8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите можно ли как то вернуть денежные средства с компании?

Здравствуйте, заказал на сайте injapan задние фонари, в момент заказа они были разрешены для ввоза. т.е. все оплатил, заказ уже был на складе этой компании, посылка должна была уйти на днях, 31.03 числа ввели санкции. Товар отправить не могут, возврат средств делать не хотят по причине: "Мы не несём ответственность за изменения сроков упаковки/условий доставки/таможенного оформления, вызванных внешними обстоятельствами.", подскажите можно ли как то вернуть денежные средства с компании?

, Павел, г. Москва
Станислав Зайкин
Станислав Зайкин
Юрист, г. Стерлитамак

Добрый день.

Можно и нужно обязательно. Товар же не получен, значит денежные средства подлежат возврату. Посмотрите на сайте правила, каким образом происходит возврат, напишите официальную претензию, отправьте, закидывайте жалобами и так далее, покажите, что настроены серьезно.

При возникновении дополнительных вопросов прошу обращаться в мой чат.

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Павел!

При покупке товара дистанционным способом, т.е. не видя его при заказе/оплате воочию, потребитель вправе получить все необходимые сведения о товаре, в том числе, о его потребительских свойствах, месте изготовления, цене и условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, продавец обязан сообщить свое наименование и юридический адрес.

Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначаются исключительно для заказавшего его потребителя (напр., товары с именной гравировкой, вышивкой и т.п.)

Если товар потребителем предварительно не был оплачен, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. Размер таких расходов по требованию потребителя продавец должен обосновать, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т.п. 

Ответственность за нарушение срока возврата денег Законом о защите прав потребителей не установлена. Неустойку следует рассчитывать согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

Павел, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В итоге меня кормили обещаниями, но всё таки расторгли договор, могу ли я как то вернуть денежные средства, раз от них помощи не было никакой
Здравствуйте, заключил договор с призыва нет в апреле месяце этого года, в июле понял что сделал это зря и подал на расторжение. В итоге меня кормили обещаниями, но всё таки расторгли договор, могу ли я как то вернуть денежные средства, раз от них помощи не было никакой.
, вопрос №4274347, Магомед, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте, подскажите можно ли отменить исполнительное производство, в соответствии с исполнительным листом?
Здравствуйте, подскажите можно ли отменить исполнительное производство ,в соответствии с исполнительным листом?
, вопрос №4273992, александр, г. Москва
Гражданское право
Скриншот по переводе есть, можно ли подат в суд, чтобы вернут средство
Мне надо найти мощейников по пластиковая карта которые перевели деньги. Скриншот по переводе есть, можно ли подат в суд, чтобы вернут средство.
, вопрос №4273584, Машрабжон, г. Москва
Уголовное право
Вопрос вот в чем, как вернуть денежные средства?
Наткнулась на интернет мошенничество посредством заполнения формы на оплату, как я думала, на оплату мне, оказалось списали. Имеется лишь адрес, и то не факт, что верный, но попробовать стоит, а также номер карты и номер телефона куда совершен один из переводов. Первый перевод был как раз по номеру, а второй уже черей форму для оплаты банка. Мошенники думаю находятся в другом городе. Имеется вся переписка. Вопрос вот в чем, как вернуть денежные средства? Можно ли через заявление в банке или обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества?
, вопрос №4273454, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
На обращение вернуть денежные средства - руководители курса сообщили, что вернут только 68.000р, а оставшаяся сумма идёт как неустойка за материалы
Здравствуйте. Был оплачен обучающий курс Дизайн Интерьера (курс на онлайн платформе) в феврале 2024 года в размере 198.000р На сеголняйший день ни один материал курса не открыт, не пройден. На обращение вернуть денежные средства - руководители курса сообщили, что вернут только 68.000р, а оставшаяся сумма идёт как неустойка за материалы. Необходима консультация специалиста, возможно ли вернуть большую часть суммы или всю.
, вопрос №4271635, Анна, г. Москва
Дата обновления страницы 04.04.2023