Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Либо же лучше вернуть средства через суд?

здравствуйте. на новый год мне подарили подарочный сертификат магазин в рив гош, и я хочу его вернуть. соответственно нет чека, так как не я его покупала. я магазине оказали возврат. не хочется судиться, долгая и муторная процедура.

но могу ли я что-то приобрести на данный сертификат и потом вернуть этот товар? и что делать, если даже тут откажут в возврате мол товар куплен на сертификат?

какие товары подлежат возврату в подобных магазинах?

либо же лучше вернуть средства через суд? подскажите, пожалуйста, как поступить

30 декабря 2022, 10:17, Клиент, г. Петрозаводск

Здравствуйте!

1. Сертификат является авансом будущей оплаты товара, а приобретение гражданами сертификатов на оплату товара, а также купля-продажа товаров с использованием подобных сертификатов регулируются нормами Закона о защите прав потребителей (Определение ВС РФ от 13.10.2015 года по делу № 57-КГ15-7). Потребитель вправе потребовать возврата оплаченных средств.

2. В указанном случае использование сертификата с покупкой товара повлечет за собой последствия, поскольку в данном случае это как раз сделка купли-продажи. Далее возникает вопрос причины возврата товара. Если он надлежащего качества + указанные товары могут относиться к тем товарам, которые возврату и обмену не подлежат (ДЛя справки. парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».).

3. Отсутствие чека не лишает потребителя требовать возврата оплаченных средств, даже если сертификат был подарен.

Таким образом, вам рекомендуется направить претензию, а при отказе обращаться в суд.

Если вам требуется помощь в составлении документов, пишите в чат.

С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.

30 декабря 2022, 11:09

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

У меня вопрос есть ли возможность вернуть деньги через суд?

Добрый день! В марте этого года получила поставку срезанных цветов из Санкт Петербурга на 471000₽ по 100% предоплате. Оплатила транспортные 55000₽ заранее до получения груза. В процессе приемки выяснилось что партия бракованная на 70% гниль, заморозка цветка. В первые три дня с момента поставки сообщила об этом менеджеру через которого делала заказ и получала цветок. Поскольку поставка праздничная, обьем большой, работы много, штат небольшой фото и опись брака мне удалось отправить только спустя неделю. Теперь у юридических моментах. Отсутствует письменный договор, есть только устный с менеджером, которую я хорошо лично знала и полностью доверяла. Я покупала цветок через другого предпринимателя из Иркутска у которого был договор с компанией. Менеджер вы писала нам товар разными накладными и собрала в разные коробки на которых было мое имя. Менеджер отказалась возмещать брак , ссылаясь на правила компании которыми предусмотрено что информация о браке должна поступить в течение суток с момента поставки либо максимум в течение 3 дней при большой поставке. Претензия официальная не подавалась. Я наделась что сможем решить вопрос через менеджера. Менеджер отправила несколько пачек цветов в счет возмещения брака, а потом сообщила что больше не будет возмещать брак. У меня вопрос есть ли возможность вернуть деньги через суд?

11 мая, 06:05, вопрос №4114092, Татьяна, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

11 заемщик имет право отказаться от кредита, в течение четырнадцати календарных дней с даты получения кредита имеет право досрочно вернуть всю сумму кредита или ее часть

Здравствуйте. Моя дочь пришла в модельное агентство в поисках работы, а вышла с кредитом на большую сумму и постоянно поступащими заявками на телефон от микрофинансовых организаций об одобрении кредитов. В полицию уже обратилась. Подскажите, пожалуйста, далее последовательность действий. В соответствии со ст. 11 заемщик имет право отказаться от кредита, в течение четырнадцати календарных дней с даты получения кредита имеет право досрочно вернуть всю сумму кредита или ее часть.... В соответствии со ст. 450, 782 ГК агентству направляем уведомление о расторжении заключенного договора, в котором указано требование о возврате денежных средств и обоснования «понесенных расходов», если таковые имеются. Чтобы вернуть в течение 14 дней деньги банку, их нужно забрать у агентства, как понимаю, это быстро сделать не получится, то есть кредит придётся платить. Мало того, на оплату услуг по договору пошла часть кредитных средств, остальные были оплачены за страховку и направление пуш-уведомлений, и это тоже немаленькие суммы. Налицо явно мошенническая схема, так как и акт оказания услуг агентством уже оказался подписан, хотя срок оказания услуг ещё не наступил. Нужна чёткая последовательность действий, и если деньги агентство не вернёт, то что делать с кредитом?

10 мая, 12:31, вопрос №4113543, Клиент, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Защита прав потребителей

Заказала на сайте для помощи студентов https:/studwork.ru работу, оплатила 4 275 рублей, меня заблокировали и я не могу вернуть средства

Заказала на сайте для помощи студентов https://studwork.ru работу, оплатила 4 275 рублей, меня заблокировали и я не могу вернуть средства. Т.к. услугу я не получу.

10 мая, 11:40, вопрос №4113481, Александра, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Семейное право

Может ли он сократить выплаты или же подать в суд для перевода алиментов на счет ребенка?

Бывший муж(ныне должник по алиментам) собирается подавать в суд для уменьшения выплаты алиментов с 2-х работ ,до этого скрывал от приставов второе место работы год.Может ли он сократить выплаты или же подать в суд для перевода алиментов на счет ребенка?

10 мая, 08:24, вопрос №4113299, Анна, г. Москва

6 ответов

Защита прав потребителей

В договоре фитнес клуба есть пункт, что активация абонемента происходит либо при первом посещении клуба

Добрый день! В договоре фитнес клуба есть пункт, что активация абонемента происходит либо при первом посещении клуба, либо на 61 день после покупки автоматически (если человек так и не пришел), договор подписан клиентом, который так и не пригел. Прошло больше года с момента покупки, и девушка приходит требовать возврат денежных средств, ей отказывают ссылаясь на договор, ротому что активация произошла автоматически на 31 день. Законно ли это?

08 мая, 20:50, вопрос №4112127, Валерия, п. Тульский

1 ответ