8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что стоит сказать, чтобы мне вернули деньги, какие законы есть?

Добрый день! Я сделала наращивание ногтей в салоне и у меня в течение следующих 2х дней отлетело полностью 3 нарощенных ногтя. В первый день отлетел один и мне его предложили переделать — сделали криво и очень плохо, болел ноготь от того как сделали. Я переделала в другом салоне этот палец и потом на 2ой день отвалилось еще 2 ногтя.

Мне предложили переделать, я не хочу с этим салоном иметь дело больше. Хочу вернуть 100% денег назад. В четверг пойду разговаривать с директором. Чем я могу оперировать что бы добиться своего? Какие у меня есть права и что мне нужно знать перед этим диалогом? Что стоит сказать, чтобы мне вернули деньги, какие законы есть?

Показать полностью
, Екатерина, г. Кемерово
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 7.7

Здравствуйте! Прежде всего Вам необходимо руководствоваться  Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей». Однако подтверждать оказание услуг должна квитанция или чек. Вот если не договора ни чека или квитанции нет, то подтвердить оказание услуги невозможно. В таком случаи единственным доказательством будет переписки и фото/видео фиксация. 

Для начала нужно направить письменную претензию и все общение с салоном фиксировать.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Статья 31 ЗоЗПП РФ. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

0
0
0
0

Добрый день! Рекомендую ознакомится со ст.29 Закона о защите прав потребителя. 

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

 
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Вообще советую заранее перед встречей составить письменную претензию и попросить салон поставить подпись о принятии претензии на вашем экземпляре. 

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Кемерово
Как составить письменную претензию?
Похожие вопросы
686 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Или потом получится вернуть деньги обратно?
Здравствуйте, такая ситуация: сестра проиграла суд о расторжении договора купли продажи, и на нее повис долг, и приставы начали списывать деньги у нее остается +- прожиточный минимум. У нее на иждивении 2 ребёнка, она подала заявление в суд увеличение прожиточного минимума на детей, заявление приняли но заседание состоится только через 2 месяца. Приставы отказываются приостанавливать ИП , до решения суда . Вопрос правомерно ли поступают приставы? Есть ли в этой ситуации возможность процент списания до решения суда? Т.к. на детей тоже положен прожиточный минимум. Или потом получится вернуть деньги обратно? Пристав говорит что они уходят истчу уже.
, вопрос №4257667, Михаил, г. Москва
Договорное право
Могу я рассчитывать, что верну деньги по закону?
Добрый день.Как вернуть деньги за аренду жилья.Посетив арендуемое жилье,арендодатель не предупредил,что будет большая коммуналка,в объявлении этого тоже не было указано!31 августа,я внесла так сказать залог за имущество арендодателя в размере 20000 рублей.Заехать должна была 5 октября.Так ,как там проживает другой жилец и он съезжает 4 октября Я согласилась ждать.К сожалению,ни каких расписок с него не взяла.И договор не был составлен.Деньги переводились его супруге,которая находится в другом городе.В течении недели ,я узнала про коммуналку и сказала,что не потяну,поэтому отказываюсь от проживания и прошу вернуть мне мои деньги.Арендодатель ответил,что денег нет.Может быть,когда нибудь.Могу я рассчитывать,что верну деньги по закону?В доказательство есть только переписка в Ватсапп и перевод
, вопрос №4257594, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли требовать у продавца вернуть деньги?
Здравствуйте. Купил жене 05.06.24 года iphone 14 в магазине (на связи) г. Набережные Челны по уценки сказали что есть маленькая царапина но новый, вчера разбился задняя стекло отдали на ремонт вскрыли мастер позвонил и сказал что у вас телефон уже был отремонтированный китайские запчасти стоят. Можно ли требовать у продавца вернуть деньги?
, вопрос №4257510, Айрат, г. Москва
Автомобильное право
Вопрос, какие должны быть мои действия?
Добрый день! Взял автомобиль в аренду , из под встречной машины попал камень в лобовое стекло , пошла трещина. При сдаче авто показал данный дефект арендодателю, залоговую сумму мне не вернули , чтобы покрыть расходы на ремонт. Автомобиль я сдал , акты мы никакие не составляли. Позвонили с фирмы и говорят , что залоговой суммы не хватает и просят выплатить стоимость нового лобового стекла. Вопрос , какие должны быть мои действия?
, вопрос №4257250, Эдуард, г. Москва
Уголовное право
Что её дочь сама перевела деньги со своего телефона сама по моему номеру телефона
Здравствуйте. Такая ситуация, человек мне перевёл деньги добровольно сам, без какого либо мошенничества. Именно сам человек со своего приложения банка перевёл деньги по моему номеру телефона. Через некоторое время пишет мама этого человека ( то есть этого человека - моя знакомая просто с которой я общался в соц сети просто). Вот в итоге через некоторое время мне пишет её мама и говорит чтобы вернули деньги назад, иначе напишет заявление в полицию. Я ей несколько раз говорил что это не мошенничество даже, и мне это не зачем делать. Что её дочь сама перевела деньги со своего телефона сама по моему номеру телефона. Она так и продолжала и говорила одно и тоже не слушая моих слов. Расписок, и договоров у них не каких не было, условий что я назад их переведу тоже не было. + у меня есть свидетели которые могут подтвердить что она сама это всё перевела без какого либо мошенничества. Что в данном случае делать?
, вопрос №4257234, Nikitka Miklukhin, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 21.02.2023