8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила туфли, померила в магазине, а потом дома и пришла к выводу что они большеваты, решила вернуть, но в возрате было отказано, причина что я якобы их носила

Купила туфли, померила в магазине, а потом дома и пришла к выводу что они большеваты, решила вернуть, но в возрате было отказано, причина что я якобы их носила. Но я никуда в них не ходила кроме дома. Как поступить? Могу ли я их вернуть?

, Анна, г. Москва
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Анна, добрый день!

Можете вернуть — обменять туфли на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 25. «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».
Согласно норме, вы вправе обменять туфли надлежащего качества на другие туфли, вашего размера, если приобретенные вами туфли не подошели вам  габаритам, размеру.

Если нужного вам размера у продавца не окажется, вы можете потребовать вернуть вам деньги или договориться об обмене, когда нужный размер появиться у продавца.

Вам нужно направить требование продавцу товара.

Если вам откажут, можно решить вопрос в судебном порядке.

Если нужна вам помощь в подготовке требования продавцу или иска в суд, обратитесь ко мне в чат личных сообщений, нажав кнопку «общаться в чате».

Я вам окажу практическую помощь в решении данного вопроса.

С уважением.

0
0
0
0
Владислав Дмитриев
Владислав Дмитриев
Юрист, г. Сочи

Здравствуйте. Важно, чтобы товар не был в употреблении и сохранил товарный вид. То есть если на обуви имеются характерные загибы или иные следы того, что обувь была в употреблении (причем не имеет значения — по улице Вы ходили или по дому) — обменять не получится.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Что в таких ситуациях нужно предпринять?
Здравствуйте, в марте умер отец. В течении шести месяцев вступил в наследство недавно. И нотариус говорит, что с одного из счетов умершего было списано 53 тысячи рублей. Что в таких ситуациях нужно предпринять?
, вопрос №4265903, Клиент, г. Иваново
Уголовное право
Извините, мне пришло уведомление что ФБР установила геолокация за телефоном, типо я посмотрел что-то незаконное
Извините, мне пришло уведомление что ФБР установила геолокация за телефоном, типо я посмотрел что-то незаконное. Стоит ли в это верить?
, вопрос №4265898, Максим, г. Москва
Права детей
Пришел в банк снять деньги отказали по причине ФЗ 115, сказали придти с мамой, но она в другом городе, что делать?
Здравствуйте, открыл счёт(карту) Сбербанка для личного пользования, недавно на карту мама перевела сумму в размере 11.000₽, деньги на квартиру(живу в другом городе) учеба. Пришел в банк снять деньги отказали по причине ФЗ 115, сказали придти с мамой, но она в другом городе, что делать?
, вопрос №4264118, Серёжа, г. Москва
Защита прав потребителей
И как мне вообще тогда тестировать стул?
Добрый день. Купил компьютерное кресло в DNS, после сборки в тот же день обнаружил деффект в виде стука при качании,решил вернуть обратно в магазин т.к. не прошло 14 дней. Но в магазине мне сказали, что товар возьмут на экспертизу которая будет до 21 дня и только потом вернут деньги если стул повредил не я. Имеют ли они право так делать или нет? И как мне вообще тогда тестировать стул? Собирать у них? Но он ведь тоже БУ станет после сборки... А без сборки деффект подобный не распознать
, вопрос №4264062, Илья, г. Рязань
Дата обновления страницы 08.02.2023