8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1200 ₽
Вопрос решен

В связи с вышеизложенным возникает вопрос: если вести до суда - то по каким статьям?

Был оформлен заказ через маркетплейс Яндекс.Маркет. Заказана видеокарта GeForce RTX 4090 Gigabyte 24Gb GV-N4090WF3-24GD по цене 18 176 ₽. Продавец ИП Горелкин Михаил Александрович ОГРН 310774612000906 ИНН 773377244708

Вместо заказанной видеокарты приехала AMD Radeon RX 6400. По форме возврата Яндекса есть возможность возврата товара только с вариантом возврата денежных средств, в то время, как я хочу получить именно свой товар согласно

ст. 456 ГК РФ

1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В чате с продавцом на Яндекс.Маркет уведомление о пересорте отправил. 99% что миром этот вопрос не решится, поскольку рыночная цена GeForce RTX 4090 Gigabyte 24Gb GV-N4090WF3-24GD около 140 000р.

Проблема в следующем - по выписке из ЕГРИП данный ИП зарегистрирован в Республике Калмыкия, а вся история происходит в Москве.

Состояние на текущий момент - товар в пункте выдачи, отказ с возвратом д/с не оформлен, в чате с продавцом отправлено сообщение о пересорте, со сроком на устранение 7 календарных дней. На руках: электронный чек с оплатой заказа через Яндекс.Маркет, фотографии пришедшего товара, фотографии самого заказа и видео вскрытия транспортировочной упаковки заказа.

В связи с вышеизложенным возникает вопрос: если вести до суда - то по каким статьям?

ст. 456 ГК РФ

1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

ст. 308.3 ГК РФ

1. В случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

ст. 463 ГК РФ

2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса.

ст. 398 ГК РФ

Вместо требования передать ему вещь, являющуюся предметом обязательства, кредитор вправе потребовать возмещения убытков.

ст. 15 ГК РФ

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

по смыслу ст. 15 ГК РФ в том, чтобы компенсировать разницу в ценах на аналогичный товар, который я могу приобрести у иного продавца.

ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

От требования возмещения убытков зависит выбор типа суда, поскольку сумма будет превышать 100 000 рублей, вместо мирового суда нужно будет обращаться в районный суд.

Вариант № 2

Ст. 4 Закона о защите прав потребителей

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Таким образом, в ситуации, когда прислали не тот товар (как раз мой случай) возможно применение норм закона, касающихся случая получения товара с недостатками.

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Причем воспользоваться именно правом замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), поскольку иное влечёт за собой перерасчёт, согласно

Ст. 24 Закона о защите прав потребителей

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Ну и опять же

ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

В таком случае обращение будет в мировой суд общей юрисдиции.

Второй вопрос: а во сколько обойдется помощь в подготовке документов (досудебную претензию, думаю, смогу составить своими силами, но судебный иск лучше поручу составить практикующему специалисту). И можно ли в издержки на судебные расходы (ст.94 ГПК РФ) добавить консультационные услуги и помощь в составлении иска от специалистов с сайта pravoved.ru?

Показать полностью
, Василий Владимирович, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

Вместо заказанной видеокарты приехала AMD Radeon RX 6400.

 Встречный вопрос — факт получения иного товара как был зафиксирован?

0
0
0
0
Василий Владимирович
Василий Владимирович
Клиент, г. Москва
несколько фото + видео вскрытия упаковки товара в пункте выдачи. на видео, к сожалению, чтобы четко увидеть код посылки — нужно поймать пару кадров.
В связи с вышеизложенным возникает вопрос: если вести до суда — то по каким статьям?

 Учитывая, что товар Вы приобретали для личных нужд, а его продавцом является ИП — то в данном случае применяются и нормы ГК РФ и закон РФ «О защите прав потребителей».

При этом последний имеет приоритет в правовом регулировании, на что указано в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

С учетом того, что 

Заказана видеокарта GeForce RTX 4090 Gigabyte 24Gb GV-N4090WF3-24GD по цене 18 176 ₽.

 и

Вместо заказанной видеокарты приехала AMD Radeon RX 6400.

 Речь идет о продаже товара ненадлежащего качества.

Тут нужно исходить из того, что договор, согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

у Вас считается заключенным с момента получения продавцом извещения о намерении заключить договор.

А также

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

И в этой связи, поскольку товар был получен отличный от того в отношении которого заключен договор, то согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» речь идет о продаже товара ненадлежащего качества.

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

А именно сюда включаются, его наименование и технические характеристики.

И в этой связи требований об отказе от товара основываются на ст. 18 Закона в силу которой Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата оплаченной за него суммы, а также возмещения Ваших убытков.

Иск Вы подаете мировому судье по месту Вашего жительства, поскольку цена иска не превышает 100 000 рублей. 

0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.6
Эксперт
В таком случае обращение будет в мировой суд общей юрисдиции.

 Здравствуйте

В мировой суд иск подается, если цена иска не более 100.000 р.

Если у вас

поскольку рыночная цена GeForce RTX 4090 Gigabyte 24Gb GV-N4090WF3-24GD около 140 000р.

Уже 140 000 без неустоек и др компенсаций- то это уже районный суд.

По ст 17 закона о защите прав потребителей- можно по вашему месту жительства иск подать и при цене иска до 1 млн — гос пошлина не платиться.

