8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

А у меня вопрос, где статус возврата на Авито?

Смотрите, я насчет Авито доставки. Значит я оплатил заказ и продавец отправил мне товар , этот товар мне не подошел я отказался от него, позвонил в поддержку и сказал сделайте возврат, они сказали хорошо. Прошло дней 5, сегодня прихожу на почту уточнить отправили ему обратно посылку или нет , оказывается он сегодня уже выехал. А у меня вопрос, где статус возврата на Авито? Когда мне вернут деньги? Там после того как сделан возврат должны поставить статус «в возврате» и мне зачислить деньги. Что мне делать

, Динар, г. Пенза
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.9

Здравствуйте, Динар!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ.

Потребитель может, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей».

В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона “О защите прав потребителей”, сроков их исполнения.

Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления. 

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью.  При дистанционной покупки претензию нужно отправлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
На данный момент у меня документы купли продажи на все три комнаты и у каждой комнаты пока идёт статус жилое помещение, даже не комнат
Добрый день. Вопрос у меня такой. Я выкупила все комнаты в доме жактовского типа, ну наподобие комуналки. У меня теперь жилая площадь состоит из трёх комнат, корридора между комнатами и тамбур. Всё это является одноэтажным зданием со своим отдельным входом, т. Е. Фактически у меня уже получается отлельная трехкомнатная квартира. Проблема вот в чем. На данный момент у меня документы купли продажи на все три комнаты и у каждой комнаты пока идёт статус жилое помещение, даже не комнат. Теперь я хочу эти комнаты обьединить, присвоить уже статус квартиры и чтобы был один номер квартиры, а не три разных номера комнат. То что у меня ещё пока не обьединены комнаты, у меня приходят по 3 комплекта комунальных квитанций. Вот теперь хочу понять с чего мне надо начинать объединение комнат и присвоение статуса квартиры.
, вопрос №4256450, Екатерина, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Авторские и смежные права
Такую приставку можно ли купить с Авито и поставить в своём кафе или кальяной?
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Компания Майкрософт ушла с РФ. Медведев Д. А. говорил что можно пользоваться пиратским софтом с интернета. Есть старая игровая приставка от майкрософта Xbox 360 (которая на 2 поколения консолей старше новых). Очень много приставок уже прошитых продаются на Авито, в них закаченные игры с интернета. Такую приставку можно ли купить с Авито и поставить в своём кафе или кальяной?
, вопрос №4256114, Роман, г. Москва
1600 ₽
Вопрос решен
Получение образования
На следующий день, 11 сентября статус заявления на мос.ру был изменен на "аннулировано"
Здравствуйте! 26 августа сын успешно сдал экзамен в 10-й класс мат. школы г. Москвы. 2 сентября, согласно инструкции администратора школы, нами было подано заявление о переводе в эту школу в личном кабинете мос.ру. В тот же день, 2 сентября статус изменился "Вашему ребенку предлагается место в 10 класс, необходимо подтвердить согласие на зачисление". В тот же день, 2 сентября согласие на зачисление и электронное заявление на зачисление было нами подписано в личном кабинете на мос. ру в электронной форме с приложением скан-копий аттестата и т.д. В тот же день статус заявления изменился на "Формирование результата. Готов к зачислению." С 3 сентября сын ежедневно посещал школу по расписанию, , отмечался в журнале входа, присутствовал на всех уроках, контактировал с учителями, полноценно участвовал в образовательной деятельности. 10 сентября после 2-го урока администратор корпуса сообщил сыну, что он находится в школе "незаконно" и со следующего дня посещать школу не может. Причина (с его слов) в том, что мы не предоставили аттестат и другие документы в бумажной форме. При этом требований о предоставлении документов в бумажной форме (тем более о крайнем сроке их предоставления) нам не поступало ни по мос.ру, ни по электронной почте, ни по телефону, ни по другим каналам. На следующий день, 11 сентября статус заявления на мос.ру был изменен на "аннулировано". Мы подали повторное заявление на которое получили отказ (причина: отсутствие мест в классе). Нас отключили от родительского чата. Классный руководитель не берет телефон и не отвечает на сообщения. Сына также без объяснений отключили от чата класса. Заместитель директора школы через секретаря передала по телефону, что очень занята до октября и нас принять не может. Секретарь сообщить ФИО отказалась. Сын с 11 сентября не имеет возможности посещать школу. Просим дать правовую оценку действий администрации школы и подсказать что нам делать в такой ситуации как родителям.
, вопрос №4255525, Наталья Файбисович, г. Москва
Гражданское право
Хотел купить телефон по предоплате на авито, скинул предоплату а человек все кормит завтракам мол он сейчас служит по контракту и не может отправит телефон что делать есть ли смысл писать заявление?
Хотел купить телефон по предоплате на авито, скинул предоплату а человек все кормит завтракам мол он сейчас служит по контракту и не может отправит телефон что делать есть ли смысл писать заявление?
, вопрос №4255183, Никита, г. Москва
Дата обновления страницы 08.11.2022