возвращают.Понимаю, что намеренно будут затягивать с возвратом. Одну платёжку я уже оплатила, хотя услуг не получала. На телефон не отвечают, звонила весь день. Сообщения игнорируются. Как найти управу на этих нелюдей? Помогите пожалуйста!

, Юлия, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Юлия!

Закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

Если потребителем не предъявлялась претензия до обращения в суд, это не лишает его права на компенсацию морального вреда и штрафа за неисполнение его требований в добровольном порядке. 

Направление претензии обязательно лишь в случае спора:

  • с оператором связи о ненадлежащем исполнении им своих обязательств (ст. 797 ГК РФ);
  • о перевозке пассажира, багажа, груза внутренним водным транспортом (п.п. 1, 2 ст. 161 КВВТ РФ).

Однако, часто вручение такой претензии позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство, если требуется помощь юриста.  

Претензию можно оформить в произвольной форме. Как правило, претензия содержит:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • описание того, что, где и когда было приобретено потребителем;
  • описание фактов нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату, подпись потребителя.

Претензию лучше подавать лично в 2 экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении (дата, подпись) оставить себе.

Если у вас отказываются принять претензию или вручить ее лично вы не можете, направьте ее почтой ценным письмом с описью вложения.

При покупке товаре через интернет-магазин претензию следует направить по контактам, указанным на сайте, а при их отсутствии — любым способом. 

При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд: 

  • по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
  • по месту заключения и исполнения договора;
  • по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
  • по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.

При этом если цена иска не превышает 100 000 рублей — с иском следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.

В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 НК РФ, потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей. 

Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:

  • документы в подтверждение изложенного в иске;
  • расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
  • документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.

Юлия, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня угнали машину вскоре ее нашли по-моему заявлению об угоне сколько полиция может держать мою машину по времени
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня угнали машину вскоре ее нашли по-моему заявлению об угоне сколько полиция может держать мою машину по времени
, вопрос №4260718, Валентин, г. Москва
Гражданское право
Что делать если нашел нож в огороде куда обращаться?
Что делать если нашел нож в огороде куда обращаться?
, вопрос №4260383, Иван, г. Москва
Уголовное право
Человек угрожал через интернет его нашли дали по шее без видимых побоев он написал заявление в одном городе а
Человек угрожал через интернет его нашли дали по шее без видимых побоев он написал заявление в одном городе а человек проживает в другом городе в течение трёх суток никого не вызвали стоит ли нанимать юриста и вообще как будет протикать дело?
, вопрос №4259769, Анастасия, г. Москва
Административное право
Здравствуйте, был найден мертвый младенец, сотрудник полиции требует сдать тест ДНК, правомерны ли его действия?
Здравствуйте, был найден мертвый младенец, сотрудник полиции требует сдать тест ДНК, правомерны ли его действия?
, вопрос №4259761, Виктория, г. Москва
Автомобильное право
Срок Лешенияпрошло, писал заявление об утерие, заявление в ГАИ потеряли, и я не могу найти копию что делать
Срок Лешенияпрошло ,писал заявление об утерие, заявление в ГАИ потеряли ,и я не могу найти копию что делать
, вопрос №4258423, Данил, г. Москва
Дата обновления страницы 11.04.2023