8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Показывают мне подошву туфли из магазина с витрины и мою и говорят видите разницу

Здравствуйте, купила туфли, носила дома в общей сложности минут 30-40, в магазине отказываются принимать назад, якобы они ношенные. Показывают мне подошву туфли из магазина с витрины и мою и говорят видите разницу. Я в них действительно никуда не ходила , но и разница с подошвой, которая на витрине есть. 14 дней не прошли. Как быть?

, Яна, г. Усмань
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. По умолчанию Вам не обязаны возвращать денежные средства, если товар надлежащего качества. Возможен лишь обмен по определённым причинам. Ст. 25 ФЗ «О ЗПП»

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Ну это уже откровенный бред, ведь заболел не отдельно я или отдельно сожительница, а заболели мы оба и у обоих есть справки что ввиду состояния здоровья перелёт противопоказан
Пользуюсь часто разделом "Т путешествия" в Т-банке. Купил билет на самолёт для себя и сожительницы. В ночь перед вылетом почувствовали себя плохо (температура, тошнота, рвота и тд), еле дотерпев до утра сходили в поликлинику, поставили острую токсикоинфекцию. Сделал возврат билетов и отправил все необходимые документы (справка отдельно моя и отдельно для сожительницы о том что ввиду состояния здоровья перелёт противопоказан). Потом долго с нас требовали больничные листы, хотя я военнослужащий в отпуске, а супруга безработная. Попросили справки о том что я военнослужащий и сожительница безработная - предоставили. Теперь говорят раз официально брак не заключён возврат невозможен. Ну это уже откровенный бред, ведь заболел не отдельно я или отдельно сожительница, а заболели мы оба и у обоих есть справки что ввиду состояния здоровья перелёт противопоказан. И что теперь с ними делать? Судиться? Персонал банка абсолютно некомпетентен, решение вопроса затягивали, наверное надеялись что отстанет.
, вопрос №4265277, Амерхан, г. Москва
Наследство
Здравствуйте, такая ситуация, заказывал брюки в интернет магазине, на сайте было написано что это домашняя
Здравствуйте, такая ситуация, заказывал брюки в интернет магазине, на сайте было написано что это домашняя одежда, забирал товар из пункта выдачи BoxBerry, там товар не примерялся, дома оказалось что они не по размеру, пришёл в магазин, сказали что это пижама и возврату не подлежит, в самом магазине такой одежды нет, и доступна только в интеренет магазине этой торговой сети, на странице товара не было указано что не подлежит возврату, даже намëка на это, и то что это пижама, тоже не было указано, что делать, возврат дедать отказываются, писал, звонил в их поддержки, везде коротко и без лишних слов отвечают что это пижама и возврата нет
, вопрос №4265250, Денис, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?
Заказал в интернет-магазине Валдебериес,ряд товаров.Из них-1 пару лыж и 4 мешка корма для собак,которые считаются невозвратными на этом интернет-магазине. Сегодня я в ПВЗ,отказался от получения, ряда заказанных ранее мною товаров,которые считаются невозвратными.А именно-от 1 пары лыж и 4 мешков с кормом для собак. Причина моего отказа-то что изначально,в момент их заказа,я оформлял их заказ на чужом компьютере,для себя и другого человека-которому принадлежит тот самый чужой компьютер.Но так как на чужом компьютере,по нашей с его пользователем-невнимательности,я не заметил-что в его личном кабинете,были в настройках белорусские рубли и цены по белорусским рублям.А значит что товары показались мне чрезвычайно дешевыми,мы приняли это как акцию и распродажу.И заказали все товары-на мою банковскую карту. Но когда я узнал цены этих товаров по Российским рублям,и понял в чем проблема-я решил отказаться от ненужных мне товаров.Так как по отечественным ценам-эти товары оказались мне,не по карману. Но продавец в ПВЗ,отклоняет мои заявки на возврат товаров.И ссылается на отсуствие в них брака.Хоть и я заранее говорил продавцу-истинную причину моего отказа от товаров. В итоге я понес ущерб около 20 тысяч рублей,для меня это значительная потеря. Как возвернуть мои расходы-потраченные мною на эти товары?
, вопрос №4264529, Анатолий Шевцов, г. Южноуральск
Земельное право
Можем ли мы установить забор по границам, которые определены кадастровым инженером и кому принадлежат столбы на нашем участке?
Здравствуйте, у нас спор с соседями по участку ижс, мы хотим делать забор и вызвали кадастрового инженера, оказалось забор заходит на наш участок. Хотим его демонтировать и установить новый по правильным границам, но соседи ругаются и говорят, что столбы принадлежат им, которые на моем участке. Причём участок у них не поделён после смерти деда и фактически они не являются собственниками. Можем ли мы установить забор по границам, которые определены кадастровым инженером и кому принадлежат столбы на нашем участке?
, вопрос №4263499, Вера, г. Москва
Семейное право
У одной моей знакомой был суд, с кем останется её дочь, с отцом или с матерью, вообщем суд она выиграла, дочь осталась с мамой
Вечер добрый, извините что так поздно, нужна консультация небольшая. Вот такой вопрос. У одной моей знакомой был суд, с кем останется её дочь, с отцом или с матерью, вообщем суд она выиграла, дочь осталась с мамой. Так вот, в один прекрасный момент объявляется отец и просит бывшую жену увидеться с дочкой, она даёт добро. Ее бывший муж забирает дочку и увозит в деревню к своей матери, девочка в слезах звонит своей маме и говорит забери меня отсюда. Та берет ипдн документы что ребёнок евляется ее и то что она выиграла суд, что ребёнок ее а не отца. Итог они забирают ребёнка с большим трудом. В принципе все было хорошо. Но на следующий день приходит извещение явится в Грибановский участок. Бывший ее муж со своей мамкой написали на неё заяву то есть на бывшую его супругу, то что она незаконно проникла в дом и забрала ребёнка. При этом как она говорит сами пдн сказали ей идите и забирайте своего ребёнка. Теперь это заявление передали из Грибановский в Борисоглебск, « проникновение в чужое жилище» и типо мол пустили в ход это дело, мол за проникновение в чужое жилище. Как бы доказательств по сути никаких нет, ее бывший был вообще в другом городе, а его мать и вовсе могла что угодно сказать, а пдн как знакомая говорит якобы отнекиваются ничего не знаем, как в таком случае быть?
, вопрос №4263308, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 11.03.2023