0
0
0
0
Ну и опять же ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей
Ст. 4 Закона о защите прав потребителей
В связи с вышеизложенным возникает вопрос: если вести до суда — то по каким статьям? ст. 456 ГК РФ 1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. ст. 308.3 ГК РФ 1. В случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. ст. 463 ГК РФ 2. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 398 настоящего Кодекса. ст. 398 ГК РФ Вместо требования передать ему вещь, являющуюся предметом обязательства, кредитор вправе потребовать возмещения убытков.

Вот эти статьи вам нужны.

Ст 18 и 24 зпп — не нужны.

У вас нет вопроса о качестве товара, у вас пришел не тот товар. Заказывали один, пришел другой.

Но если есть скриншоты- где указана цена почти в 19 000 за именно 4090 — то они обязаны вам передать именно этот товар за эту цену. И никакие опечатки или технический сбои роли играть не могут и не будут.

https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/napravlenie/zpp/10173-o-pravakh-potrebitelej-v-svyazi-s-odnostoronnej-otmenoj-zakazov-po-aktsii-09-11-2021

Есть практика роспотребнадзора на эту тему

0
0
0
0
Василий Владимирович
Василий Владимирович
Клиент, г. Москва
Цена иска (если исходить из чека) менее 100 000 рублей.
Похожие вопросы
Налоговое право
И еще один вопрос, если я до сделки откажусь от доли в квартире, переоформлю ее на одного из родителей, то на момент сделки у меня ее в имуществе не будет, в таком случае мы должны заплатить НДФЛ?
Добрый день! Ситуация такая. Мы с мужем хотим продать комнату, комната приобретена в браке, но в ФНС отражается как собственность мужа, в моем личном кабинете она не отражается. Комнату мы приобретали в октябре 2021 году, продавать планируем в январе 2026 года. То есть сделка по продаже будет в январе 2026 года. Соответственно владеем мы комнатой меньше 5 лет и должны заплатить налог. Но есть условия, что если это единственное жилье, то достаточно 3х лет. Но у меня с рождения есть доля в квартире, которую оформляли на меня родители и земельный участок приобретенный до брака. Соответственно вопрос, при таких условиях мы должны заплатить НДФЛ с продажи комнаты или нет? И еще один вопрос, если я до сделки откажусь от доли в квартире, переоформлю ее на одного из родителей, то на момент сделки у меня ее в имуществе не будет, в таком случае мы должны заплатить НДФЛ? Учитывается все имущество на момент сделки или имущество, которым я владела параллельно с тем периодом, в котором в собственности находилась комната?
, вопрос №4776757, Валерия Валерия, г. Владимир
800 ₽
Защита прав потребителей
Вопрос: я хочу вернуть целиком все товары, включая айфон, подскажите пожалуйста, на какие статьи мне
Здравствуйте, со мной произошла неприятная ситуация связанная с покупкой нового айфона: Два дня назад в московском филиале магазина iStudio мной в рассрочку был приобретен телефон марки apple айфон 17 про, в момент оформления заявки на рассрочку мне было сказано, что в подарок дадут чехол, защитное стекло и еще какой то товар(честно говоря не помню уже какой именно),в момент оформления данной модели телефона в наличии не было, поэтому его везли со склада, но упомянули что если я не захочу его брать, должна буду оплатить доставку в размере почти 5 тысяч рублей, на что я уточнила пойдет ли эта сумма в стоимость покупки телефона в случае согласия его покупать, ответ был положительный, на следующий день я поехала забирать товар, при подписании товарного чека не посмотрела какие в нем товары, но заметила что инициалы покупателя чужие(мои ФИ:Шинкаренко Татьяна), указала на этот момент, на что продавец ответил, что карта лояльности по которой сделана скидка чужая(оформить ее мне не предлагали), поэтому там чужие имя и фамилия: «не обращайте внимание,просто не удалили», пакет с товарами был уже собран, проверять не стала, тк пришла под закрытие. Дома начала проверять содержимое пакета, поняла что «подарков» слишком много, решила проверить чек, обнаружила огромное количество товаров примерно на 34 тысячи рублей, добавленных без моего ведома, включая доставку телефона(на минуточку в салон магазина), при попытке активировать айфон, выдало ошибку. Вопрос: я хочу вернуть целиком все товары, включая айфон, подскажите пожалуйста, на какие статьи мне опираться в данном случае и если активировать айфон получится в магазине с помощью продавцов, могу ли я и в этом случае оформить возврат? И законно ли с покупателей брать деньги за доставку(они же даже не домой его мне доставили, в свой же магазин для продажи). Я в полном недоумении, помогите пожалуйста разобраться
, вопрос №4776608, Татьяна Шинкаренко, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В связи с этим вопрос - законно ли это и что можно сделать если нет?
Добрый день! Обратился в букмекерскую контору с вопросом удаления своего аккаунта. Служба поддержки официально отказалась это осуществлять, сказали что могут только заблокировать аккаунт. В связи с этим вопрос - законно ли это и что можно сделать если нет?
, вопрос №4775920, Сергей, г. Рязань
Военное право
Здравствуйте, хочу сменить фамилию и возникает вопрос, нужно ли обновлять военный билет, если меня сняли с военного учета с категорией Д?
Здравствуйте, хочу сменить фамилию и возникает вопрос, нужно ли обновлять военный билет, если меня сняли с военного учета с категорией Д?
, вопрос №4775865, Егор, г. Москва
Дата обновления страницы 03.04.2023