8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Я отказался и потребовал вернуть деньги, на что получил ответ, что возврат будет 10-30 дней

Оплатили в интернет-магазине диван, после истечения срока доставки, продавец продлил доставку ещё на 1,5 месяца. Я отказался и потребовал вернуть деньги, на что получил ответ, что возврат будет 10-30 дней. Как поторопить продавьца?

, Михаил, г. Москва
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

 Добрый день Михаил.

Можно требовать неустойку  в том числе в судебном порядке в размере 0.5 процентов за каждый день просрочки.

Направьте претензию с требованием возврата денег и уплаты неустойки за каждый день просрочки, если таковая будет иметь место.

Согласно ст. 23.1 закона о защите прав потребителей.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

 
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Срок возврата денег 10 дней, а не то 10-30.  Если возврат денег произойдет в срок, превышающий 10 дней, вы имеете право требовать неустойку.

То есть продлевать срок имеете право вы а не продавец.

Если он не исполнил обязательство в срок, вы имеете право требовать возврата денег.

Так как данная ситуация регламентируется законом о защите прав потребителей, то подать иск можно по месту вашего проживания.

Госпошлина не платится.

0
0
0
0
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.7

Здравствуйте, Михаил!

Оплатили в интернет-магазине диван

Таким образом, имеет место, так называемый, дистанционный способ продажи товаров, в соответствии с требованиями статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»...http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/

… после истечения срока доставки, продавец продлил доставку ещё на 1,5 месяца

Односторонний пересмотр срока доставки товара, приобретенного дистанционным способом, примененный Продавцом, в данном случае, незаконен. Срок доставки товара должен быть доведен Продавцом до Покупателя — до заключения договора купли — продажи дистанционным способом (часть 2 статьи 26.1 Закона).

Поскольку товар не был доставлен в оговоренный Сторонами договора, срок, то у Вас, как у Покупателя, есть все основания для отказа от этого товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Порядок и сроки возврата денег Покупателю Продавцом за уплаченный диван, приобретенный по договору, заключенному дистанционным способом — регламентированы положениями абзаца 5 части 4 статьи 26.1 ЗоЗПП,

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять днейсо дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, сейчас Вам следует составить и направить в адрес Продавца: письменный отказ от товара (дивана) и письменное  требование о возврате стоимости дивана, в полном объеме, в течение 10 календарных дней (можно соединить отказ и требование — в одном документе). Не забудьте указать способ возврата денег и реквизиты Вашего счета, на который Продавцу нужно перечислить деньги.

1
0
1
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Спасибо, из документов есть чек, подтверждение заказа и подтверждение об отмене заказа, всё в таком виде (см. вложения). И вопрос, после отправки письма с отказом и требованием 10 с какого момента считать?
есть чек, подтверждение заказа

 Этого достаточно, для подтверждения заключения договора купли — продажи, дистанционным способом.

с какого момента считать?

Вот Вы, к примеру, отправили по почте — письменные: отказ и требование, вот с этого дня и начинайте отчет указанного процессуального срока.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Есть лишь мои переводы на кредитку и переписки где я говорю что буду закрывать кредитку
Здравствуйте, я в январе месяце попросила знакомую оформить на себя кредитку которую я буду закрывать она нужна была мне для траты в сумму 37.000. Кредитка была оформлена на 46.000. Потратила из них я 40.000 примерно. Все остальное осталось девушке которая брала кредитку на себя. Первые месяца я закрывала ее как могла, вносила ежемесячный платеж. В мае месяце у меня случился период когда у меня абсолютно не было финансов по личным обстоятельствам и в мае месяце, девушка написала что кредитку она закрыла поэтому все нормально мне не надо вносить ежемесячный платеж. В июле, она мне пишет с наездом почему я ей ничего не скидываю так как долг у кредитки увеличился. Из 46.000 выросла сумма в 86.000 плюс минус. Оказывается, в июне месяце она сняла абсолютно все деньги и сейчас требует с меня чтобы я выплачивала все. Девушка угрожает мне что напишет на меня заявление. Подскажите, что ей сказать в данной ситуации? У нас нет с ней никакого соглашения и договора о том что я буду ее закрывать. Есть лишь мои переводы на кредитку и переписки где я говорю что буду закрывать кредитку.
, вопрос №4239104, Катерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Купил телефон, через два месяца сломался, сдал в ремон, потребовал подменный товар аналогичного
Здравствуйте.Купил телефон, через два месяца сломался, сдал в ремон, потребовал подменный товар аналогичного качества с указанием ключевых характеристик, на что получил ответ ,что мне могут предоствить старые телефоны не подходящим требованиям, подал жалобу в Роспотребнадзор, получил ответ, подал претензию продавцу на выплату неустойки, получил ответ о том, что продавец готов вернуть только деньги за телефон, без выплаты неустойки, хочу подать заявление в суд получить неустойку, добиться того чтобы магазин оштрафовали
, вопрос №4238505, Андрей, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Автомастер не выполнил работу по покраске авто и не вернул деньги
Автомастер не выполнил работу по покраске авто и не вернул деньги
, вопрос №4238344, Вадим, г. Москва
Все
Добрый день 4 дня назад купил телевизор значит он проработал
Добрый день 4 дня назад купил телевизор значит он проработал 2 дня и всё перестал включаться привёз в магазин и начинаем беседовать продавцами и говорю ему что в течение 14 дней если обращаю после покупки товара вы должны вернуть или обменять товар или вернуть деньги они мне говорят что это они сделают только после ответа в сервисе это ждать около 40 дней подскажите что мне сделать могу ли я забрать сразу деньги или обменять товар. Спасибо.
, вопрос №4237707, Роман,
Дата обновления страницы 23.12.2022