8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Описываю ситуацию: администратор детского бассейна постоянно грубит, хамит клиентам, может разговаривать по личным вопросам в присутствии родителей и детей, которые ждут, когда она договорит

Как можно законным и наиболее строгим способом повлиять на некомпетентного сотрудника-администратора детского бассейна?

Описываю ситуацию: администратор детского бассейна постоянно грубит, хамит клиентам, может разговаривать по личным вопросам в присутствии родителей и детей, которые ждут, когда она договорит. При первом посещении бассейна не провела инструктаж и мы не могли отрегулировать воду, так как у них целая система регулирования и кто-то (администратор) должен это до клиента доводить. В итоге ребенок поехал домой не помытый, после хлорированной воды.

Администратор по поводу этой ситуации. Сказала, что мы должны были просто дольше подождать (мы стояли рядом с душем с холодной водой минут 7) и тогда вода бы пошла теплая и вообще это не проблема, посмеялась на этим …

Мы довели до управляющей (она же наш тренер) данную ситуацию и она обещала провести работу с администратором, но далее поведение администратора было вновь хамским.

Администратор мне говорит в грубой форме «дверь закройте» , когда я подхожу рассчитываться в грубом тоне говорит, что оплачивать нужно до тренировки, а когда я подхожу для оплаты до тренировки, то ответ, «подождите ещё не ваше время, разденьтесь и потом подойдете» , а на вопрос почему я не могу оплатить сейчас, вразумительно ответа нет, только грубость, издевки и хамство.

Сегодня сняла её поведение на видео.

Также сегодня зашла в 2 ГИС и увидела, что не я одна такая, а на данного сотрудника жалуются многие родители и в том числе на то, что она кричит на детей.

Сегодняшний конфликт с ней был при моем сыне, она позволяла себе повышать тон и в целом вела себя агрессивно.

Здравствуйте!

Прошу помощи в разрешении моей проблемы: куда можно написать жалобу и как привлечь к ответственности за такое поведение администратора?

Буду благодарна любой помощи и советам.

Показать полностью
, Анна, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если она Вам грубит и хамит, то данные факты стоит фиксировать. Это может аудио, видео, запись или свидетели, которые подтвердили бы Ваши слова. По умолчанию, ст. 5.61 КоАП РФ предполагает, что

1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, -

 
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до двухсот тысяч рублей.

А вот являются ли её слова таковыми — вопрос.

Как вариант также возможно подумать о компенсации морального вреда, ст. 151 ГК РФ. Но надо показать в чём именно Ваш моральный вред выражается.

1
0
1
0
Анна
Анна
Клиент, г. Москва
Здравствуйте! Спасибо за ответ.Её слова таковыми -оскорблениями не являются, но грубость и хамство присутствует, на видео это видно.

Если просто грубость и хамство, то к сожалению, кроме как подачей иска о компенсации морального вреда, грозить не можете. А меры дисциплинарного характера по отношению к работнику может только работодатель применить.

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Подобное поведения безусловно ее не красит да и репутации заведения  пользы не приносит.

Вы можете обратиться с жалобой на ее действие руководству бассейна. В большинстве случаев, подобное поведения пресекают. 

ТК РФ Статья 192. Дисциплинарные взыскания
1) замечание;

 
2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям.

Вполне могут привлечь к дисциплинарной ответственности. Кроме того, вы можете оставить соответствующий отзыв на сайте, если он есть.

Сегодня сняла её поведение на видео. Также сегодня зашла в 2 ГИС и увидела, что не я одна такая, а на данного сотрудника жалуются многие родители и в том числе на то, что она кричит на детей. Сегодняшний конфликт с ней был при моем сыне, она позволяла себе повышать тон и в целом вела себя агрессивно.

 Видео это хорошо.

Отправьте руководству.

Если на нем зафиксировано оскорбления, то подайте заявление в прокуратуру для привлечения ее судом к административной ответственности по ст. 5.61 КоАП.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Москва
Здравствуйте! Никакого влияния на нее не оказывает руководство, уже связывалась с управляющей и после этого она продолжает хамить и грубить.Как можно повлиять на данного сотрудника и организацию? Роспотребнадзор может помочь в данном случае?
Роспотребнадзор может помочь в данном случае?

 нет.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Вопрос как быть и как бороться за право быть принятыми в школу по прописке?
Школа отказывает в приёме в 10 класс. Закончили 9й класс, экзамены успешно сданы. В аттестате есть и пятерки и четверки и тройки. Руководство школы заявляет, что так как это лицей, то по их каким-то правилам "проходной балл должен быть выше 4,25 и у кого ниже соответственно не допускают мотивируя тем , что будет только один 10й класс и мест нет". Вопрос: Разве это законно? Как быть? Второй вариант: Лицей в котором учились 9 классов находится не по месту жительства (за время учебы поменяли место жительства и прописку). Рядом с нынешним домом по соседству находится другая самая обычная школа. Пока лишь был телефонный звонок в эту школу - с желанием перейти в нее, мотивируя, что у нас есть право по прописке (часть 3 статьи 67 Закона об образовании). Ответ, что "мест нет и уже набрали один 10й класс 40 человек! " А не многовато ли для одного класса 40 человек? Вопрос как быть и как бороться за право быть принятыми в школу по прописке?
, вопрос №4171043, Atlas, г. Воронеж
Административное право
У многих маленькие дети, которые не могут уснуть, от громкой музыки даже срабатывают сигнализации у авто
Здравствуйте. У нас в городе в театральном сквере проводят выпускной вечер для 11 классов. Сквер находится близ жилых домов. Сначала всю неделю была репетиция с громкой музыкой, не соблюден режим тишины в положенное время. И сам выпускной до 23 часов вечера. У многих маленькие дети, которые не могут уснуть, от громкой музыки даже срабатывают сигнализации у авто. Подскажите пожалуйста, можно ли подать какую то коллективную жалобу на запрет проведения последующих выпускных вечеров в этом месте?
, вопрос №4170626, Елена, г. Нижний Новгород
Медицинское право
Здравствуйте, имею ли я право на присутствие с мужем у которого есть вторая группа болезни шизофрения, я жена присутствовать у вроча вмести с ним?
Здравствуйте, имею ли я право на присутствие с мужем у которого есть вторая группа болезни шизофрения, я жена присутствовать у вроча вмести с ним?
, вопрос №4169519, Любовь, г. Иркутск
Усыновление, опека и попечительство
Нужно ли какое-то согласие или доверенность от меня и ребенка 17-ти лет?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сможет ли супруг передать пакет документов в опеку без моего присутствия? Продаем квартиру в другом регионе. Квартира в долевой собственности с двумя детьми, 17 и 8 лет. Пока покупателя нет, не можем отдать документы в опеку на получение разрешения на перенос долей. А сейчас, в начале июля, уезжаю с детьми на 20 дней в отпуск. Есть переживание, что именно в это время надо будет срочно отдать документы в опеку. Нужно ли какое-то согласие или доверенность от меня и ребенка 17-ти лет??
, вопрос №4167882, Анастасия, г. Москва
Нотариат
Здравствуйте, такая ситуация, хочу переписать, тоесть по договору дарения, на сына долю 1/2 квартиры и участка
Здравствуйте, такая ситуация, хочу переписать, тоесть по договору дарения,на сына долю 1/2 квартиры и участка находящегося в деревне, вопрос: могу ли я оформить все это по месту жительства и нужно ли согласие второго собственника?И как лучше это сделать?
, вопрос №4167816, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 09.03.2023