8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я попробовать вернуть деньги?

Добрый день!

По семейным обстоятельствам пришлось отменить отпуск. Была оплачена предоплата за первые сутки проживания в отеле в феврале месяце. В апреле я отменила бронь, поездка должна была быть в августе.

Мне отказались вернуть внесенную предоплату, ссылаясь на пункт договора:

6.3 При расторжении настоящего договора, а так же досрочного выезда Заказчик вносит плату за фактический простой номера в размере 100% стоимости одних суток размещения в забронированном номере. При этом, также Заказчик обязан компенсировать Исполнителю по его требованию все фактические расходы, понесенные им, в связи с исполнением обязательств по настоящему договору, в том числе, штрафные санкции, оплаченные Исполнителем третьим лицам.

Могу ли я попробовать вернуть деньги? Всё таки заранее отменила, они никакие потери не понесли.

Спасибо!

Показать полностью
, Анна, г. Калуга
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Анна!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать у агентства, вернуть мне деньги?
Здравствуйте. Я устроилась на работу домработницей, через агентство. Заплатила агентству 50% с первой зарплаты. Но через три месяца, работодатель прекратил сотрудничество, т.к. больше не живет в этой квартире. Могу ли я потребовать у агентства, вернуть мне деньги? С уважением, Светлана.
, вопрос №4267520, Светлана, г. Москва
Защита прав потребителей
Имею ли я право сразу требовать вернуть деньги и не соглашаться на ремонт/замену?
здравствуйте, полгода назад купил диван, на него 2 года гарантии, сейчас он сильно скрипит. Могу ли я написать претензию сразу на расторжение договора купли продажи с требованием вернуть деньги указав на данный дефект ссылаясь на 18 ст.? Или же продавец имеет право осуществить именно ремонт товара или заменить на другой? Имею ли я право сразу требовать вернуть деньги и не соглашаться на ремонт/замену?
, вопрос №4265607, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать вернуть мне телефон, а я ему его деньги?
Договорился с другом, что продам ему телефон за 15 тысяч рублей. Десять тысяч он отдал сразу, а остальные 5 попросил , чтобы отдал позже. В итоге он их не отдал. Могу ли я потребовать вернуть мне телефон, а я ему его деньги ? Коробка от телефона осталась у меня, чек об его покупке тоже.
, вопрос №4265618, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Возмодно ли вернуть деньги и что для этого нужно сделать?
Оформила заказ парфюмерии на распив в интернет магазине в вк. Прислули некачественную продукцию, от которой пахнет только спиртом. При просьбе вернуть деньги или заменить товар добавили в черный список. Возмодно ли вернуть деньги и что для этого нужно сделать?
, вопрос №4265112, Кристина, г. Москва
Автомобильное право
Я участник сво могу ли я вернуть водительское удостоверение после лишения?
Добрый день!я участник сво могу ли я вернуть водительское удостоверение после лишения?срок ещё не вышел
, вопрос №4264079, Рамиль, г. Москва
Дата обновления страницы 06.04.2023