8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Недавно мне мною был приобретён пакет авиаперелётов из Москвы на Родос первый рейс из Москвы в Стамбул был

Недавно мне мною был приобретён пакет авиаперелётов из Москвы на Родос первый рейс из Москвы в Стамбул был совершён с огромной задержкой вылета в результате чего я опоздала на следующий рейс ночевала в аэропорту и пришлось покупать новые билеты из Стамбула в Афины а потом из Афин на Родос. Авиакомпания Не проверила заранее готовность самолёта к полёту и начали этим заниматься фактически за полчаса до вылета.

Авиакомпания nordwind прислала мне письмо в ответ на моё письмо им где пишут

Рейс ЕО-1001 от 17.11.22 выполнялся ООО «Авиакомпания «Икар», изменение времени вылета было обусловлено обеспечением безопасности полетов, в связи с технической неисправностью воздушного судна, назначенного к выполнению данного рейса.

Вина авиакомпании в задержке доставки пассажира отсутствует, поскольку задержка рейса произошла по не зависящей от перевозчика причине, а именно вследствие необходимости соблюдения требований безопасности полетов.

Закон в данном случае исключает ответственность перевозчика (ст. 795 ГК РФ, ст. 120 ВК РФ, п. 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82).

Правы ли они или я могу как-то добиться возмещения стоимости

повторно купленных билетов.

Спасибо

Показать полностью
, Svetlana, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Svetlana!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены (оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить исполнителю претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при некачественно оказанной услуге.

Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда была оказана услуга, о том что услуга была оказана некачественно и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем;  4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии исполнителю, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся исполнителю, а на втором представитель исполнителя делает отметку о получении претензии и ставит штамп организации.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Сад приобретён в совместно нажитом имуществе, сад оформлен на маму, умирает папа нужно ли ей вступать в долю?
Сад приобретён в совместно нажитом имуществе, сад оформлен на маму, умирает папа нужно ли ей вступать в долю?
, вопрос №4266832, ОКСАНА, г. Москва
Недвижимость
Сын умершего мужа знает что надо вступать в наследство, но не идёт к нотариусу, ни принять наследство, ни отказаться от него
Здравствуйте. Умер муж. От первого брака есть сын,первая жена давно умерла. Есть имущество. Я, как вдова , подала документы на вступление в наследство. Сын умершего мужа знает что надо вступать в наследство, но не идёт к нотариусу, ни принять наследство, ни отказаться от него. Просто не идёт. По почте нотариусом было отправлено ему письмо об открытии наследства, но он его не получил. По телефону просила сходить к нотариусу, не идёт. Что мне делать? И какие последствия для меня, как наследницы будут,если сын умершего мужа не примет наследство или не откажется от него? Заранее благодарю за ответы
, вопрос №4266783, Виктория, г. Москва
Наследство
Могу ли я иметь право на квартиру этого мужчины (он не был официально отчимом, просто её вторым мужем)?
Мама официально вышла замуж за другого мужчину и официально прописалась в его квартире. Оба уже давно умерли. Наследников у мужчины нет никаких, завещания нет. Но есть я, сын матери от первого брака. Могу ли я иметь право на квартиру этого мужчины (он не был официально отчимом, просто её вторым мужем)? Квартира в собственности матери не была (она только прописалась там), я там прописан никогда не был. Квартира уже 20 лет стоит пустая, государству или кому-то ещё, видимо, не отошла
, вопрос №4266529, Роман, г. Уфа
Медицинское право
Массаж был расслабляющий, не медицинский
Доброго времени суток. Сделала массаж в спа-салоне. Массаж был расслабляющий, не медицинский. Но в течение всего сеанса чувствовала, что массажист переусердствует. То есть было больно. Особенно в шейно-воротниковой зоне. Через пару дней после массажа мне стало очень плохо. Мигрень, головокружение и потеря сознания. Вызвала скорую в 3 ночи, утром поехала в больницу, пришлось открыть больничный. Из-за боли и головокружения не могу ничего делать. Не могу даже встать. Написала руководству СПА-салона с просьбой о компенсации и урегулировании вопроса во внесудебном порядке. На что получила отказ. Цитирую ответ: «Релакс-массаж не мог повлечь таких последствий, он был проведён в рамках наших полномочий и квалифицированным специалистом. То, что вы описываете, не может быть следствием предоставленных услуг». Ранее у меня никогда не было подобных симптомов, ничем не болею. Всё произошло именно после проведения данной процедуры.
, вопрос №4266419, Анастасия, г. Азов
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Будет ли отложено рассмотрение в суде первой инстанции?
Доброго времени суток! Ситуация: 4 кассационный суд отменил оправдательный приговор вступивший в законную силу и направил уголовное дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Суд первой инстанции начал рассмотрение уголовного дела (суд с присяжными заседателями), в этот период была подана жалоба в Верховный суд РФ. ВС РФ принял жалобу и истребовал дело. Вопрос: Как будет дальше проходить процесс рассмотрения уголовного дела судом первой инстанции? Будет ли отложено рассмотрение в суде первой инстанции? На данный момент, мы на стадии формирования коллегии присяжных заседателей. Формирование было начато 02.06.20024, Каждое заседание откладывалось по причине неявки и несформированной коллегии присяжных с установлением нового срока на вызов кандидатов. Новое рассмотрение/ заседание назначено на 29.10.2024г. 18.09.2024г ВС РФ уголовное дело истребовано, чему свидетельствует отметка в карточке дела на сайте ВС РФ. Подскажите, какие дальнейшие действия должны быть приняты судом первой инстанции.
, вопрос №4266346, Михаил, г. Москва
Дата обновления страницы 25.11.2022