8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли какой-то максимальный срок на возврат средств?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка втб, плачу там ипотеку. Всегда вносила платежи заранее, никогда просрочек не было. Ипотека с субсидией от РЖД. В сентябре месяце, как обычно пришла субсидия от РЖД, я внесла очередной платеж до даты платежа, в личном кабинете было видно, что деньги зачислены на счет. В день списания платежа деньги списались в счет погашения ипотеки. На следующий день с моей зарплатной карты и накопительного счета были списаны все деньги и открылась задолженность по ипотеке. На горячей линии составили обращение, уверили, что это просто какой-то сбой. Сообщили, что обращение будет рассмотрено в течении 7 календарных дней, но так как моей вины нет, пообещали, что рассмотрение пройдет быстрее. Суть обращения - вернуть списавшиеся деньги, восстановить кредитную историю и убрать задолженность. По итогу обращение рассматривалось месяц. В ответ на обращение мне пришло сообщение, что было принято положительное решение и исправительные мероприятия завершатся не позднее следующих рабочих суток. Через 10 дней будет ровно месяц, как у них длятся рабочие сутки. С 19 октября, когда пришел ответ на обращение, ничего не сделано - деньги не вернули, задолженность осталась. И опять же списываются деньги с карт. На горячей линии говорят одно - ожидайте. Есть ли какой-то максимальный срок на возврат средств? И могу ли я подать иск в суд на банк с требованием погасить задолженность и выплатить мне моральную компенсацию?

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
Иван Кошкин
Иван Кошкин
Адвокат, г. Киров
рейтинг 10

Здравствуйте, Екатерина!

Для начала обратитесь в ваше отделение ЦБ РФ по региону с жалобой на бездействие банка.

Аналогичную жалобу в порядке ФЗ 59 от 2006 можете направить в адрес прокуратуры.

К жалобам приложите ответы, скрины об оплате и задолженности.

На рассмотрение жалоб — 1 месяц.

Можете одновременно обратиться к финансовому уполномоченному.

Обращаться в суд вы также в праве с иском на бездействие указанных лиц и взысканием морального ущерба. Но это будет длится дольше всех ранее указанных вариантов.

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в чате. Там же можно согласовать подготовку необходимых Вам документов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Вопрос решен
Военное право
4 Есть ли возможность досрочно прекратить академический отпуск и вернуться к обучению?
Здравствуйте! Ситуация следующая — требуется взять академический отпуск в университете. Мужчина, подлежу призыву на военную службу. Обучаюсь я в частном вузе с государственной аккредитацией, отпуск необходим на срок до года — планирую вернуться к обучению в следующем сентябре. В связи с этим есть ряд вопросов: 1) Есть ли какие-либо особенности при получении академического отпуска в частном вузе (в сравнении с государственным)? 2) Остаётся ли за мной право на отсрочку от призыва на военную службу? Могут ли призвать в армию, если взять академический отпуск в двадцатых числах сентября (сроком до года)? 3) Какие причины позволяют взять академический отпуск? А главное, по каким причинам моим мне могут отказать? Есть ли объективные причины, когда мне не могут отказать или всё сугубо на усмотрение работника деканата (понравится/не понравится причина или я лично). 4) Есть ли возможность досрочно прекратить академический отпуск и вернуться к обучению? Что для этого нужно сделать? 5) И самое важное, в какие сроки, периоды по времени происходит принятие документов и оформление академического отпуска? Это нужно делать строго до начала семестра или можно оформлять отпуск академический во время учёбы? Заранее спасибо!
, вопрос №4259423, Иннокентий Пузыкин, г. Москва
Автомобильное право
Здравствуйте, я нахожусь на сво был лишён водительского удостоверения за вождение в нетрезвом виде до
Здравствуйте, я нахожусь на сво был лишён водительского удостоверения за вождение в нетрезвом виде до заключения контракта с мин обороны, срок лишения истек, скоро отпуск 14 дней, какие документы нужны для возврата ву и есть ли какие-то льготы для участников сво?
, вопрос №4257431, Алексей, г. Москва
Налоговое право
Есть ли какой то выход из этой ситуации или это на пожизненно?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, имеются не маленькие долги по налогам с 2018 года, в 2021 проводилась процедура банкротства, но в списании налоговых долгов отказали! Каждый день начисляются непосильные к оплате пенни и штрафы, с заработной платы вычитают 50% оплаты, но с такими ежедневными начислениями такие долги не покрыть мне никак! Есть ли какой то выход из этой ситуации или это на пожизненно?
, вопрос №4257299, Светлана, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Материнский капитал
Можно ли их как-то не выделять законным способом?
Здравствуйте. Вопрос следующий. С помощью средств материнского капитала нами: мной, супругом и тремя несовершеннолетними детьми, был приобретен дом. Но поскольку денег на покупку дома с материнского капитала не хватало, то пришлось взять ипотеку у банка. Сейчас оплачивать ипотеку ещё долго, около 6 миллионов. На данный момент возник вопрос о выделении долей в этом доме на несовершеннолетних детей. Можно ли их как-то не выделять законным способом?? Есть ли какие-то советы? Первоначально, мы поторопились с покупкой этого дома с использованием денежных средств материнского капитала. Поскольку условия для проживания имеются, отдельная квартира, где по факту сейчас проживают с нами наши несовершеннолетнин дети. Спасибо за ответ.
, вопрос №4256606, Cтанислав, г. Краснодар
Недвижимость
Можно ли какую то часть делать дистанционно?
Здравствуйте. Меня зовут Кира. Можете помочь с таким вопросом. Я являюсь 1/4 владельцем квартиры в городе Белгород. Так же владельцами 1/4 являются моя мама, моя тетя 1/4 и моя сестра 1/4. Моя тетя и моя сестра решили выкупить у нас с мамой наши доли. Взамен они обязуются выплатить 1 500 000 руб. У них есть машина, они думают ее продать и вырученные деньги выплатить в часть долга 1 500 000. В связи с оперативной обстановкой в городе Белгород я не собираюсь туда ехать. Там находится моя мама. Я хотела бы передать все свои права ей. То есть сделать документы, которые позволили бы ей отдать мою часть квартиры моей тете и сестре. Выписать меня из этой квартиры и переписать в другу тоже в городе Белгород. И чтобы моя сестра, мне делала выплаты каждый месяц, пока не выплатит 1 500 000 руб. Какие бумаги необходимо для этого составить? Какие бумаги для этого понадобятся? Необходимо ли мне будет делать какие то выплаты государству от полученных денег? Нужно ли с каждым переводом писать расписки? Можно ли какую то часть делать дистанционно?
, вопрос №4256221, Кира, г. Москва
Дата обновления страницы 08.11.2022