Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нас уверили что деньги поступят в течении 5 рабочих дней
Здравствуйте, подскажите пожалуйста дважды оплатили услугу на заправке Газпром. Один раз по системе быстрых платежей и оплата не прошла, но деньги списали. Далее сотрудники попросили оплатить еще раз наличными, мы оплатили. Нас уверили что деньги поступят в течении 5 рабочих дней. Мы оставили обращение деньги так и не вернули. Звоним они говорят что в течении 30 дней рассматривается заявка. Куда можно на них жаловаться. Получается топливо оплачено, но нам не выдано.
Здравствуйте, Кристина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.